为什么我会看到“你之前使用了不同的登录方式”？

您登录 Goodnotes 时可能会看到此消息。

这通常意味着：您的 App Store 账户已经与您现在尝试使用的另一个 Goodnotes 账户关联。一个 App Store 账户只能关联一个 Goodnotes 订阅、免费试用或一次性付款。

此情况可能如何发生的示例

1. 您选择“使用 Apple 登录”，并使用您的 Apple 账户成功登录。
   • 之后，您的 App Store 收据（来自设备上当前登录的 App Store 账户）会被上传，这样 Goodnotes 就可以判断您是否为订阅用户（无论是否曾购买过 GoodNotes 5）。
2. 您开始免费试用，或购买年度计划或一次性付款。
3. 您退出 Goodnotes（如果您也拥有 GoodNotes 5，则可能会降级到 GoodNotes 5）。
   • 如果您在另一台设备上已降级到 GoodNotes 5，您在当前设备上也会退出 Goodnotes。
4. 选择了错误的登录提供方。您在不知情的情况下选择了“使用 Google 登录”（而不是之前的“使用 Apple 登录”），并使用一个 Google 账户成功登录，而该账户恰好与您在第 1 步中使用的 Apple 账户是同一个电子邮件地址。在这种情况下，应用会将此 Goodnotes 账户视为与您的 App Store 收据所关联的账户不同，并在将您切换到 Goodnotes 免费方案时显示此错误。

以下任何操作都无法解决此问题：

• 重新安装应用（如果没有备份，这会带来数据丢失风险）。
• 为该购买申请退款。
• 在设备的“设置”>“Apple ID”>“订阅”>“查看所有方案”中切换到其他方案。

快速检查：更新应用并恢复购买

1. 更新 Goodnotes到 App Store 中的最新版本。​
2. 在错误屏幕底部，点击恢复购买。

如果问题仍然存在，您有以下几个选项：

1. 重新登录您创建的第一个 Goodnotes 账户。例如，如果您选择了“使用 Google 登录”并登录应用以创建该 Goodnotes 账户，请使用同一个 Google 账户登录 Goodnotes（前提是您设备上仍在使用相同的 App Store 账户）。
    

   1. 如果应用可以检测到您的第一个 Goodnotes 账户，它会通过“使用<provider>登录”按钮邀请您使用关联的登录提供方。此按钮位于一个已遮罩的电子邮件地址下方，作为提示。只需点击该按钮，并使用与所显示电子邮件地址匹配的电子邮件地址：
      

   2. 点击登录页面底部的“Email Me”，或者在您看到此错误的页面上点击该按钮，您的登录详情将发送到与 Goodnotes 账户关联的电子邮件地址。请检查您的邮箱，并使用这些登录详情登录 Goodnotes。
   3. 查找您应通过创建新 Goodnotes 账户时所使用的电子邮件地址收到的 最早 欢迎电子邮件。该电子邮件显示了您用于注册的登录提供方和账户。
      
      

   如果问题仍然存在，请发送给我们以下详细信息以便我们调查：

   发送给我们诊断数据：

   • 如果您已经登录，请打开 Goodnotes 菜单（资料库视图右上角）> 查看账户 > 账户设置 > 导出诊断数据。如果仍在登录页面，请查找右上角的“?”图标 > 将诊断文件下载到设备。
   • 任何在应用内购买的订单 ID，例如 MXD12WMX34。该购买可能是用于解锁完整应用（GoodNotes 5 或 Goodnotes），或任何数字项目（免费或付费），例如元素、纸张模板、封面。如果您在电子邮件收件箱中找不到任何此类收据，请查看您的购买历史记录。
   • Goodnotes 菜单（资料库视图右上角）> 查看账户 > 账户设置 的截图
   • App Store 应用中您当前已登录的 App Store 账户截图。

   如果您只使用“使用 Apple 登录”

   您可能最初是使用“隐藏我的电子邮件”地址创建了您的第一个 Goodnotes 账户，例如 xxx@privaterelay.appleid.com，但之后又使用您的实际电子邮件地址重新登录该应用。由于实际电子邮件地址创建了一个与第一个 Goodnotes 账户不同的另一个 Goodnotes 账户，因此会出现此错误。

   要修复此问题，请删除与“隐藏我的电子邮件”地址关联的 Goodnotes 账户，然后使用您的真实电子邮件地址重新登录。 请参见 如何替换账户信息中显示的“隐藏我的电子邮件”地址？

   如果您已无法访问与订阅 Goodnotes 账户绑定的 Apple/Google/Microsoft 账户

   如果以下所有条件都成立：​

   • 你使用 Apple、Google 或 Microsoft 账户创建了 Goodnotes 帐户。​
   • 你通过 App Store 购买了高级方案。​
   • 你已经无法访问该 Apple/Google/Microsoft 账户（例如，该账户已被停用）。​

   你将无法登录该 Goodnotes 帐户来恢复高级访问权限。

   请联系我们并提供以下信息：

   1. 无法访问的 Goodnotes 帐户所使用的登录提供方（Apple/Google/Microsoft）和电子邮件地址。
   2. 您的高级购买的 App Store 收据。它必须显示订单 ID和购买日期。
   3. 诊断数据。在登录页面上，查找右上角的“?”图标 > 下载诊断数据。

   我们将首先定位无法访问的 Goodnotes 账户，并在获得您的明确同意后，清除其购买历史记录，这样您就可以创建一个新的 Goodnotes 账户，同时您的 Apple App Store 高级购买会自动迁移过来。

   注意：本文已通过机器翻译以便为您提供帮助。如需获取最准确、最新的信息，请阅读英文版。