เราเข้าใจว่าบางครั้งคุณอาจต้องการความช่วยเหลือในการทำความเข้าใจวิธีใช้ฟีเจอร์ใน Goodnotes หรือวิธีแก้ไขปัญหาที่คุณกำลังประสบอยู่ โปรดตรวจสอบบทความที่เกี่ยวข้องก่อนที่จะติดต่อเรา เนื่องจากมักจะมีวิธีแก้ไขปัญหาที่ลูกค้าพบอยู่แล้ว
ช่วยให้เราช่วยคุณได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น
นี่คือสิ่งที่คุณสามารถทำได้เพื่อช่วยให้ทีมสนับสนุนของเราช่วยคุณได้ดีขึ้น การเพิ่มข้อมูลเหล่านี้จะช่วยให้ได้วิธีแก้ปัญหาที่รวดเร็วขึ้น:
- อธิบายปัญหาอย่างละเอียดเพื่อให้เราเข้าใจได้ทันที
- แจ้งขั้นตอนที่แน่ชัดในการทำซ้ำปัญหา (หากจำเป็น)
- แนบภาพหน้าจอหรือวิดีโอบันทึกหน้าจอ สิ่งเหล่านี้ช่วยให้เราเห็นสิ่งที่คุณเห็น
- แนบข้อมูลวินิจฉัยของคุณ เพื่อรับข้อมูลนี้โปรดไปที่เมนู Goodnotes ไอคอน ⚙️ > เกี่ยวกับ > ส่งออกข้อมูลวินิจฉัย
หากเป็นกรณีนั้น คุณสามารถ ติดต่อเรา โดยใช้แบบฟอร์มใดแบบฟอร์มหนึ่งต่อไปนี้:
- แอพหยุดทำงาน : สำหรับรายงานการหยุดทำงานของแอพ
- ปัญหาเกี่ยวกับบัญชี: สำหรับปัญหาใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับบัญชีหรือการสมัครสมาชิกของคุณ