마켓플레이스 아이템을 구매했지만 라이브러리에 가져온 적이 없을 수 있습니다. 경우에 따라 아이템 구매를 시도하는 동안 "구매 실패" 오류 메시지가 표시되었지만 요금이 청구되었을 수 있습니다.
아래의 두 가지 해결 방법을 시도해 볼 수 있습니다.
해결 방법 1: 다운로드에 실패한 마켓플레이스 구매 복원하기
- Goodnotes 버전을 업데이트하세요.
- Goodnotes 마켓플레이스에서 우측 상단의 "..." 아이콘을 탭하고 > 구매 기록 > 구매 복원을 선택하세요.
- 여기에 나열된 미확인 구매의 구매 날짜를 App Store 영수증과 비교하세요. 해당 구매를 찾으면 그 아래의 아이템 선택을 탭하세요:
- 구매에 해당하는 아이템을 찾아보고 그 아래의 선택을 탭하세요. 또는 아이템을 탭하여 세부 정보를 확인하고 올바른 아이템인지 확인한 다음 우측 상단의 선택을 탭하세요:
- 선택을 확인하고 화면의 지시에 따라 아이템을 다운로드하세요.
해결 방법 2: 환불받고 재구매하기
- Apple에 실패한 구매에 대한 환불을 요청하세요.
- 아이템을 다시 구매하세요.
문제가 계속되는 경우
다음 정보와 함께 문의해 주세요:
- 진단 데이터: 라이브러리 화면에서 Goodnotes ⚙️ 메뉴 > 정보 > 진단 데이터 내보내기를 열어주세요.
- 구매의 주문 ID: 메일함을 확인해 주세요.
-
아이템 링크: 마켓플레이스에서 아이템을 검색하고, 확인한 다음 이름 옆의 공유 버튼을 탭하고 > 복사하세요
참고: 이 문서는 귀하의 편의를 위해 기계 번역되었습니다. 가장 정확하고 최신의 정보를 원하시면 영문 버전을 읽어주세요.