แก้ไขปัญหาการนำเข้าอีเมลไปยัง Goodnotes ที่หายไป

สำคัญ: ส่งอีเมลไปยัง Goodnotes รองรับการนำเข้าเฉพาะไฟล์แนบ PDF เท่านั้น รูปภาพและไฟล์รูปแบบอื่นจะไม่นำเข้า PDF ใหม่จะปรากฏในรูทของไลบรารี Goodnotes ของคุณ และอาจใช้เวลาสักครู่จึงจะมาถึง

ตรวจสอบ PDF และรีเฟรชการนำเข้า

1. ยืนยันว่าอีเมลมีไฟล์แนบ PDF อยู่
2. รอสักครู่ โดยเฉพาะเมื่อเป็น PDF ขนาดใหญ่
3. ปิด Goodnotes ให้สนิทและเปิดใหม่อีกครั้ง
4. เปิดเมนู Goodnotes เลือก การตั้งค่า > ส่งอีเมลไปยัง Goodnotes แล้วรอขณะที่ Goodnotes ตรวจหเอกสาร
5. ตรวจสอบรูทของไลบรารีของคุณอีกครั้ง

หาก PDF ยังไม่ปรากฏ

1. ส่ง PDF อีกครั้ง หรือทดสอบด้วย PDF ที่มีขนาดเล็กกว่า
2. ส่งจากแอปอีเมลอื่น เช่น Gmail หรือ Outlook
3. ปิดและเปิด ส่งอีเมลไปยัง Goodnotes อีกครั้งเพื่อสร้างที่อยู่อีเมล Goodnotes ใหม่ จากนั้นส่ง PDF ไปยังที่อยู่ใหม่
4. ลองใช้เครือข่ายอื่น เช่น เปลี่ยนจากข้อมูลมือถือเป็น Wi-Fi หรือใช้เครือข่าย Wi-Fi อื่น

รวบรวมข้อมูลสำหรับฝ่ายสนับสนุน

หากปัญหายังคงเกิดขึ้น ติดต่อฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิค และแนบข้อมูลการวินิจฉัย:

1. หากคุณสามารถลงชื่อเข้าใช้ได้ ให้เปิดเมนู Goodnotes และเลือก ดูบัญชี > การตั้งค่าบัญชี > ส่งออกข้อมูลการวินิจฉัย
2. หากคุณอยู่ที่หน้าเข้าสู่ระบบ ให้เลือก ? ที่มุมขวาบน แล้วเลือก “ดาวน์โหลดไฟล์การวินิจฉัยไปยังอุปกรณ์”
3. แจ้งฝ่ายสนับสนุนว่าหน้าทดสอบ TLS เปิดใน Safari ได้โดยไม่มีข้อผิดพลาดหรือไม่

หมายเหตุ: บทความนี้ได้รับการแปลด้วยเครื่องเพื่ออำนวยความสะดวกให้คุณ สำหรับข้อมูลที่ถูกต้องและเป็นปัจจุบันที่สุด โปรดอ่านฉบับภาษาอังกฤษ