Email to Goodnotesをオンにできない、または独自のGoodnotesメールアドレスを作成できない場合は、まずiCloudの要件を確認し、その後もう一度アドレスの作成を試してください。
重要: Email to Goodnotesを使用するには、AppleデバイスでiCloud同期、iCloud Drive、そしてGoodnotesのiCloudへのアクセスが必要です。
Email to Goodnotesがオンにならない場合
- GoodnotesでiCloud同期がオンになっていることを確認します。
- デバイスの設定アプリで、iCloud Driveがオンになっており、GoodnotesがiCloudを使用できることを確認します。
- Goodnotesを再起動し、もう一度Email to Goodnotesをオンにしてみます。
アドレス作成でエラーが表示される場合
次のようなメッセージが表示されることがあります: 「メールアドレスを作成できませんでした。もう一度お試しください。問題が解決しない場合は、サポートにお問い合わせください。」
これは一時的なサービスの問題が原因である可能性があります。しばらく待ってから、もう一度お試しください。
問題が続く場合
iCloudの設定を確認して再試行してもエラーが続く場合は、テクニカルサポートにお問い合わせのうえ、診断データを添付してください。
- サインイン済みの場合: Goodnotesメニュー > アカウントを表示 > アカウント設定 > 診断データを書き出す の順に開きます。
- サインイン画面の場合: 右上の ? アイコンを選択し、次に「診断ファイルをデバイスにダウンロード」を選択します。
注: この記事は、お客様の利便性のために機械翻訳されています。最も正確で最新の情報については、英語版をご覧ください。