Why am I getting "It looks like your Goodnotes account is already associated to a different sign in method."?

Goodnotes にログインする際、次のようなメッセージが表示される場合があります:
「あなたの Goodnotes アカウントは既に別のサインイン方法に関連付けられているようです。」

これは通常、次のことを意味します: App Store アカウントが、あなたが現在使用しようとしているものとは異なる Goodnotes アカウントに既にリンクされています。1つの App Store アカウントは、1つの Goodnotes サブスクリプション、無料トライアル、または一回限りの支払いにのみリンクできます。

このような状況が発生する例

「Appleでサインイン」を選択し、Appleアカウントで正常にサインインします。
- その後、App Storeのレシート（デバイスに現在サインインしているApp Storeアカウントからのもの）がアップロードされ、Goodnotesはあなたがサブスクライバーであるかどうか（GoodNotes 5の以前の購入の有無にかかわらず）を確認できます。
無料トライアルを開始するか、年間プランまたは一回限りの支払いを購入します。
Goodnotesからサインアウトするか（またはGoodNotes 5も所有している場合は、GoodNotes 5にダウングレードします）。
- 別のデバイスでGoodNotes 5にダウングレードした場合、現在のデバイスでもGoodnotesからサインアウトされます。
間違ったサインインプロバイダーを選択する。知らずに「Googleでサインイン」（以前の「Appleでサインイン」の代わりに）を選択し、ステップ1で使用したAppleアカウントと同じメールアドレスであるGoogleアカウントで正常にサインインします。この場合、アプリはこのGoodnotesアカウントをApp Storeレシートに紐づいているアカウントとは異なるものと見なし、Goodnotesの無料プランに切り替えながらこのエラーを表示します。

以下のいずれかを行ってもこの問題は解決しません：

アプリを再インストールする（バックアップなしでは、データ損失のリスクがあります）。
購入の払い戻しを受ける。
デバイスの設定 > Apple ID > サブスクリプション > すべてのプランを表示から別のプランに切り替える。

クイックチェック：アプリを更新して購入を復元する

Goodnotesを更新して、App Storeから最新バージョンにします。
エラー画面で、下部にある購入を復元をタップします。

問題が解決しない場合、以下のいくつかの選択肢があります：

最初に作成したGoodnotesアカウントに再度サインインする。例えば、「Googleでサインイン」を選択してアプリにサインインしてそのGoodnotesアカウントを作成した場合、同じGoogleアカウントを使用してGoodnotes (assuming you're still using the same App Store account on your device).

アプリが最初のGoodnotesアカウントを検出できる場合、「Sign in with <provider>」ボタンを使用して関連するログインプロバイダーでのサインインを促します。このボタンはヒントとしてマスクされたメールアドレスの下に表示されます。ボタンをタップして、表示されているメールアドレスに一致するメールアドレスを使用してください：
ログインページまたはこのエラーが表示されているページの下部にある「Email Me」をタップすると、Goodnotesアカウントに紐づけられたメールアドレスにログイン詳細が送信されます。メールボックスを確認し、そのログイン情報を使用してGoodnotesにログインしてください。
新しいGoodnotesアカウントを作成した際に使用したメールアドレスで受信した最も古いウェルカムメールを探してください。このメールにはサインアップに使用したログインプロバイダーとアカウントが表示されています。

問題が解決しない場合は、調査のために以下の詳細を送信してください：

診断データをお送りください：

すでにログインしている場合は、Goodnotesメニュー（ライブラリビューの右上隅）＞アカウントを表示＞アカウント設定＞診断データのエクスポートを開きます。ログインページにいる場合は、右上隅の「？」アイコンを探して＞診断ファイルをデバイスにダウンロードするをタップしてください。

アプリ内で行った任意のアプリ内購入の注文ID（例：MXD12WMX34）。購入は、アプリのフル機能（GoodNotes 5またはGoodnotes）のロック解除、または要素、紙テンプレート、カバーなどのデジタルアイテム（無料または有料）のためのものである可能性があります。メールの受信トレイでそのような領収書が見つからない場合は、購入履歴を確認してください。
Goodnotesメニュー（ライブラリビューの右上隅）＞アカウントを表示＞アカウント設定のスクリーンショット
App Storeアプリで現在ログインしているApp Storeアカウントのスクリーンショット

「Sign in with Apple」のみを使用している場合

最初のGoodnotesアカウントを「Hide My Email」アドレス（例：xxx@privaterelay.appleid.com）で作成したが、その後アプリに実際のメールアドレスでサインインした可能性があります。実際のメールアドレスが最初のGoodnotesアカウントとは異なる別のGoodnotesアカウントを作成したため、このエラーが表示されます。

これを修正するには、「Hide My Email」アドレスに紐づけられたGoodnotesアカウントを削除し、実際のメールアドレスで再度ログインしてください。詳細はアカウント情報に表示されるHide My Emailアドレスを置き換えるには？をご覧ください

サブスクリプションのあるGoodnotesアカウントに紐づけられたApple/Google/Microsoftアカウントへのアクセスを失った場合

以下のすべてが当てはまる場合：

あなたはApple、Google、またはMicrosoftアカウントでGoodnotesアカウントを作成しました。
App Storeを通じてプレミアムプランを購入しました。
そのApple/Google/Microsoftアカウントにアクセスできなくなりました（例えば、無効化された場合）。

そのGoodnotesアカウントにログインしてプレミアムアクセスを復元することはできません。

以下の詳細情報と共にお問い合わせください：

アクセスできなくなったGoodnotesアカウントのログインプロバイダー（Apple/Google/Microsoft）とメールアドレス。
プレミアム購入のApp Store領収書。注文IDと購入日が表示されている必要があります。
診断データ。ログインページで、検索e "?" icon in the top-right corner > 診断データをダウンロード。

まず、アクセスできないGoodnotesアカウントを特定し、お客様の明示的な同意（*）を得た上で、そのアカウントを削除します。その後、新しいGoodnotesアカウントを作成していただくと、Apple App Storeのプレミアム購入は自動的に移行されます。

（*）アカウント削除がデータに与える影響について：

AndroidやWindows、Webでグッドノーツを使用している場合、それらのプラットフォーム上のGoodnotesライブラリも削除されます。
ローカルライブラリにロックされた文書がある場合、それらのロックを解除できなくなります。
マーケットプレイスの購入がある場合、それらを復元できなくなる可能性があります。

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