Wir verstehen, dass Sie manchmal Hilfe bei der Verwendung einer Funktion in Goodnotes oder bei der Lösung eines Problems benötigen. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie die relevanten Artikel überprüft haben, bevor Sie sich an uns wenden, da sie oft Lösungen für Probleme enthalten, die Kunden erleben.
Helfen Sie uns, Ihnen effizienter zu helfen
Hier sind einige Dinge, die Sie tun können, um unserem Support-Team zu helfen, Sie besser zu unterstützen. Diese Informationen gewährleisten schnellere Lösungen für Ihr Problem:
- Beschreiben Sie das Problem detailliert, damit wir es sofort verstehen.
- Teilen Sie uns die genauen Schritte mit, um es zu reproduzieren. (Falls erforderlich)
- Fügen Sie Screenshots oder Bildschirmaufnahmen bei. Sie helfen uns zu sehen, was Sie sehen.
- Fügen Sie Ihre Diagnosedaten bei. Um diese zu erhalten, gehen Sie bitte zum Goodnotes-Menü ⚙️ Symbol > Über > Diagnosedaten exportieren.
In diesem Fall können Sie uns kontaktieren über eines der folgenden Formulare:
- App-Abstürze : Zum Melden von App-Abstürzen
- Kontoprobleme: Bei Problemen mit Ihrem Konto oder Abonnement
- Problem melden : Für alle anderen App-bezogenen Probleme oder Fehler
- Rückerstattungsanfragen : Für Rückerstattungen oder Kündigungsanfragen.
- Takedown-Anfragen: Zum Melden von Urheberrechts- oder Markenverletzungen