Nachdem Sie Verwenden Sie iCloud, um Dokumente zu synchronisieren im Goodnotes ⚙️ Menü unter Cloud & Backup > Cloud-Speicher aktiviert haben, sollten Ihre Dokumente automatisch und nahtlos auf Apples iCloud-Servern gesichert werden. In einigen Fällen bemerken Sie jedoch möglicherweise, dass Ihre Dokumente nicht ordnungsgemäß synchronisiert werden. Symptome sind Fehlermeldungen über iCloud, nicht zugängliche ausgegraute Dokumente, Wolken-Symbole mit "!" auf bestimmten Dokumenten.
Erste Dinge, die Sie versuchen sollten
Mindestens einer der folgenden Schritte hat die iCloud-Probleme vieler unserer Benutzer bereits gelöst:
- Überprüfen Sie Ihre Internetverbindung. Es mag erstaunlich klingen, aber wir haben einige iCloud-Synchronisationsprobleme auf Geräten gesehen, bei denen WLAN deaktiviert, langsam oder instabil war!
- Schalten Sie das WLAN für 30 Minuten aus und wieder ein. Dies sollte verhindern, dass wiederholte vorübergehende iCloud-Fehler zu dauerhaften werden.
- Überprüfen Sie Ihren iCloud-Speicher. Versuchen Sie, Ihren iCloud-Speicher sowieso freizugeben und prüfen Sie, ob das Problem behoben ist.
- Überprüfen Sie die Zuverlässigkeit der iCloud-Server. Gelegentliche iCloud-Serviceausfälle sind häufiger als gedacht.
- Beenden Sie die App (auf iOS/iPadOS oder macOS) und starten Sie sie erneut.
- Aktualisieren Sie Ihre Goodnotes-Version. (Der App Store / Mac App Store ist möglicherweise nicht sofort darüber informiert, dass es eine neuere Version der App gibt, daher das manuelle Update.)
- Aktualisieren Sie Ihre iOS/iPadOS-Version und/oder macOS-Version.
- Schalten Sie Verwenden Sie iCloud, um Dokumente zu synchronisieren in den Goodnotes Cloud-Speichereinstellungen aus, tippen Sie auf Fertig, und schalten Sie es dann wieder ein.
- Starten Sie Ihre Geräte neu, um den iCloud-Dienst neu zu starten.
- Überprüfen Sie, ob die iCloud-Synchronisierung auf all Ihren Geräten richtig eingerichtet ist.
- Lassen Sie Goodnotes im Vordergrund (d. h. sichtbar auf dem Bildschirm) laufen, damit es effizienter arbeiten kann. Nach dem Eingeben von Text beenden Sie den Texteingabemodus, indem Sie außerhalb des Textfeldes klicken/tippen. Wenn Sie an umfangreichen PDF-Dokumenten, z. B. Lehrbüchern, arbeiten, erwarten Sie mehrere Minuten, bevor die Änderungen auf anderen Geräten angezeigt werden.
- Melden Sie sich aus Ihrem iCloud-Konto ab und wieder an.
- Schalten Sie iCloud Private Relay aus.
- Gehen Sie zu Ihren Geräteeinstellungen Settings > Allgemein > Hintergrundaktualisierung und deaktivieren Sie sie vorübergehend für "Goodnotes" in der Liste.
- Schließen Sie Goodnotes von Inhalten blockierenden oder Netzwerksicherheits-Apps aus, z. B. AdGuard, Eero Secure, Netskope, wenn Sie diese oder Ihr Unternehmen zufällig verwenden.
Wenn nichts geholfen hat, sehen Sie bitte die spezifischen Fälle unten.
Die App hat von meinem Gerät aus ordnungsgemäß zu iCloud synchronisiert. Ich habe gerade auf einem zweiten Gerät Verwenden Sie iCloud, um Dokumente zu synchronisieren in der App aktiviert, aber ich sehe nicht alle meine Dokumente dort.
Idealerweise hat die iCloud-Synchronisierung sehr geringe Verzögerungen und Sie sollten neue Änderungen auf Ihren anderen Geräten innerhalb von Sekunden sehen. Das gesagt, aufgrund der vielen genannten Faktoren, insbesondere wenn Sie eine riesige Bibliothek auf dem ersten Gerät haben, kann es Stunden dauern, alle Dokumente auf einem zweiten Gerät zu sehen.
Wenn die Synchronisierung nach langer Zeit immer noch langsam oder feststeckt, senden Sie uns bitte die Diagnosedaten auf all Ihren Geräten.
