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I can't restore GoodNotes 5 app purchase (For Legacy Users Only) 无法恢复 GoodNotes 5 应用程序购买(仅适用于老用户)

如果您以前购买过GoodNotes 5应用程序(或通过家人共享共享应用程序),重新下载该应用程序将允许您降级到GoodNotes 5。请尝试以下一种或多种方法:

  • 仔细检查您登录的Apple ID。它必须是正确的Apple ID,即以下任一项:
    • 与您购买应用程序时使用的Apple ID相同。如果当前Apple ID的购买历史记录中没有显示"GoodNotes",那么您可能使用了另一个Apple ID购买它。尝试查看您的收件箱中的App Store收据,收据上显示的Apple ID才是正确的。
    • 您拥有的并且家庭组织者在设置家人共享时添加到其家庭群组的Apple ID。同时检查您的收件箱,确保您已接受家庭群组的邀请;如果没有完成此过程,您的Apple ID可能无法用于恢复购买。
  • 从App Store登出然后重新登录,并且确保使用正确的Apple ID登录。由于Apple允许为您的iCloud账户和App Store使用不同的Apple ID,确保您登录到App Store而非您的 iCloud账户:
      • iPadOS/iOS:打开App Store应用,点击您的照片或屏幕顶部的登录按钮。然后,点击您的名字以使用您的Apple ID登录。
      • macOS:打开App Store应用,点击您的照片或左侧边栏底部的登录按钮。然后,点击账户设置以使用您的Apple ID登录。
  • (iOS / iPadOS) 首先,执行手动备份来备份您的笔记。然后,卸载应用程序 (不要删除或移除应用程序):前往设备设置 > 通用 > iPad/iPhone存储 > Goodnotes > 卸载应用程序。这可能需要一些时间。之后,点击"重新安装应用程序"。您的Goodnotes库将被放回。
  • 第二次重新安装应用程序
    1. 备份您的资料库。
    2. 删除应用程序。
    3. 从App Store登出然后重新登录App Store。
    4. 重启您的设备。
  • (此步骤确保 App Store 应用能正常运行。)
  • 重新安装应用。
  • 另一台设备上重新下载应用
  • 更新您(或家庭组织者)Apple 账户中的付款信息。例如,如果购买应用的卡已过期,则购买内容可能无法恢复。
  • 更改 Apple ID 国家/地区。它应该与最初购买 GoodNotes 的国家/地区相匹配。例如,如果应用是从美国 App Store 购买的,您可以尝试将 App Store 国家/地区设置为美国。
  • 联系 Apple 支持。您的 Apple ID 账户需要检查是否有任何错误配置。请向 Apple 强调,您应该能够使用您的 Apple ID 恢复您购买(或与您共享)的购买内容,而 GoodNotes 的工作人员无法帮助验证任何购买证明。
  • 注意:本文已机器翻译以便于您阅读。有关最准确和最新的信息,请阅读英文版本。