Goodnotes ⚙️ 메뉴 > 클라우드 & 백업 > 클라우드 스토리지에서 iCloud를 사용하여 문서 동기화를 켜면 문서가 자동으로 원활하게 Apple의 iCloud 서버에 백업됩니다. 그러나 일부 경우에는 문서가 제대로 동기화되지 않는 것을 발견할 수 있습니다. 증상으로는 iCloud 관련 오류 메시지, 접근할 수 없는 회색으로 표시된 문서, 특정 문서에 "!" 표시가 있는 클라우드 아이콘 등이 있습니다.
중요: 파일을 안전하게 보관하세요
데이터 손실을 방지하기 위해 문제가 발생하는 동안 Goodnotes 앱을 삭제하거나 제거하지 마세요. 앱을 삭제하면 기기에 로컬로 저장된 모든 데이터가 제거됩니다. 아래의 문제 해결 단계를 따르는 것이 좋습니다. 이미 앱을 삭제하고 데이터를 잃어버린 경우, 다음에 해야 할 일에 대한 안내는 도움말 문서를 참조하세요.
먼저 시도해 볼 사항
다음 단계 중 하나 이상이 많은 사용자의 iCloud 문제를 해결했습니다:
- 인터넷 연결을 확인하세요. 믿기 어렵겠지만, Wi-Fi가 비활성화되었거나 느리거나 불안정한 기기에서 iCloud 동기화 문제가 발생하는 것을 여러 번 확인했습니다!
- Wi-Fi를 30분 동안 끄고 다시 켜세요. 이렇게 하면 반복되는 일시적인 iCloud 실패가 영구적인 문제로 변하는 것을 방지할 수 있습니다.
- iCloud 저장 공간을 확인하세요. 어쨌든 iCloud 저장 공간을 확보하고 문제가 해결되는지 확인해 보세요.
- iCloud 서버 안정성을 확인하세요. 간헐적인 iCloud 서비스 장애는 생각보다 더 흔합니다.
- 앱을 강제 종료하고(iOS/iPadOS나 macOS에서) 다시 시작하세요.
- Goodnotes 버전을 업데이트하세요. (App Store / Mac App Store는 앱의 새 버전이 있다는 것을 즉시 인식하지 못할 수 있으므로 수동 업데이트가 필요합니다.)
- iOS/iPadOS 버전 및/또는 macOS 버전을 업데이트하세요.
- Goodnotes 클라우드 스토리지 설정에서 iCloud를 사용하여 문서 동기화를 끄고, 완료를 탭한 다음 다시 켜세요.
- 기기를 재시작하여 iCloud 서비스를 재시작하세요.
- 모든 기기에서 iCloud 동기화를 올바르게 설정했는지 확인하세요.
- Goodnotes를 포그라운드(즉, 화면에 표시된 상태)에서 실행하여 더 효율적으로 작동하도록 하세요
위의 방법이 도움이 되지 않았다면, 아래 특정 사례를 참조하세요.
앱이 내 기기에서 iCloud로 제대로 동기화되고 있었습니다. 이제 두 번째 기기에서 앱의 iCloud를 사용하여 문서 동기화를 켰지만, 모든 문서가 보이지 않습니다.
이상적으로는 iCloud 동기화는 매우 작은 지연만 있으며 몇 초 내에 다른 기기에서 새로운 변경사항을 볼 수 있어야 합니다. 하지만 위에서 언급한 많은 요인들 때문에, 특히 첫 번째 기기에 거대한 라이브러리가 있는 경우, 두 번째 기기에서 모든 문서를 보기까지 몇 시간이 걸릴 수 있습니다.
오랜 시간이 지났는데도 동기화가 느리거나 멈춰있다면, 모든 기기에서 진단 데이터를 보내주세요.
앱 라이브러리에 회색으로 표시된 문서가 있습니다
회색으로 표시된 문서에 구름 아이콘이 보인다면, 해당 문서들이 iCloud에서 다운로드 중인 것입니다. 특히 라이브러리가 큰 경우, 앱을 잠시 실행 상태로 두면 해당 문서들에 접근할 수 있게 될 것입니다.
