Outlook/OnedriveからGoodnotesにファイルを開くことができません。

一部のユーザーは、GoodNotesでOutlookやOneDriveからファイルを開こうとする際にエラーに遭遇することがあります。このエラーは、以下に表示されるメッセージとして現れる可能性があります。

インポートできません
インポーターが失敗しました: 次のURLを開けません：file:///private/var/mobile/Containers/Data/
Application/xxx-xxx-xxx-xxx/tmp/imports/xxxx-xxxx-xxxx-xxx-xxx/ファイル名.pdf

これはどういう意味ですか？

Intune App Protection Policy (APP)アプリケーションでGoodNotesからファイルを開こうとした際に、正しくGoodNotesがIntuneから展開されていない場合にこのエラーが発生します。

APPとは何ですか？

APPはモバイルアプリ内の企業データを保護するセキュリティおよびコンプライアンスルールのセットです。これらのポリシーは、Microsoft Intuneを使用する企業によって展開されます。APPは、デバイス全体を管理せずに企業所有データを制御するために設計されています。特定のアプリを対象とし、そのデータを暗号化したり、特定のアプリへのアクセスに追加のセキュリティ手順を要求することができます。たとえば：OutlookにPINが必要であること、OutlookからGoodNotesにドキュメントを共有できないこと、Microsoftで特定のアプリにログインが必要であることなど。

Microsoftのドキュメントによると：

"Intuneアプリ保護ポリシーはiOS/iPadOS共有拡張機能をデバイスの管理なしで制御できません。したがって、Intuneは「企業」データをアプリ外で共有する前に暗号化します。管理されたアプリの外で「企業」ファイルを開こうとすると、ファイルは暗号化され、管理されたアプリの外で開けません。"

出典

自己所有デバイス上でApp保護ポリシーがどのように機能するかを示す画像

MDMおよびAPP保護が企業データを保護する方法を示すイラスト。出典

GoodNotesにどう影響するか？

この暗号化により、「保護されていないアプリケーション」内の企業データへのアクセスが制限されます。あなたのAPPまたはMDMがGoodNotesを含んでいない、または正しく設定されていない場合、APPアプリケーションからGoodNotesにファイルを開くことができません。

どうすれば修正できますか？

GoodNotesはAPPと統合することができ、適切に構成されれば、APP保護されたアプリケーションとの共有を容易にします。ただし、組織がこれを行うには、GoodNotesのエンタープライズまたはビジネスサブスクリプションが必要です。

一般のApp Storeからの通常のGoodNotesアプリではこれは行えません。一般のGoodNotesコンシューマーアプリは、APP保護されたアプリケーションからのファイル情報を復号化できません。

Intuneを使用し、エンタープライズまたはビジネスのサブスクリプションを保持する組織は、XMLに次の内容を組み込むことで、アプリケーションの統合ライセンスを有効化できます：

<key>isIntuneUser</key>
<true/>

IntuneのApp Protection Policiesを使用したくない場合、isIntuneUserキーを追加しないでください。

このキーをApp Configメニューで確認できます：

GoodNotesを起動し、(すべてのドキュメントが表示される場所)。
Safariで次のURLを訪れてください：goodnotes6://managed-app-config。そのURLを使用して、デバイスにプッシュされた管理されたApp Configの内容を正確に確認できます。ライセンスキーがその画面に表示されるまで、さまざまなことを試してみることをお勧めします。

問題が解決しない場合は、以下の情報を提供して、専門のサポートチームにご連絡ください：

あなたの組織名+詳細。
ライセンスキー。
App Configのスクリーンショット。

参考文献と詳細情報

注: この記事は、便宜を図るために機械翻訳されています。最も正確かつ最新の情報については、英語版をお読みください。