為什麼我會看到「您先前使用了不同的登入方式」？

當您登入 Goodnotes 時，您可能會看到此訊息。

這通常表示：您的 App Store 帳號已經連結到另一個與您目前嘗試使用的 Goodnotes 帳號不同的帳號。一個 App Store 帳號一次只能連結到一個 Goodnotes 訂閱、免費試用，或一次性付款。

此情況可能發生的範例

1. 您選擇「使用 Apple 登入」並使用您的 Apple 帳號成功登入。
   • 之後，您的 App Store 收據（來自目前在裝置上登入的 App Store 帳號）會上傳，讓 Goodnotes 能判斷您是否為訂閱者（不論是否曾購買過 GoodNotes 5）。
2. 您開始免費試用，或購買年度方案或一次性付款。
3. 您登出 Goodnotes（或者如果您也擁有 GoodNotes 5，則降級到 GoodNotes 5）。
   • 如果您已在另一部裝置上降級到 GoodNotes 5，您也會在目前裝置上的 Goodnotes 登出。
4. 選錯登入提供者。您在不知情的情況下選擇「使用 Google 登入」（而不是先前的「使用 Apple 登入」），並使用一個 Google 帳號成功登入，而該帳號碰巧與您在步驟 1 中使用的 Apple 帳號擁有相同的電子郵件地址。在這種情況下，App 會將此 Goodnotes 帳號視為與您的 App Store 收據所連結的帳號不同，並在將您切換至 Goodnotes 免費方案時顯示此錯誤。

執行以下任一操作都無法解決此問題：

• 重新安裝 App（若沒有備份，這會增加資料遺失風險）。
• 為該購買項目申請退款。
• 在裝置的「設定」>「Apple ID」>「訂閱」>「查看所有方案」中切換到其他方案。

快速檢查：更新 App 並恢復購買項目

1. 更新 Goodnotes至 App Store 的最新版本。​
2. 在錯誤畫面底部，點按恢復購買項目。

如果問題仍然存在，您有幾個選項：

1. 重新登入您建立的第一個 Goodnotes 帳號。例如，如果您選擇了「使用 Google 登入」並登入 App 來建立該 Goodnotes 帳號，請使用相同的 Google 帳號登入 Goodnotes（前提是您仍在裝置上使用相同的 App Store 帳號）。
    

   如果應用程式可以偵測到你的第一個 Goodnotes 帳號，它會透過「使用 <provider> 登入」按鈕，邀請你使用相關聯的登入提供者。這個按鈕位於已遮蔽電子郵件地址的正下方，作為提示。只要點一下該按鈕，並使用與所顯示電子郵件地址相符的電子郵件地址：
   

2. 點選登入頁面底部的「寄送電子郵件給我」，或在你看到此錯誤的頁面上點選，系統就會將你的登入詳細資料寄送到與 Goodnotes 帳號綁定的電子郵件地址。檢查你的信箱，並使用那些登入詳細資料登入 Goodnotes。
3. 尋找你應該透過用來建立新 Goodnotes 帳號的電子郵件地址所收到的最早歡迎電子郵件。該電子郵件會顯示你用來註冊的登入提供者與帳號。
   
   

如果問題仍然存在，請寄送給我們以下詳細資料以便我們調查：

寄送給我們診斷資料：

• 如果你已登入，請開啟 Goodnotes 選單（資料庫檢視右上角）> 檢視帳號 > 帳號設定 > 匯出診斷資料。如果仍在登入頁面，請找出右上角的「?」圖示 > 將診斷檔案下載到裝置。

• 在應用程式內進行的任何內購之 訂單 ID，例如 MXD12WMX34。該購買可能是用於解鎖完整應用程式（GoodNotes 5 或 Goodnotes），或任何數位項目（免費或付費），例如元素、紙張範本、封面。如果你在電子郵件收件匣中找不到任何此類收據，請查看你的購買記錄。
• Goodnotes 選單（資料庫檢視右上角）> 檢視帳號 > 帳號設定的截圖
• 你目前在 App Store 應用程式中登入的 App Store 帳號截圖。

如果你只使用「使用 Apple 登入」

你可能是使用「隱藏我的電子郵件」地址建立了你的第一個 Goodnotes 帳號，例如 xxx@privaterelay.appleid.com，但之後又使用你的實際電子郵件地址重新登入應用程式。由於實際的電子郵件地址又建立了另一個與第一個 Goodnotes 帳號不同的 Goodnotes 帳號，因此就會出現此錯誤。

若要修正此問題，請刪除與「隱藏我的電子郵件」地址綁定的 Goodnotes 帳號，然後再使用你的真實電子郵件地址登入。 請參閱 如何取代帳號資訊中顯示的「隱藏我的電子郵件」地址？

如果你已失去對與訂閱中的 Goodnotes 帳號綁定之 Apple/Google/Microsoft 帳號的存取權

如果以下所有條件都成立：​

• 您使用 Apple、Google 或 Microsoft 帳戶建立了您的 Goodnotes 帳戶。​
• 您透過 App Store 購買了高級方案。​
• 您已無法存取該 Apple/Google/Microsoft 帳戶（例如，該帳戶已停用）。​

您將無法登入該 Goodnotes 帳戶以恢復高級存取權限。

請聯絡我們並提供以下詳細資料：

1. 無法存取的 Goodnotes 帳戶之登入提供者（Apple/Google/Microsoft）與電子郵件地址。
2. 您的 premium 購買的 App Store 收據。它必須顯示 訂單 ID 和 購買日期。
3. 診斷資料。在登入頁面上，請尋找右上角的「?」圖示 > 下載診斷資料。

我們首先會找到無法存取的 Goodnotes 帳號，並在您明確同意的情況下，清除其購買記錄，讓您可以建立新的 Goodnotes 帳號，並將您在 Apple App Store 的 premium 購買自動轉移過去。

注意：本文已經過機器翻譯，以便為您提供協助。若要取得最準確且最新的資訊，請參閱英文版。