這些常見問題解釋了我們的用戶必須遵循的程序，以要求刪除您的 Goodnotes 帳戶 ("Goodnotes 帳戶") 和/或我們保有的個人資料（這些資料被定義為任何能識別您或可用於識別您的資料）。
刪除您的帳戶是永久的，將刪除我們保有的所有相關個人資料，包括您的筆記本。另一方面，您的“刪除權”是指您有權要求組織刪除其保存的關於您的個人資料。這與刪除帳戶不同，因為您可以要求我們刪除特定的個人資料而不失去您的帳戶。
根據“適用的數據保護法律”，您有權享有刪除權，其中包括但不限於歐盟的一般數據保護條例 2016/679（“歐盟 GDPR”）以及納入英國國內法的歐盟 GDPR 版本（“英國 GDPR”）（歐盟 GDPR 和英國 GDPR 聯合被稱為“GDPR”）。
我可以在 Goodnotes 應用程式中刪除我的資料和/或帳戶嗎？
如果您在多個平台上使用 Goodnotes，請注意，在任何一個平台上刪除您的帳戶將導致在所有平台上刪除您的帳戶。
刪除您的 Goodnotes 帳戶 不會取消您的訂閱或提供退款。
您可以使用應用內的刪除帳戶功能刪除您的 Goodnotes 帳戶：
但是，如果您希望刪除特定的個人資料集，您需要按照以下大綱進行操作。即使有上述應用內帳戶刪除功能，以下流程仍適用於所有用戶。
刪除我的帳戶時會發生什麼情況？
刪除您的帳戶時，我們將刪除所有您的相關資料。在刪除您的帳戶之前，請確保將您的所有筆記本匯出作為備份。這將幫助您避免丟失您的筆記。
請注意，刪除您的 Goodnotes 帳戶不會取消您的訂閱。如果您有訂閱，請在刪除您的 Goodnotes 帳戶之前取消您的訂閱。
還有哪些方法可以請求刪除我的個人資料？
如果您希望直接與我們聯繫而不使用上述提供的選項，您可以提交一份手動請求以刪除您的資料和帳戶。為了提出手動請求，請填寫刪除表格。刪除資料請求表格 Goodnotes 2023.docx 應發送至 support@goodnotes.com。這將有助於我們加速處理過程。我們的客戶支持團隊無法回應未完全填寫此表格的請求。因此，您必須在與客戶支持聯繫之前完成此表格。
請注意，可能存在您要求我們刪除您的個人資料，但我們有法律權利保留這些資料的情況。
何時適用刪除權？
請注意，您僅在有限的情況下有權要求刪除您的個人資料，即：
- 我們不再需要您的個人資料原始收集/處理的目的；
- 我們正依賴您的同意作為處理您資料的合法基礎，而您正在撤回您的同意；
- 我們有處理您的資料的合法理由，但您反對我們的處理，且我們的理由不覆蓋您的利益；
- 我們正在處理個人資料用於直接行銷目的，而您反對該處理；
- 您的個人資料是非法處理的；
- 我們必須刪除您的個人資料以遵守法律義務；或
- 我們處理數據以向兒童提供某些數碼服務。
為什麼我的刪除請求可能被拒絕？
我們可能在以下情況下拒絕您的刪除請求：
- 如果該請求不涉及我們《刪除資料請求表格 Goodnotes 2023.docx》中提到的任何情況；
- 如果請求屬於表格中列出的情況，但我們不需要刪除您的個人資料，因為我們需要處理它，例如：
- 履行法律義務；
- 基於某些公共利益原因或行使言論和資訊自由權利；
- 建立、行使或保護法律主張。
- 如果請求過於冗長，重複之前並無正當理由刪除的請求的內容，或與您提交的另一請求重疊，該請求將被拒絕；和
- 如果請求明顯是無根據的，即該請求無意行使您的刪除權，或者該請求出於惡意目的。
處理我的請求需要多久時間？
收到有效填寫的刪除資料請求表格 Goodnotes 2023.docx 和正確的支持證據後，我們將在一個日曆月內回應。我們的回應將接受或拒絕您的請求，或通知您我們是否需要延長期限。在複雜情況下，我們保留要求額外延長兩個日曆月的權利。
如果我們拒絕您的請求，我們將為您解釋我們的決定，告知您有權向適用監管機構投訴，並告知您可以通過司法救濟來強制執行您的刪除權。
我需要提供何種身份證明？
我們將接受任何帶有您姓名和照片或其他資料的官方卡片或文件證明您的身份（“證明”）。可接受的文件範例包括：
- 目前護照；
- 目前照片駕駛執照；
- 國內政府發給您的國民身份證或類似文件；
- 出生證明；
- 健康卡或醫療卡；或
- 符合上述證明的其他文件。
我們希望您知道，Goodnotes 不會保留此信息，一旦我們收到您的請求，我們將立即刪除該信息。如果您提供的身份證明不足，我們將迅速通知您，以免不必要地延遲您的請求。
我能代表其他人提出請求嗎？
您可以代表其他人提出一個刪除請求。為此，我們需要您提供證據表明您有權要求刪除他們的資料以及該人的身份證明文件。
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