消去権とアカウント削除に関するFAQ

これらのFAQでは、ユーザーが私たちにGoodnotesアカウント（以下「Goodnotesアカウント」と定義されます）および/または私たちが保持している個人データ（あなたを識別するか使用して識別できるデータ）の削除をリクエストするために従う必要があるプロセスを示しています。

アカウントを削除すると、私たちが保持するすべての関連する個人データとノートブックが削除されます。一方、「消去の権利」とは、組織があなたに関する保持している個人データを消去することをリクエストする権利を指します。これはアカウントの削除と異なり、特定の個人データを削除することをリクエストできるため、アカウントを失うことなく特定の個人データを削除できます。

あなたの消去の権利は、「適用されるデータ保護法」に従って保護されており、これには、欧州連合の一般データ保護規則2016/679（以下「EU GDPR」と組み合わされた EU GDPRのバージョンがイギリス国内法に取り入れられている「UK GDPR」（EU GDPRとUK GDPRを総称して「GDPR」と称します）を含みます。

Goodnotesアプリでデータやアカウントを削除できますか？

Goodnotesを複数のプラットフォームで使用している場合、1つのプラットフォームでアカウントを削除するとすべてのプラットフォームでアカウントが削除されます。

「Goodnotesアカウント」を削除しても、サブスクリプションはキャンセルされず、返金されません。

アプリ内のアカウント削除機能を使用してGoodnotesアカウントを削除できます:

• AppleデバイスでGoodnotes 6を使用している場合は、こちらの手順に従ってください here.
• GoodnotesをAndroid、Windows、およびWebで使用している場合は、以下の手順に従ってください here.

ただし、特定の個人データセットを削除したい場合は、以下に概説された手順に従う必要があります。このプロセスは、上記のアプリ内アカウント削除機能がある場合でもすべてのユーザーに適用されます。

アカウントを削除するとデータはどうなりますか？

アカウントを削除するとすべての関連データが削除されます。アカウントを削除する前に、すべてのノートブックをバックアップとしてエクスポートしてください。これによってノートを失うことを回避できます。

Goodnotesアカウントを削除してもサブスクリプションはキャンセルされません。サブスクリプションがある場合は、Goodnotesアカウントを削除する前にサブスクリプションをキャンセルしてください。

その他の方法で個人データの削除リクエストをするには？

上記の提供されたオプションを使用する代わりに、直接お問い合わせいただく場合は、データおよびアカウントの削除の手動リクエストを提出できます。手動リクエストを行うには、消去フォームを記入してください。Erasure of data request form Goodnotes 2023.docxを送信してください。これによりプロセスを迅速化できます。顧客サポートチームは、このフォームが完全に記入されていないリクエストには応じられません。したがって、カスタマーサポートに連絡する前に、このフォームに記入する必要があります。

あなたが私たちに個人データの消去を求めたとしても、法的にそれを保持する権利がある場合があります。

いつ消去の権利を行使できますか？

あなたの個人データを消去する権利は、限られた状況でのみ適用されることに注意してください、つまり：

• 元々収集/処理した目的のために個人データが必要なくなった場合;
• データ処理の適法な根拠としてあなたの同意に依存しており、あなたが同意を撤回している場合;
• データ処理の正当な理由があるが、あなたが処理に異議を唱え、我々の理由があなたの利益を上回らない場合;
• 個人データの処理が直接マーケティング目的で行われており、その処理に異議を唱えている場合;
• 個人データが違法に処理されている場合;
• 法的義務を遵守するために個人データを消去する必要がある場合; または
• 我々が特定のデジタルサービスを子供に提供するためにデータを処理した場合。

なぜ私の消去リクエストが拒否される可能性がありますか？

以下の場合、消去リクエストを拒否する可能性があります：

• リクエストがGoodnotes 2023.docxのデータ消去リクエストフォームに記載された条件のいずれにも該当しない場合；
• リクエストがフォームに列挙された条件のいずれかに該当するが、私たちがデータを処理する必要があり、例えば：
• 法的義務を遵守するため;
• 特定の公益の理由、表現及び情報の自由の権利の行使のため;
• 法的請求を立証、行使するため、または防衛するため。
• リクエストが過度であり、以前の正当な消去の理由がないリクエストの内容を繰り返すか、同じ情報セットをカバーする別のリクエストと重複している場合；および
• リクエストが明らかに根拠がない場合、つまり、消去の権利を行使する意図がない場合、または悪意のある目的でリクエストが行われた場合。

リクエストの処理にはどれくらい時間がかかりますか？

正当に記入されたGoodnotes 2023.docxのデータ消去リクエストフォームおよび正しい支援材料を受け取った場合、1カレンダー月以内に回答いたします。回答は、リクエストを受諾するか拒否するか、もしくは延長が必要である場合にはお知らせいたします。複雑な場合には、2カレンダー月の追加延長を要求する権利を保有しています。

リクエストが拒否された場合、決定の説明、適用可能な監督当局への不服申し立ての権利、および司法的手段による消去の権利の行使の権利について説明いたします。

どのような身分証明書が必要ですか？

あなたが誰であるかを証明するために使用する名前や写真、またはその他の情報が含まれた公式のカードや文書（「身分証明書」と呼ばれます）を受け入れます。受け入れ可能な文書の例：

• 現行のパスポート；
• 現行の写真入り運転免許証；
• 現行の国民身分証カードなど、出生国の政府機関が発行した同様の文書；
• 出生証明書；
• 健康保険または医療カード；もしくは
• 上記の身分証明書の定義に該当する文書。

私たちは、この情報を保管せず、リクエストを受け取るとすぐに削除します。提供された身分証明書が不十分な場合、不必要なリクエストの遅延を回避するために迅速にお知らせいたします。

他人のためにリクエストを行えますか？

他の誰かのために消去リクエストを行うことができます。その場合、その人物のデータ消去をリクエストする権限およびその人物の身分証明書を提供する必要があります。