คำถามที่พบบ่อยเหล่านี้แสดงกระบวนการที่ผู้ใช้ของเราต้องปฏิบัติตามเพื่อขอให้เราลบบัญชี Goodnotes ("บัญชี Goodnotes") และ/หรือข้อมูลส่วนบุคคล (ซึ่งหมายถึงข้อมูลใดๆ ที่ระบุตัวตนหรือสามารถใช้เพื่อระบุตัวตนของคุณได้) ที่เราเก็บไว้
การลบบัญชีของคุณเป็นการถาวรและจะลบข้อมูลส่วนบุคคลทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับคุณซึ่งเราเก็บไว้รวมถึงสมุดโน้ตของคุณ ในทางกลับกัน "สิทธิในการลบข้อมูล" หมายถึงสิทธิของคุณในการขอให้องค์กรลบข้อมูลส่วนบุคคลใดๆ ที่พวกเขาเก็บไว้เกี่ยวกับคุณ ซึ่งแตกต่างจากการลบบัญชีเพราะคุณสามารถขอให้เราลบข้อมูลส่วนบุคคลที่เฉพาะเจาะจงโดยไม่สูญเสียบัญชีของคุณ
สิทธิในการลบข้อมูลของคุณได้รับการคุ้มครองตาม "กฎหมายคุ้มครองข้อมูลที่เกี่ยวข้อง" ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง ระเบียบการคุ้มครองข้อมูลทั่วไปของสหภาพยุโรป 2016/679 ("EU GDPR") พร้อมกับเวอร์ชันของ EU GDPR ที่ถูกรวมเข้ากับกฎหมายภายในของสหราชอาณาจักร ("UK GDPR") (EU GDPR และ UK GDPR รวมเรียกว่า "GDPR")
ฉันสามารถลบข้อมูลและหรือบัญชีของฉันในแอป Goodnotes ได้หรือไม่?
หากคุณใช้ Goodnotes บนหลายแพลตฟอร์ม โปรดทราบว่าการลบบัญชีของคุณบนแพลตฟอร์มใดแพลตฟอร์มหนึ่งจะส่งผลให้บัญชีของคุณถูกลบในทุกแพลตฟอร์ม
การลบบัญชี Goodnotes ของคุณไม่ได้เป็นการยกเลิกการสมัครสมาชิกหรือให้เงินคืน
คุณสามารถลบบัญชี Goodnotes ของคุณโดยใช้ฟีเจอร์ลบบัญชีในแอป:
- หากคุณมี Goodnotes 6 บนอุปกรณ์ Apple โปรด ทำตามขั้นตอน ที่นี่
- หากคุณกำลังใช้ Goodnotes สำหรับ Android, Windows และ Web โปรด ทำตามขั้นตอน ที่นี่.
อย่างไรก็ตาม หากคุณต้องการลบข้อมูลส่วนบุคคลเฉพาะชุด คุณจะต้องปฏิบัติตามกระบวนการที่ระบุไว้ด้านล่าง กระบวนการด้านล่างนี้ยังคงใช้กับผู้ใช้ทุกคน แม้จะมีฟีเจอร์ลบบัญชีในแอปข้างต้นก็ตาม
อะไรจะเกิดขึ้นกับข้อมูลของฉันเมื่อฉันลบบัญชีของฉัน?
เมื่อคุณลบบัญชีของคุณ เราจะลบข้อมูลที่เกี่ยวข้องทั้งหมดของคุณ ก่อนลบบัญชีของคุณ โปรดส่งออกสมุดโน้ตทั้งหมดของคุณเพื่อสำรองข้อมูล นี่จะช่วยให้คุณหลีกเลี่ยงการสูญเสียบันทึกของคุณ
โปรดทราบว่าการลบบัญชี Goodnotes ของคุณไม่ได้เป็นการยกเลิกการสมัครสมาชิก หากคุณมีการสมัครสมาชิก โปรด ยกเลิกการสมัครสมาชิก ของคุณก่อนลบบัญชี Goodnotes ของคุณ
มีวิธีอื่นใดที่ฉันสามารถขอให้ลบข้อมูลส่วนบุคคลของฉันได้?
