您可能已购买了Marketplace商品但从未在您的资料库中看到它。在某些情况下，您在尝试购买商品时可能会收到"购买失败"的错误信息，但实际上已被收费。
您可以尝试以下任一解决方案。
解决方案1：恢复下载失败的Marketplace购买项目
- 更新您的Goodnotes版本。
- 在Goodnotes Marketplace中，点击右上角的"..."图标 > 购买历史记录 > 恢复购买。
- 将此处列出的未识别购买的购买日期与您的App Store收据进行比对。找到相关购买后，点击其下方的选择项目：
- 浏览对应该购买的项目并点击其下方的选择。或者，您可以点击项目查看其详情并确保是正确的项目，然后点击右上角的选择：
- 确认选择并按照屏幕上的说明下载项目。
解决方案2：获取退款并重新购买
- 向苹果申请退款失败的购买。
- 重新购买该项目。
如果问题仍然存在
请联系我们并提供以下信息：
- 诊断数据：在资料库视图中打开Goodnotes ⚙️菜单 > 关于 > 导出诊断数据。
- 购买的订单ID：请查看您的邮箱。
-
项目链接：在Marketplace中搜索该项目，查看它，然后点击其名称旁边的分享按钮 > 复制
注意：本文已经过机器翻译以方便您阅读。如需获取最准确和最新的信息，请阅读英文版本。