그렇지 않은 경우, 다음을 시도해 보세요:
- Goodnotes 클라우드 및 백업 설정에서 iCloud를 사용하여 문서 동기화를 비활성화하세요.
- 앱을 완전히 종료하세요.
iPad/iPhone에서: 앱 아이콘을 길게 누른 후 > 모든 창 표시를 선택하고, 최소화된 각 창을 위로 스와이프하세요.
Mac에서: Dock에 있는 앱 아이콘을 우클릭하고 종료를 선택하세요. - 앱을 다시 실행하세요.
- Goodnotes 클라우드 및 백업 설정에서 iCloud를 사용하여 문서 동기화를 다시 활성화하세요.
- 회색으로 표시된 문서에 구름 아이콘이 나타나면, 아이콘이 사라질 때까지 기다리세요.
여전히 많은 iCloud 공간 이 있지만 문서들이 iCloud 아이콘 없이 계속 회색으로 표시된다면, 동기화가 중단되어(예: 동기화 중 앱 삭제 또는 기기 초기화) 손상되었을 가능성이 높습니다. 안타깝게도 이 경우에 할 수 있는 일이 많지 않지만, iPad를 기기 백업에서 복원해 볼 수 있습니다. 기기 설정 > Apple ID > iCloud > iCloud 백업에서 "마지막 성공적인 백업"이 이 문제보다 이전 시간을 보여준다면, 가능한 빨리 해당 iCloud 백업에서 복원하세요 . 자동 백업을 사용하고 있었다면, 자동 백업 폴더에서 해당 파일을 찾아볼 수도 있습니다.
앱이 동기화되지 않고 라이브러리의 많은 문서 썸네일에 "!"가 있는 구름 아이콘이 보입니다.
이것은 해당 특정 문서들에 동기화 문제가 있음을 나타낼 수 있습니다.
다음을 시도해 보세요:
- 해당 문서들을 하나씩 열어 아이콘이 사라지고 문서가 다시 동기화되기 시작하는지 확인하세요.
- 문서를 복제한 다음, 원본을 삭제하세요 그리고 휴지통에서 제거하세요. 중복 항목이 동기화되기 시작하는지 확인하세요.
도움이 되지 않았다면, 모든 기기에서 진단 데이터를 보내주세요.
앱에 "앱 버전이 오래되었습니다. 최신 버전으로 업그레이드하세요."라는 알림이 표시됩니다.
모든 기기에서 앱을 최신 버전으로 업데이트 하세요.
앱에 "서버에 문제가 있습니다." 또는 Goodnotes iCloud 설정에 iCloud 동기화 오류 "HTTP 코드 503"이 표시됩니다.
iCloud 서버의 일시적인 오류일 가능성이 높습니다. "!"가 있는 클라우드 아이콘도 보이는 경우, 앱이 동기화되지 않고 라이브러리의 많은 문서 썸네일에 "!"가 있는 클라우드 아이콘이 표시됩니다.를 참조하세요.
도움이 되지 않았다면, 진단 데이터를 보내주세요.
앱에 다른 알림이 표시됩니다
진단 데이터와 함께 알림의 스크린샷을 보내주세요.
진단 데이터 내보내기
진단 데이터에는 동기화 문제의 원인에 대한 귀중한 단서가 포함될 수 있습니다. 이 파일을 얻으려면 Goodnotes 라이브러리 보기의 오른쪽 상단에 있는 ⚙️ 메뉴 > 정보 > 진단 데이터 내보내기를 열어주세요. 영향을 받는 모든 기기에서 이 작업을 수행해 주세요. 예를 들어, iPad의 앱이 Mac이나 iPhone의 앱과 동기화되지 않는 경우, 세 개 기기 모두에서 진단 데이터 파일을 보내주세요.
참고: 이 글은 귀하의 편의를 위해 기계 번역되었습니다. 가장 정확하고 최신 정보는 영어 버전을 참조하세요.