หากคุณต้องการติดต่อกับเราโดยตรงแทนที่จะใช้ตัวเลือกที่ให้ไว้ข้างต้น คุณสามารถส่งคำขอด้วยตนเองเพื่อลบข้อมูลและบัญชีของคุณ ในการส่งคำขอด้วยตนเอง โปรดกรอกแบบฟอร์มการลบข้อมูล Erasure of data request form Goodnotes 2023.docx ซึ่งควรส่งไปที่ support@goodnotes.com นี่จะช่วยให้เราเร่งกระบวนการ
r ทีมสนับสนุนลูกค้าของเราไม่สามารถตอบสนองต่อคำขอที่ผู้ใช้ยังไม่ได้กรอกแบบฟอร์มนี้ให้สมบูรณ์ ดังนั้น คุณต้องกรอกแบบฟอร์มนี้ให้เสร็จสิ้นก่อนติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้าโปรดทราบว่าอาจมีสถานการณ์ที่คุณขอให้เราลบข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ แต่เรามีสิทธิ์ทางกฎหมายในการเก็บรักษาไว้
สิทธิในการลบข้อมูลใช้ได้เมื่อใด?
โปรดทราบว่าสิทธิของคุณในการลบข้อมูลส่วนบุคคลจะใช้ได้ในสถานการณ์ที่จำกัดเท่านั้น เช่น:
- เราไม่จำเป็นต้องใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์ที่เราเก็บรวบรวม/ประมวลผลในตอนแรกอีกต่อไป
- เรากำลังอ้างอิงความยินยอมของคุณเป็นฐานทางกฎหมายในการประมวลผลข้อมูลของคุณ และคุณกำลังถอนความยินยอม
- เรามีเหตุผลที่ชอบด้วยกฎหมายในการประมวลผลข้อมูลของคุณ แต่คุณคัดค้านการประมวลผลของเรา และเหตุผลของเราไม่มีน้ำหนักเหนือผลประโยชน์ของคุณ
- เรากำลังประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดโดยตรง และคุณคัดค้านการประมวลผลนั้น
- ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณถูกประมวลผลอย่างผิดกฎหมาย
- เราต้องลบข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อปฏิบัติตามข้อผูกพันทางกฎหมาย หรือ
- เราประมวลผลข้อมูลเพื่อนำเสนอบริการดิจิทัลบางอย่างแก่เด็ก
เหตุใดคำขอลบข้อมูลของฉันจึงถูกปฏิเสธ?
เราอาจปฏิเสธคำขอลบข้อมูลของคุณในกรณีต่อไปนี้:
- หากคำขอไม่ตรงกับสถานการณ์ใดๆ ที่กล่าวถึงในแบบฟอร์ม Erasure of data request form Goodnotes 2023.docx;
- หากคำขอตรงกับสถานการณ์ที่ระบุในแบบฟอร์ม แต่เราไม่มีหน้าที่ต้องลบข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเนื่องจากเราจำเป็นต้องประมวลผล เช่น:
- เพื่อปฏิบัติตามข้อผูกพันทางกฎหมาย
- เพื่อเหตุผลด้านผลประโยชน์สาธารณะบางประการ หรือเพื่อใช้สิทธิเสรีภาพในการแสดงออกและข้อมูล
- เพื่อก่อตั้ง ใช้ หรือปกป้องการเรียกร้องทางกฎหมาย
- หากคำขอมีลักษณะมากเกินไป หมายความว่าซ้ำซ้อนกับเนื้อหาของคำขอก่อนหน้านี้ที่ไม่มีเหตุผลอันชอบธรรมสำหรับการลบ หรือทับซ้อนกับคำขออื่นที่คุณทำซึ่งครอบคลุมชุดข้อมูลเดียวกัน และ
- หากคำขอไม่มีมูลอย่างชัดเจน หมายความว่าคำขอถูกทำโดยไม่มีความตั้งใจที่จะใช้สิทธิในการลบข้อมูลของคุณ หรือคำขอนั้นถูกทำขึ้นเพื่อวัตถุประสงค์ที่เป็นอันตราย
จะใช้เวลานานแค่ไหนในการประมวลผลคำขอของฉัน?
