สินค้าที่ซื้อจากตลาดไม่สามารถดาวน์โหลดได้

คุณอาจซื้อรายการใน Marketplace แต่ไม่เคยเห็นว่ามันถูกนำเข้าสู่ห้องสมุดของคุณ ในบางกรณี คุณอาจได้รับ ข้อความแจ้งข้อผิดพลาด "การซื้อล้มเหลว" ขณะพยายามซื้อรายการแต่ถูกเรียกเก็บเงินไปแล้ว

คุณสามารถลองวิธีแก้ไขด้านล่างนี้

วิธีที่ 1: กู้คืนการซื้อใน Marketplace ที่ดาวน์โหลดไม่สำเร็จ

1. อัปเดตเวอร์ชัน Goodnotes ของคุณ
2. ใน Goodnotes Marketplace แตะไอคอน "..." ที่มุมบนขวา > ประวัติการซื้อ > กู้คืนการซื้อ
   
3. เปรียบเทียบวันที่ซื้อของรายการที่ไม่ระบุที่แสดงที่นี่กับใบเสร็จ App Store ของคุณ เมื่อคุณพบรายการที่ต้องการแล้ว ให้แตะ เลือกรายการ ใต้รายการนั้น:
   
   
   
   
4. เรียกดูรายการที่ตรงกับการซื้อและแตะ เลือก ใต้รายการนั้น หรือคุณสามารถแตะที่รายการเพื่อดูรายละเอียดและตรวจสอบว่าเป็นรายการที่ถูกต้อง จากนั้นแตะ เลือก ที่มุมบนขวา:
   
5. ยืนยันการเลือกและทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อดาวน์โหลดรายการ

วิธีที่ 2: ขอเงินคืนและซื้อใหม่

1. ขอเงินคืน สำหรับการซื้อที่ล้มเหลวจาก Apple
2. ซื้อรายการอีกครั้ง

หากปัญหายังคงอยู่

กรุณา ติดต่อเรา พร้อมข้อมูลต่อไปนี้:

• ข้อมูลวินิจฉัย: เปิดเมนู Goodnotes ⚙️ ในมุมมองห้องสมุด > เกี่ยวกับ > ส่งออกข้อมูลวินิจฉัย
• รหัสคำสั่งซื้อ: กรุณาตรวจสอบในกล่องจดหมายของคุณ
• ลิงก์ไปยังรายการ: ค้นหารายการใน Marketplace ดูรายการ แล้วแตะปุ่มแชร์ถัดจากชื่อ > คัดลอก

  

หมายเหตุ: บทความนี้ได้รับการแปลด้วยเครื่องเพื่ออำนวยความสะดวกให้คุณ สำหรับข้อมูลที่ถูกต้องและทันสมัยที่สุด โปรดอ่าน เวอร์ชันภาษาอังกฤษ