为什么我会看到“看起来你的 Goodnotes 帐户已经关联到其他登录方式。”？

当你登录 Goodnotes 时，可能会看到此消息：“看起来你的 Goodnotes 账户已经关联到其他登录方式。” 

这通常意味着：你的 App Store 账户已链接到另一个 Goodnotes 账户，而不是你现在尝试使用的账户。一个 App Store 账户只能关联一个 Goodnotes 订阅、免费试用或一次性付款。

此情况可能发生的示例

1. 你选择“使用 Apple 登录”，并成功使用你的 Apple 账户登录。
   • 之后，你的 App Store 收据（来自设备上当前登录的 App Store 账户）会被上传，这样 Goodnotes 就能判断你是否为订阅用户（无论是否曾购买过 GoodNotes 5）。
2. 你开始免费试用，或购买年度计划或一次性付款。
3. 你退出 Goodnotes（如果你也拥有 GoodNotes 5，则可能会降级到 GoodNotes 5）。
   • 如果你在另一台设备上将 Goodnotes 降级到 GoodNotes 5，你在当前设备上的 Goodnotes 也会被登出。
4. 选择了错误的登录提供方。你不知情地选择了“使用 Google 登录”（而不是像之前那样选择“使用 Apple 登录”），并成功使用一个 Google 账户登录；该 Google 账户恰好与你在第 1 步中使用的 Apple 账户使用的是同一个电子邮件地址。在这种情况下，应用会将此 Goodnotes 账户视为与绑定到你的 App Store 收据的账户不同，并在将你切换到 Goodnotes 免费计划时显示此错误。

以下任何操作都无法解决此问题：

• 重新安装应用（如果没有备份，这会带来数据丢失风险）。
• 为该购买申请退款。
• 在设备“设置”>“Apple ID”>“订阅”>“查看所有方案”中切换到其他计划。

快速检查：更新应用并恢复购买项目

1. 更新 Goodnotes 到 App Store 中的最新版本。​
2. 在错误屏幕底部，点按恢复购买项目。

如果问题仍然存在，你有以下几种选择：

1. 重新登录你创建的第一个 Goodnotes 账户。 例如，如果你选择了“使用 Google 登录"并且使用该应用登录并创建了那个 Goodnotes 账户，请使用同一个 Google 账户登录 Goodnotes（前提是你设备上仍在使用同一个 App Store 账户）。
    

   如果应用能够检测到你的第一个 Goodnotes 账户，它会通过“使用<provider>登录”按钮邀请你使用关联的登录提供商。此按钮位于一个已遮罩的电子邮件地址正下方，作为提示。只需点按该按钮，并使用与所显示电子邮件地址一致的电子邮件地址：
   

2. 点按登录页面底部的“Email Me”，或点按你看到此错误的页面上的“Email Me”，你的登录详情将发送到与你的 Goodnotes 账户关联的电子邮件地址。检查你的邮箱并使用这些登录详情登录 Goodnotes。
3. 查找最早的欢迎邮件，你应该是通过创建新 Goodnotes 账户时使用的电子邮件地址收到它的。该邮件会显示你用于注册的登录提供商和账户。
   
   

如果问题仍然存在，请发送给我们以下详细信息以便我们调查：

发送给我们诊断数据：

• 如果你已经登录，请打开 Goodnotes 菜单（资料库视图右上角）> 查看账户 > 账户设置 > 导出诊断数据。如果仍在登录页面，请查看右上角的“？”图标 > 将诊断文件下载到设备。

• 从应用内进行的任何应用内购买的订单 ID，例如 MXD12WMX34。该购买可能是用于解锁完整应用（GoodNotes 5 或 Goodnotes），或任何数字商品（免费或付费），如元素、纸张模板、封面。如果你在邮箱收件箱中找不到任何此类收据，请查看你的购买历史记录。
• Goodnotes 菜单（资料库视图右上角）> 查看账户 > 账户设置 的截图
• 你当前在 App Store 应用中登录的 App Store 账户截图。

如果你只使用“通过 Apple 登录”

你可能最初是使用一个“隐藏我的邮箱”地址创建了第一个 Goodnotes 账户，例如 xxx@privaterelay.appleid.com，但之后又使用你的实际电子邮件地址重新登录该应用。由于实际电子邮件地址又创建了一个与第一个 Goodnotes 账户不同的 Goodnotes 账户，因此会出现此错误。

要解决此问题，请删除与“隐藏我的邮箱”地址关联的 Goodnotes 账户，然后使用你的真实电子邮件地址重新登录。 参见 如何替换账户信息中显示的“隐藏我的邮箱”地址？

如果你已经失去了对与订阅 Goodnotes 账户关联的 Apple/Google/Microsoft 账户的访问权限

如果以下所有条件都为真：​

• 您使用 Apple、Google 或 Microsoft 账户创建了您的 Goodnotes 账户。​
• 您通过 App Store 购买了高级方案。​
• 您已无法访问该 Apple/Google/Microsoft 账户（例如，该账户已停用）。​

您将无法登录该 Goodnotes 账户来恢复高级访问权限。

请联系我们并提供以下详细信息：

1. 无法访问的 Goodnotes 账户的登录提供方（Apple/Google/Microsoft）和电子邮件地址。
2. 您的高级购买的 App Store 收据。它必须显示订单 ID和购买日期。
3. 诊断数据。在登录页面上，查找右上角的“？”图标 > 下载诊断数据。

我们将首先定位无法访问的 Goodnotes 账户，并在您明确同意的情况下，清除其购买历史记录，这样您就可以创建一个新的 Goodnotes 账户，而您在 Apple App Store 的高级购买将自动迁移过来。

注意：本文已使用机器翻译以方便您阅读。如需获取最准确、最新的信息，请阅读英文版本。