為什麼我會看到「看起來您的 Goodnotes 帳戶已經與不同的登入方式關聯。」？

當您登入 Goodnotes 時，您可能會看到此訊息：「看起來您的 Goodnotes 帳號已經與另一種登入方式相關聯。」

這通常表示：您的 App Store 帳號已經連結到另一個 Goodnotes 帳號，而不是您現在嘗試使用的那個。每個 App Store 帳號一次只能連結一個 Goodnotes 訂閱、免費試用，或一次性付款。

此情況可能發生的範例

1. 您選擇「使用 Apple 登入」並使用您的 Apple 帳號成功登入。
   • 之後，您的 App Store 收據（來自目前在裝置上登入的 App Store 帳號）會上傳，以便 Goodnotes 判斷您是否為訂閱者（不論是否曾購買過 GoodNotes 5）。
2. 您開始免費試用，或購買年度方案或一次性付款。
3. 您登出 Goodnotes（或降級至 GoodNotes 5，如果您也擁有 GoodNotes 5）。
   • 如果您已在另一部裝置上降級至 GoodNotes 5，您也會在目前裝置上登出 Goodnotes。
4. 選錯登入提供者。您在不知情下選擇「使用 Google 登入」（而不是先前的「使用 Apple 登入」），並使用剛好與步驟 1 中所用 Apple 帳號相同電子郵件地址的 Google 帳號成功登入。在這種情況下，應用程式會將此 Goodnotes 帳號視為與連結到您的 App Store 收據的帳號不同，並在將您切換到 Goodnotes 免費方案時顯示此錯誤。

以下任一操作都無法解決此問題：

• 重新安裝應用程式（若沒有備份，這會帶來資料遺失風險）。
• 為此購買申請退款。
• 在裝置的「設定」>「Apple ID」>「訂閱項目」>「查看所有方案」中切換到另一個方案。

快速檢查：更新 App 並恢復購買項目

1. 更新 Goodnotes至 App Store 的最新版本。​
2. 在錯誤畫面底部，點選恢復購買項目。

如果問題仍然存在，您有幾個選項：

1. 重新登入您最初建立的第一個 Goodnotes 帳號。例如，如果您當初選擇了「使用 Google 登入" 並已登入該應用程式以建立該 Goodnotes 帳戶，請使用同一個 Google 帳戶登入 Goodnotes（前提是您裝置上仍在使用相同的 App Store 帳戶）。
    

   如果應用程式可以偵測到您的第一個 Goodnotes 帳戶，它會透過「使用 <provider> 登入」按鈕邀請您使用相關的登入提供者。此按鈕位於遮蔽的電子郵件地址下方，作為提示。只要點一下按鈕，並使用與所顯示電子郵件地址相符的電子郵件地址即可：
   

2. 在登入頁面底部點擊「Email Me」，或在您看到此錯誤的頁面點擊該按鈕，您的登入詳細資訊將會寄送到與 Goodnotes 帳戶綁定的電子郵件地址。請檢查您的信箱，並使用這些登入詳細資訊登入 Goodnotes。
3. 尋找您應該已透過建立新 Goodnotes 帳戶時所使用的電子郵件地址收到的最早的歡迎電子郵件。該電子郵件會顯示您用來註冊的登入提供者與帳戶。
   
   

如果問題仍然存在，請傳送給我們以下詳細資訊以便我們調查：

傳送給我們診斷資料：

• 如果您已登入，請開啟 Goodnotes 選單（資料庫檢視右上角）> 檢視帳戶 > 帳戶設定 > 匯出診斷資料。如果仍停留在登入頁面，請查看右上角的「?」圖示 > 將診斷檔案下載到裝置。

• 任何在應用程式內購買的訂單 ID，例如 MXD12WMX34。該購買可能是為了解鎖完整應用程式（GoodNotes 5 或 Goodnotes），或任何數位項目（免費或付費），例如元素、紙張範本、封面。如果您在電子郵件收件匣中找不到任何此類收據，請查看您的購買記錄。
• Goodnotes 選單（資料庫檢視右上角）> 檢視帳戶 > 帳戶設定的螢幕截圖
• App Store 應用程式中您目前登入的 App Store 帳戶螢幕截圖。

如果您只使用「使用 Apple 登入」

您可能最初是使用「隱藏我的電子郵件地址」建立您的第一個 Goodnotes 帳戶，例如 xxx@privaterelay.appleid.com，但之後又使用您的實際電子郵件地址重新登入應用程式。由於實際電子郵件地址建立了另一個與第一個 Goodnotes 帳戶不同的 Goodnotes 帳戶，因此就會出現此錯誤。

若要修正此問題，請刪除與「隱藏我的電子郵件地址」綁定的 Goodnotes 帳戶，然後使用您的真實電子郵件地址重新登入。 請參閱 如何更換帳戶資訊中顯示的「隱藏我的電子郵件地址」？

如果您已無法存取與訂閱 Goodnotes 帳戶相關聯的 Apple/Google/Microsoft 帳戶

如果以下所有條件皆成立：​

• 你是使用 Apple、Google 或 Microsoft 帳戶建立你的 Goodnotes 帳戶。​
• 你透過 App Store 購買了進階方案。​
• 你已無法再存取該 Apple/Google/Microsoft 帳戶（例如，該帳戶已停用）。​

你將無法登入該 Goodnotes 帳戶以恢復進階存取權。

請聯絡我們並提供以下詳細資訊：

1. 無法存取之 Goodnotes 帳戶的登入提供者（Apple/Google/Microsoft）與電子郵件地址。
2. 您的高級購買項目的 App Store 收據。它必須顯示 訂單 ID 和 購買日期。
3. 診斷資料。在登入頁面上，請尋找右上角的「?」圖示 > 下載診斷資料。 

我們將先找出無法存取的 Goodnotes 帳號，並在取得您的明確同意後，清除其購買記錄，讓您可以建立新的 Goodnotes 帳號，而您在 Apple App Store 的高級購買項目將會自動轉移過來。

注意：本文已由機器翻譯，以便為您提供協助。如需最準確且最新的資訊，請參閱 英文版本。