Goodnotes에 로그인할 때 다음과 같은 메시지가 표시될 수 있습니다:
"당신의 Goodnotes 계정이 이미 다른 로그인 방식과 연결되어 있는 것 같습니다."
이는 일반적으로 다음을 의미합니다: 귀하의 App Store 계정이 현재 사용하려는 것과 다른 Goodnotes 계정에 이미 연결되어 있습니다. 하나의 App Store 계정은 하나의 Goodnotes 구독, 무료 체험판 또는 일회성 결제에만 연결될 수 있습니다.
이런 상황이 발생할 수 있는 예시
- 귀하가 "Apple로 로그인"을 선택하고 Apple 계정으로 성공적으로 로그인합니다.
- 이후, Goodnotes가 귀하가 구독자인지 아닌지(GoodNotes 5의 이전 구매 여부와 관계없이) 확인할 수 있도록 App Store 영수증(현재 기기에 로그인된 App Store 계정의)이 업로드됩니다.
- 무료 체험판을 시작하거나, 연간 플랜 또는 일회성 결제를 구매합니다.
- Goodnotes에서 로그아웃합니다(또는 GoodNotes 5를 소유하고 있는 경우 GoodNotes 5로 다운그레이드합니다).
- 다른 기기에서 GoodNotes 5로 다운그레이드한 경우에도 현재 기기의 Goodnotes에서 로그아웃됩니다.
- 잘못된 로그인 제공자 선택. 귀하가 모르게 "Apple로 로그인" 대신 "Google로 로그인"을 선택하고, 1단계에서 사용한 Apple 계정과 동일한 이메일 주소인 Google 계정으로 성공적으로 로그인합니다. 이 경우, 앱은 이 Goodnotes 계정을 App Store 영수증에 연결된 계정과 다른 것으로 인식하고 이 오류를 표시하면서 Goodnotes의 무료 플랜으로 전환합니다.
다음 중 어떤 것도 이 문제를 해결하지 않을 것입니다:
- 앱 재설치하기(백업 없이 하면 데이터 손실 위험이 있습니다).
- 구매에 대한 환불 받기.
- 기기 설정 > Apple ID > 구독 > 모든 플랜 보기에서 다른 플랜으로 전환하기.
빠른 확인: 앱 업데이트 및 구매 복원
- Goodnotes를 업데이트하여 App Store에서 최신 버전을 얻으세요.
- 오류 화면에서 하단의 구매 복원을 탭하세요.
문제가 지속되면 다음과 같은 옵션이 있습니다:
-
처음 만든 Goodnotes 계정으로 다시 로그인하세요. 예를 들어, "Google로 로그인"을 선택하고 앱에 로그인하여 해당 Goodnotes 계정을 만든 경우, 동일한 Google 계정을 사용하여 Goodn
앱이 귀하의 첫 번째 Goodnotes 계정을 감지할 수 있다면, "<제공자>로 로그인" 버튼을 통해 관련 로그인 제공자를 사용하도록 초대할 것입니다. 이 버튼은 힌트로 마스킹된 이메일 주소 바로 아래에 위치합니다. 버튼을 탭하고 표시된 이메일 주소와 일치하는 이메일 주소를 사용하기만 하면 됩니다:
문제가 지속되면 조사를 위해 저희에게 다음 정보를 보내주세요:
- 이미 로그인한 경우, Goodnotes 메뉴(라이브러리 보기 오른쪽 상단 모서리)를 열고 > 계정 보기 > 계정 설정 > 진단 데이터 내보내기를 선택하세요. 로그인 페이지에 있다면, 오른쪽 상단 모서리에 있는 "?" 아이콘을 찾아 > 진단 파일을 기기에 다운로드하세요.
- 앱 내에서 이루어진 모든 인앱 구매의 주문 ID(예: MXD12WMX34). 구매는 전체 앱(GoodNotes 5 또는 Goodnotes) 잠금 해제 또는 요소, 용지 템플릿, 표지와 같은 디지털 항목(무료 또는 유료)일 수 있습니다. 이메일 받은 편지함에서 그러한 영수증을 찾을 수 없다면, 구매 내역을 확인하세요.
- Goodnotes 메뉴(라이브러리 보기 오른쪽 상단 모서리) > 계정 보기 > 계정 설정 스크린샷
- App Store 앱에서 현재 로그인한 App Store 계정의 스크린샷.
"Apple로 로그인"만 사용하는 경우
첫 번째 Goodnotes 계정을 "내 이메일 주소 가리기" 주소(예: xxx@privaterelay.appleid.com)로 만들었지만, 그 후 앱에 실제 이메일 주소로 다시 로그인했을 수 있습니다. 실제 이메일 주소가 첫 번째 Goodnotes 계정과 다른 또 다른 Goodnotes 계정을 만들었기 때문에 이 오류가 나타납니다.
이를 수정하려면 "내 이메일 주소 가리기" 주소에 연결된 Goodnotes 계정을 삭제한 다음 실제 이메일 주소로 다시 로그인하세요. 다음을 참조하세요: 계정 정보에 표시된 내 이메일 주소 가리기 주소를 어떻게 변경하나요?
구독 중인 Goodnotes 계정에 연결된 Apple/Google/Microsoft 계정에 대한 액세스 권한을 잃은 경우
- 귿노츠 계정을 애플, 구글 또는 마이크로소프트 계정으로 생성했습니다.
- 앱스토어를 통해 프리미엄 플랜을 구매했습니다.
- 더 이상 해당 애플/구글/마이크로소프트 계정에 접근할 수 없습니다(예: 비활성화된 경우).
해당 귿노츠 계정에 로그인하여 프리미엄 액세스를 복원할 수 없습니다.
다음 세부 정보와 함께 문의해 주세요:
- 접근할 수 없는 귿노츠 계정의 로그인 제공업체(애플/구글/마이크로소프트)와 이메일 주소.
- 프리미엄 구매에 대한 앱스토어 영수증. 주문 ID와 구매 날짜가 표시되어야 합니다.
- 진단 데이터. 로그인 페이지에서 다음을 찾으세요e "?" 아이콘을 우측 상단에서 > 진단 데이터 다운로드.
먼저 접근할 수 없는 Goodnotes 계정을 찾아서, 귀하의 명시적 동의(*)와 함께, 해당 계정을 삭제하여 Apple App Store 프리미엄 구매가 자동으로 이전된 새 Goodnotes 계정을 만들 수 있도록 하겠습니다.
(*) 해당 계정 삭제가 데이터에 미치는 영향에 대한 참고 사항:
- Android, Windows 또는 웹에서 Goodnotes를 사용하는 경우, 해당 플랫폼에 있는 Goodnotes 라이브러리도 삭제됩니다.
- 로컬 라이브러리에 잠긴 문서가 있는 경우, 해당 문서의 잠금을 해제할 수 없게 됩니다.
- 마켓플레이스 구매가 있는 경우, 이를 복원하지 못할 수 있습니다.
참고: 이 문서는 귀하의 편의를 위해 기계 번역되었습니다. 가장 정확하고 최신 정보는 영어 버전을 참조하시기 바랍니다.