Die App zeigt ausgegraute Dokumente in der Bibliothek an
Wenn Sie Wolken-Symbole auf den ausgegrauten Dokumenten sehen, werden sie von iCloud heruntergeladen. Lassen Sie die App eine Weile geöffnet, besonders wenn Sie eine große Bibliothek haben, und diese Dokumente sollten zugänglich werden.
Wenn nicht, versuchen Sie bitte Folgendes:
- Deaktivieren Sie Verwenden Sie iCloud, um Dokumente zu synchronisieren in den Goodnotes Cloud- & Backup-Einstellungen.
- Beenden Sie die App vollständig.
Auf iPad/iPhone: App-Symbol lange gedrückt halten > Alle Fenster anzeigen, dann auf jedes minimierte Fenster nach oben wischen.
Auf dem Mac: Rechtsklicken Sie auf das App-Symbol im Dock und wählen Sie Beenden. - Starten Sie die App neu.
- Aktivieren Sie Verwenden Sie iCloud, um Dokumente zu synchronisieren in den Goodnotes Cloud- & Backup-Einstellungen erneut.
- Wenn Sie Wolken-Symbole auf den ausgegrauten Dokumenten sehen, warten Sie einfach, bis die Symbole verschwunden sind.
Wenn Sie noch viel iCloud-Speicherplatz haben, aber diese Dokumente weiterhin ausgegraut sind und keine iCloud-Symbole auf ihnen sind, wurden sie wahrscheinlich aufgrund unterbrochener Synchronisierung (z. B. Löschen der App oder Zurücksetzen des Geräts während der iCloud-Synchronisation) beschädigt. Leider können wir hier nicht viel tun, aber Sie können versuchen, Ihr iPad aus einem Gerätebackup wiederherzustellen. Wenn Sie unter Geräteeinstellungen > Apple-ID > iCloud > iCloud-Backup "Letztes erfolgreiches Backup" anzeigen und dieses einen früheren Zeitpunkt als dieses Ereignis zeigt, stellen Sie bitte so bald wie möglich von diesem iCloud-Backup wieder her. Wenn Sie Auto Backup verwendet haben, können Sie auch im Auto Backup-Ordner nach diesen Dateien suchen.
Die App synchronisiert nicht, und ich sehe Wolken-Symbole mit "!" auf vielen Dokumentenvorschaubildern in der Bibliothek.
Dies könnte auf ein Synchronisierungsproblem mit diesen spezifischen Dokumenten hinweisen.
Versuchen Sie bitte Folgendes:
- Öffnen Sie diese Dokumente nacheinander, um zu sehen, ob das Symbol verschwindet und das Dokument wieder synchronisiert wird.
- Duplizieren Sie die Dokumente, löschen Sie dann die Originale und entfernen Sie sie aus dem Papierkorb. Sehen Sie, ob die Duplikate synchronisiert werden.
Wenn das nicht geholfen hat, senden Sie uns bitte die Diagnosedaten auf all Ihren Geräten.
Die App zeigt die Warnung "App-Version veraltet. Bitte aktualisieren Sie auf die neueste Version."
Bitte aktualisieren Sie die App auf allen Ihren Geräten auf die neueste Version.
Die App zeigt die Warnung "Es gibt ein Problem mit dem Server." oder den iCloud-Synchronisierungsfehler "HTTP-Code 503" in den Goodnotes iCloud-Einstellungen.
Es handelt sich wahrscheinlich um einen vorübergehenden Fehler der iCloud-Server. Wenn Sie auch Wolken-Symbole mit "!" sehen, siehe Die App synchronisiert nicht, und ich sehe Wolken-Symbole mit "!" auf vielen Dokumentenvorschaubildern in der Bibliothek.
Wenn das nicht geholfen hat, senden Sie uns bitte die Diagnosedaten.
Die App zeigt eine andere Warnung an
Bitte senden Sie uns die Diagnosedaten und einen Screenshot der Warnung.
Export der Diagnosedaten
Die Diagnosedaten können wertvolle Hinweise über die Ursache des Synchronisierungsproblems enthalten. Um diese Datei zu erhalten, öffnen Sie bitte das Goodnotes ⚙️ Menü in der oberen rechten Ecke der Bibliotheksansicht > Über > Diagnosedaten exportieren. Bitte tun Sie dies auf allen betroffenen Geräten. Wenn beispielsweise die App auf Ihrem iPad nicht mit der App auf Ihrem Mac oder iPhone synchronisiert wird, senden Sie bitte die Diagnosedaten-Dateien auf allen drei Geräten.
Hinweis: Dieser Artikel wurde maschinell übersetzt, um Ihnen entgegenzukommen. Für die genauesten und aktuellsten Informationen lesen Sie bitte die Englische Version.