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왜 "이전에 다른 로그인 방법을 사용했습니다"라는 메시지가 표시되나요?

Goodnotes에 로그인할 때 이 메시지가 표시될 수 있습니다.

이는 일반적으로 다음을 의미합니다. 현재 사용하려는 Goodnotes 계정과는 다른 계정에 이미 App Store 계정이 연결되어 있습니다. 하나의 App Store 계정은 하나의 Goodnotes 구독, 무료 체험, 또는 일회성 결제에만 연결될 수 있습니다.

 

이런 일이 발생하는 예

  1. "Apple로 로그인"을 선택하고 Apple 계정으로 성공적으로 로그인합니다.
    • 이후 App Store 영수증(기기에서 현재 로그인된 App Store 계정의 영수증)이 업로드되어 Goodnotes가 귀하가 구독자인지 여부를 확인할 수 있습니다(GoodNotes 5를 이전에 구입했는지 여부와 관계없이).
  2. 무료 체험을 시작하거나 연간 플랜 또는 일회성 결제를 구매합니다.
  3. Goodnotes에서 로그아웃합니다(또는 GoodNotes 5도 보유하고 있다면 GoodNotes 5로 다운그레이드합니다).
    • 다른 기기에서 GoodNotes 5로 다운그레이드했다면 현재 기기에서도 Goodnotes에서 로그아웃됩니다.
  4. 잘못된 로그인 제공업체를 선택함. 사용자는 자신도 모르게 "Apple로 로그인" 대신 "Google로 로그인"을 선택하고, 1단계에서 사용한 Apple 계정과 동일한 이메일 주소를 가진 Google 계정으로 성공적으로 로그인합니다. 이 경우 앱은 이 Goodnotes 계정을 App Store 영수증에 연결된 계정과 다른 것으로 인식하고, Goodnotes의 무료 플랜으로 전환하면서 이 오류를 표시합니다.

다음 작업을 수행해도 이 문제가 해결되지 않습니다:

  • 앱을 다시 설치하는 것(백업이 없으면 데이터 손실 위험이 있습니다).
  • 구매에 대해 환불을 받는 것.
  • 기기 설정 > Apple ID > 구독 > 모든 플랜 보기에서 다른 플랜으로 전환하는 것.

빠른 확인: 앱 업데이트 및 구입 항목 복원

  1. Goodnotes를 업데이트하여 App Store에서 최신 버전으로 만드세요.​
  2. 오류 화면 하단에서 구입 항목 복원을 탭합니다.

문제가 계속되면 몇 가지 방법이 있습니다:

  1. 처음에 만든 Goodnotes 계정으로 다시 로그인합니다. 예를 들어, "Google로 로그인"을 선택하여 앱에 로그인해 해당 Goodnotes 계정을 만들었다면, 동일한 Google 계정을 사용해 Goodnotes에 로그인하세요(기기에서 여전히 동일한 App Store 계정을 사용 중이라고 가정할 때).
     

    If the app can detect your first Goodnotes account, it will invite you to use the associated login provider by way of the "Sign in with <provider>" button. This button sits just below a masked email address as a hint. Just tap the button and use an email address that matches the shown email address:

  2. 로그인 페이지 하단의 "Email Me"를 탭하거나 이 오류가 표시되는 페이지에서 탭하면 로그인 정보가 Goodnotes 계정에 연결된 이메일 주소로 전송됩니다. 메일함을 확인한 다음 해당 로그인 정보를 사용해 Goodnotes에 로그인하세요.
  3. 새 Goodnotes 계정을 만들 때 사용한 이메일 주소로 받은 가장 오래된 환영 이메일을 찾아보세요. 이 이메일에는 가입할 때 사용한 로그인 제공업체와 계정이 표시됩니다.

문제가 계속되면 조사할 수 있도록 다음 세부 정보를 보내 주세요:

다음 진단 데이터를 보내 주세요:

  • 이미 로그인한 상태라면 Goodnotes 메뉴(라이브러리 보기의 오른쪽 상단 모서리) > 계정 보기 > 계정 설정 > 진단 데이터 내보내기를 여세요. 아직 로그인 페이지에 있다면 오른쪽 상단 모서리의 "?" 아이콘을 찾아 기기에 진단 파일 다운로드를 탭하세요.
  • 앱 내에서 구매한 모든 인앱 구매의 주문 ID, 예: MXD12WMX34. 이 구매는 전체 앱 잠금 해제(GoodNotes 5 또는 Goodnotes)나 요소, 종이 템플릿, 표지와 같은 모든 디지털 항목(무료 또는 유료)일 수 있습니다. 이메일 받은편지함에서 이러한 영수증을 찾을 수 없다면 구매 내역을 확인하세요.
  • Goodnotes 메뉴(라이브러리 보기의 오른쪽 상단 모서리) > 계정 보기 > 계정 설정의 스크린샷
  • 현재 App Store 앱에 로그인되어 있는 App Store 계정의 스크린샷.

"Apple로 로그인"만 사용하는 경우

처음 Goodnotes 계정을 만들 때 "이메일 가리기" 주소(예: xxx@privaterelay.appleid.com)를 사용했지만, 이후 앱에 실제 이메일 주소로 다시 로그인했을 수 있습니다. 실제 이메일 주소로 다른 새 Goodnotes 계정이 생성되어 첫 번째 Goodnotes 계정과 달라지면 이 오류가 표시됩니다.

이 문제를 해결하려면 “이메일 가리기” 주소와 연결된 Goodnotes 계정을 삭제한 다음 실제 이메일 주소로 다시 로그인하세요.  다음을 참조하세요 계정 정보에 표시된 이메일 가리기 주소를 어떻게 바꾸나요?

구독 중인 Goodnotes 계정에 연결된 Apple/Google/Microsoft 계정에 대한 접근 권한을 잃은 경우

모든 다음 조건이 참인 경우:​

  • Apple, Google 또는 Microsoft 계정으로 Goodnotes 계정을 생성한 경우.​
  • App Store를 통해 프리미엄 플랜을 구매한 경우.​
  • 해당 Apple/Google/Microsoft 계정에 더 이상 액세스할 수 없는 경우(예: 비활성화됨).​

해당 Goodnotes 계정에 로그인하여 프리미엄 액세스를 복원할 수 없습니다.

다음 정보와 함께 문의해 주세요:

  1. 접근할 수 없는 Goodnotes 계정의 로그인 제공자(Apple/Google/Microsoft)와 이메일 주소.
  2. 프리미엄 구매에 대한 App Store 영수증. 주문 ID와 구매 날짜가 표시되어야 합니다.
  3. 진단 데이터입니다. 로그인 페이지에서 오른쪽 상단 모서리의 "?" 아이콘 > 진단 데이터 다운로드를 찾으세요. 

먼저 접근할 수 없는 Goodnotes 계정을 찾아 회원님의 명시적인 동의 하에 구매 내역을 삭제하여, Apple App Store 프리미엄 구매가 자동으로 이전된 새 Goodnotes 계정을 만들 수 있도록 하겠습니다.

참고: 이 문서는 사용자를 위해 기계 번역되었습니다. 가장 정확하고 최신의 정보를 보려면 영문 버전을 읽어 주세요.

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