Goodnotes에서 iCloud 동기화 문제 해결하기

iPhone, iPad 또는 Mac에서 Goodnotes가 iCloud를 통해 동기화되지 않을 때 이 가이드를 사용하세요. 일반적인 증상으로는 iCloud 오류 메시지, 회색으로 표시된 문서, 또는 느낌표가 있는 구름 아이콘이 있습니다.

먼저 iCloud Sync 설정을 확인하세요

1. Fast.com에서 연결 상태를 확인하세요. 문제를 해결하는 동안에는 안정적인 Wi-Fi 연결을 사용하세요.
2. 기기의 날짜, 시간, 지역이 올바른지 확인하고 자동으로 설정이 활성화되어 있는지 확인하세요.
3. 충분한 iCloud 저장 공간이 있는지 확인하세요.
4. 활성 iCloud 장애가 있는지 Apple의 시스템 상태와 Downdetector를 확인하세요.
5. Goodnotes를 모든 기기에서 업데이트하세요.
6. iOS 또는 iPadOS와 macOS를 업데이트하세요.
7. 같은 Apple 계정을 사용해 모든 기기에서 iCloud Sync를 설정했는지 확인하세요.
8. 각 기기를 다시 시작하세요.

추가 확인 사항

• iPhone 또는 iPad나 Mac에서 Goodnotes를 강제 종료한 다음 다시 여세요.
• 동기화하는 동안 Goodnotes를 전면에 열린 상태로 두세요. 큰 라이브러리나 PDF 텍스트 문서는 다른 기기에 표시되기까지 몇 분이 걸릴 수 있습니다.
• 입력한 후에는 텍스트 상자 바깥을 선택해 텍스트 입력 모드를 종료하여 최신 변경 사항이 동기화될 수 있도록 하세요.
• iCloud Private Relay를 일시적으로 끄세요.
• 기기의 설정 > 일반 > 백그라운드 앱 새로 고침에서 Goodnotes의 백그라운드 앱 새로 고침을 일시적으로 비활성화하세요.
• AdGuard, Eero Secure 또는 Netskope와 같은 콘텐츠 차단 또는 네트워크 보안 도구에서 Goodnotes가 허용되도록 하세요.
• 다른 앱도 동기화되지 않는다면, 문제가 Goodnotes가 아니라 iCloud에 영향을 미칠 수 있으므로 Apple 지원에 문의하세요.

이러한 확인 사항으로도 해결되지 않으면 아래에서 해당 증상을 선택하세요.

새 기기에 문서가 표시되지 않음

두 번째 기기에서 “문서 동기화를 위해 iCloud 사용”을 활성화한 후, 큰 라이브러리는 다운로드가 완료되기까지 몇 시간이 걸릴 수 있습니다.

Goodnotes를 전면에 열린 상태로 유지하고 안정적인 Wi-Fi에 연결하세요. 라이브러리가 동기화될 시간이 지난 후에도 문서가 여전히 보이지 않으면, 영향을 받는 모든 기기에서 진단 데이터 보내기를 하세요.

문서가 라이브러리에서 회색으로 표시됩니다

회색으로 표시된 문서에 구름 아이콘이 보이면 아직 iCloud에서 다운로드 중인 것입니다. 아이콘이 사라질 때까지 Goodnotes를 열어 둡니다.

문서가 계속 사용할 수 없는 경우:

1. Goodnotes 메뉴 > Cloud & Backup을 열고 “iCloud를 사용하여 문서 동기화”를 비활성화합니다.
2. Goodnotes를 완전히 종료합니다. iPhone 또는 iPad에서는 앱 아이콘을 길게 누르고 모든 윈도우 보기를 선택한 다음, 각 창을 위로 쓸어 올립니다. Mac에서는 Dock에서 Goodnotes를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 종료를 선택합니다.
3. Goodnotes를 다시 엽니다.
4. Cloud & Backup으로 돌아가서 “iCloud를 사용하여 문서 동기화”를 활성화합니다.
5. 구름 아이콘이 사라질 때까지 Goodnotes를 열어 둡니다.

충분한 iCloud 저장 공간이 있지만 구름 아이콘 없이 문서가 계속 회색으로 표시된다면, 동기화가 중단되어 해당 문서가 손상되었을 수 있습니다.

이전 시점의 기기 백업을 사용할 수 있다면 Apple의 안내를 검토하여 iCloud 백업에서 복원하세요. 기기를 복원하면 더 새로운 데이터가 대체될 수 있으므로, 진행하기 전에 백업 날짜와 Apple의 안내를 검토하세요. 자동 백업을 사용하는 경우, 누락된 파일의 복사본이 있는지 대상 폴더도 확인하세요.

구름 아이콘에 느낌표가 표시됩니다

느낌표는 특정 문서가 동기화되지 않고 있음을 나타낼 수 있습니다.

1. 영향을 받는 각 문서를 열고 아이콘이 사라지는지 확인합니다.
2. 사라지지 않으면 문서를 복제합니다.
3. 복제본을 열어 페이지와 최신 내용이 있는지 확인합니다.
4. 복제본이 성공적으로 동기화되는지 기다립니다.
5. 복제본을 확인한 후에만 원본을 삭제하고 휴지통에서 제거합니다.

문제가 계속되면 영향을 받는 모든 기기에서 진단 데이터 보내기를 수행하세요.

“앱 버전이 오래되었습니다. 최신 버전으로 업그레이드해 주세요.”

사용 중인 모든 기기에서 Goodnotes를 최신 사용 가능한 버전으로 업데이트하세요.

“서버에 문제가 있습니다.” 또는 “HTTP 코드 503”

이 메시지는 보통 iCloud 서비스의 일시적인 문제를 의미합니다. Apple 시스템 상태를 확인하세요. 구름 아이콘에도 느낌표가 표시되면 구름 아이콘에 느낌표가 표시됩니다의 단계를 따르세요.

iCloud 서비스가 복구된 후에도 문제가 계속되면 진단 데이터 보내기를 수행하세요.

Goodnotes에 다른 iCloud 알림이 표시됩니다

영향을 받는 모든 기기에서 진단 데이터 보내기를 수행하고 전체 알림이 보이는 스크린샷을 포함하세요.

진단 데이터 보내기

영향을 받는 모든 기기에서 진단 데이터를 내보내세요. 예를 들어 iPad가 Mac 및 iPhone과 동기화되지 않는다면 세 기기 모두에서 파일을 보내세요.

1. 로그인되어 있다면 Goodnotes 메뉴 > 계정 보기 > 계정 설정 > 진단 데이터 내보내기를 엽니다.
2. 로그인 화면에 있는 경우 오른쪽 상단 모서리의 “?” 아이콘을 선택한 다음 진단 파일을 기기에 다운로드를 선택합니다.
3. 파일을 기술 지원팀에 보내기를 수행하고 어떤 기기가 동기화되지 않는지 설명합니다.

Note: 이 문서는 귀하를 위해 기계 번역되었습니다. 가장 정확하고 최신의 정보를 확인하려면 영문 버전을 읽어 주세요.