為什麼我收到「看起來您的 Goodnotes 帳號已經與其他登入方式關聯」的訊息？

您可能會在登錄 Goodnotes 時看到此訊息：
"看起來您的 Goodnotes 帳戶已經與不同的登入方式關聯。"

這通常意味著：您的 App Store 帳戶已經連結到與您現在嘗試使用的不同 Goodnotes 帳戶。一個 App Store 帳戶只能連結到一個 Goodnotes 訂閱、免費試用或一次性付款。

可能發生此問題的例子

1. 您選擇"使用 Apple 登入"並成功使用您的 Apple 帳戶登入。
   • 之後，您的 App Store 收據（來自目前在裝置上登入的 App Store 帳戶）會被上傳，以便 Goodnotes 可以判斷您是否為訂閱用戶（無論是否曾購買過 GoodNotes 5）。
2. 您開始免費試用，或購買年度計劃或一次性付款。
3. 您登出 Goodnotes（或降級到 GoodNotes 5，如果您也擁有 GoodNotes 5）。
   • 如果您在另一台裝置上降級到 GoodNotes 5，您也會在當前裝置上被登出 Goodnotes。
4. 選擇錯誤的登入提供者。您不知不覺中選擇了"使用Google登入"（而不是像之前一樣"使用 Apple 登入"）並成功使用與您在步驟 1 中使用的 Apple 帳戶相同電子郵件地址的 Google 帳戶登入。在這種情況下，應用程式會將此 Goodnotes 帳戶視為與您 App Store 收據綁定的帳戶不同，並在將您切換到 Goodnotes 的免費計劃時顯示此錯誤。

執行以下任何操作無法解決此問題：

• 重新安裝應用程式（如果沒有備份，這會帶來資料丟失的風險）。
• 退款購買。
• 從裝置設置 > Apple ID > 訂閱 > 查看所有計劃切換到另一個計劃。

快速檢查：更新應用程式並恢復購買

1. 更新 Goodnotes 至 App Store 的最新版本。​
2. 在錯誤畫面上，點擊底部的恢復購買。

如果問題仍然存在，您有幾個選擇：

1. 重新登入您最初創建的第一個 Goodnotes 帳戶。例如，如果您選擇了"使用 Google 登入"並登入應用程式創建了那個 Goodnotes 帳戶，請使用相同的 Google 帳戶登入 Goodn

   otes (assuming you're still using the same App Store account on your device).
   

   如果應用程式能夠檢測到您的第一個 Goodnotes 帳戶，它將通過「使用 <provider> 登入」按鈕邀請您使用相關的登入提供者。此按鈕位於被遮蔽的電子郵件地址下方作為提示。只需點擊按鈕並使用與顯示的電子郵件地址相符的電子郵件地址：
   

2. 在登入頁面底部點擊「給我發送電子郵件」或您看到此錯誤的頁面，您的登入詳情將發送到與 Goodnotes 帳戶關聯的電子郵件地址。檢查您的郵箱並使用這些登入詳情登入 Goodnotes。
3. 尋找最早的歡迎電子郵件，這應該是您在創建新的 Goodnotes 帳戶時通過電子郵件地址收到的。這封電子郵件顯示了您用於註冊的登入提供者和帳戶。
   
   

如果問題仍然存在，請向我們發送以下詳情以便我們調查：

向我們發送診斷數據：

• 如果您已經登入，打開 Goodnotes 菜單（資料庫視圖右上角）> 查看帳戶 > 帳戶設定 > 導出診斷數據。如果仍在登入頁面，尋找右上角的「？」圖標 > 將診斷文件下載到設備。

• 應用內任何應用內購買的訂單 ID，例如 MXD12WMX34。購買可能是用於解鎖完整應用（GoodNotes 5 或 Goodnotes），或任何數字項目（免費或付費），如元素、紙張模板、封面。如果在您的電子郵件收件箱中找不到任何此類收據，檢查您的購買歷史。
• Goodnotes 菜單（資料庫視圖右上角）> 查看帳戶 > 帳戶設定的螢幕截圖
• App Store 應用中當前登入的 App Store 帳戶的螢幕截圖。

如果您只使用「使用 Apple 登入」

您可能已經使用「隱藏我的電子郵件」地址創建了您的第一個 Goodnotes 帳戶，例如 xxx@privaterelay.appleid.com，但隨後使用您的實際電子郵件地址重新登入應用。由於實際電子郵件地址創建了另一個與第一個 Goodnotes 帳戶不同的 Goodnotes 帳戶，因此出現此錯誤。

要修復此問題，請刪除與「隱藏我的電子郵件」地址綁定的 Goodnotes 帳戶，然後使用您的真實電子郵件地址重新登入。請參閱如何替換帳戶信息中顯示的隱藏我的電子郵件地址？

如果您無法訪問與訂閱 Goodnotes 帳戶相關的 Apple/Google/Microsoft 帳戶

如果以下所有條件都為真：​

• 您使用 Apple、Google 或 Microsoft 帳戶創建了 Goodnotes 帳戶。​
• 您通過 App Store 購買了高級計劃。​
• 您不再能夠訪問該 Apple/Google/Microsoft 帳戶（例如，它已被停用）。​

您將無法登錄該 Goodnotes 帳戶來恢復高級訪問。

請聯繫我們並提供這些詳細信息：

• 無法訪問的 Goodnotes 帳戶的登錄提供商（Apple/Google/Microsoft）和電子郵件地址。
• 您的高級購買的 App Store 收據。它必須顯示訂單 ID和購買日期。
• 診斷數據。在登錄頁面，尋找the "?" 圖標右上角 > 下載診斷數據。

我們將首先定位無法訪問的 Goodnotes 帳戶，並在您的明確同意下 (*)，將其刪除，以便您可以創建一個新的 Goodnotes 帳戶，您的 Apple App Store 高級購買將自動遷移過來。

(*) 請注意刪除該帳戶可能會如何影響您的數據：

• 如果您在 Android、Windows 或 Web 上使用 Goodnotes，您在這些平台上的 Goodnotes 庫也將被刪除。
• 如果您在本地庫中有任何鎖定的文檔，您將無法解鎖它們。
• 如果您有Marketplace 購買，您可能無法恢復它們。

注意：本文已機器翻譯以適應您的需求。有關最準確和最新的信息，請閱讀英文版本。