เมื่อได้รับ Erasure of data request form Goodnotes 2023.docx ที่กรอกอย่างถูกต้องพร้อมกับหลักฐานสนับสนุนที่ถูกต้อง เราจะตอบกลับภายในหนึ่งเดือนตามปฏิทิน การตอบสนองของเราจะยอมรับหรือปฏิเสธคำขอของคุณ หรือแจ้งให้คุณทราบหากเราต้องการขยายเวลา ในกรณีที่ซับซ้อน เราขอสงวนสิทธิ์ในการขอขยายเวลาเพิ่มอีกสองเดือนตามปฏิทิน
ในกรณีที่เราปฏิเสธคำขอของคุณ เราจะให้คำอธิบายเกี่ยวกับการตัดสินใจของเรา แจ้งให้คุณทราบถึงสิทธิของคุณในการร้องเรียนต่อหน่วยงานกำกับดูแลที่เกี่ยวข้อง และแจ้งให้คุณทราบถึงสิทธิของคุณในการบังคับใช้สิทธิในการลบข้อมูลผ่านการเยียวยาทางกฎหมาย
ฉันต้องแสดงเอกสารยืนยันตัวตนประเภทใด?
เราจะยอมรับบัตรหรือเอกสารทางการใดๆ ที่มีชื่อและรูปถ่ายของคุณ หรือข้อมูลอื่นๆ ที่ระบุอยู่ในนั้นที่คุณใช้เพื่อพิสูจน์ตัวตนของคุณ ("เอกสารยืนยันตัวตน") ตัวอย่างของเอกสารที่ยอมรับได้ ได้แก่:
- หนังสือเดินทางปัจจุบัน
- ใบขับขี่แบบมีรูปถ่ายปัจจุบัน
- บัตรประจำตัวประชาชนปัจจุบันหรือเอกสารที่คล้ายคลึงกันที่ออกโดยหน่วยงานปกครองในประเทศที่คุณถือสัญชาติ
- สูติบัตร
- บัตรสุขภาพหรือบัตรรักษาพยาบาล หรือ
- เอกสารอื่นใดที่เข้ากับคำจำกัดความของเอกสารยืนยันตัวตนข้างต้น
เราต้องการให้คุณทราบว่า Goodnotes ไม่เก็บรักษาข้อมูลนี้ และเราจะลบทันทีเมื่อได้รับคำขอของคุณ หากเอกสารยืนยันตัวตนที่คุณให้ไม่เพียงพอ เราจะแจ้งให้คุณทราบอย่างรวดเร็วเพื่อที่เราจะไม่ล่าช้าในการดำเนินการตามคำข
ฉันสามารถส่งคำขอให้ผู้อื่นได้หรือไม่?
คุณสามารถส่งคำขอลบข้อมูลในนามของบุคคลอื่นได้ สำหรับกรณีนี้ เราจะต้องการให้คุณส่งหลักฐานที่แสดงว่าคุณมีอำนาจในการขอลบข้อมูลของพวกเขา รวมถึงเอกสารยืนยันตัวตนของบุคคลนั้นด้วย
หมายเหตุ: บทความนี้ได้รับการแปลโดยเครื่องเพื่ออำนวยความสะดวกให้คุณ สำหรับข้อมูลที่ถูกต้องและทันสมัยที่สุด โปรดอ่านฉบับภาษาอังกฤษ