なぜ「Goodnotesアカウントはすでに別のサインイン方法に関連付けられているようです。」と表示されるのですか？

Goodnotes にログインすると、このメッセージが表示されることがあります: “お使いの Goodnotes アカウントは、すでに別のサインイン方法に関連付けられています。” 

これは通常、App Store アカウントが、現在使用しようとしているものとは別の Goodnotes アカウントにすでにリンクされていることを意味します。1 つの App Store アカウントにリンクできるのは、1 つの Goodnotes のサブスクリプション、無料トライアル、または買い切り購入のみです。

このようなことが起こる例

1. "Apple でサインイン" を選択し、Apple アカウントで正常にサインインします。
   • この後、App Store の領収書（デバイス上で現在サインインしている App Store アカウントのもの）がアップロードされ、Goodnotes はあなたが購読者かどうかを判定できるようになります（GoodNotes 5 を以前購入していた場合も含む）。
2. 無料トライアルを開始する、または年額プランや買い切り購入を行います。
3. Goodnotes からサインアウトします（または、GoodNotes 5 も所有している場合は GoodNotes 5 にダウングレードします）。
   • 別のデバイスで GoodNotes 5 にダウングレードしている場合、現在のデバイスでも Goodnotes からサインアウトされます。
4. 間違ったサインインプロバイダを選択する。気づかないうちに（以前のように "Sign in with Apple" ではなく）"Sign in with Google" を選択し、ステップ 1 で使用した Apple アカウントと 同じメールアドレス を持つ Google アカウントで正常にサインインしてしまいます。この場合、アプリはこの Goodnotes アカウントを App Store の領収書に紐づいたアカウントとは別のものとして認識し、Goodnotes の無料プランへ切り替えながらこのエラーを表示します。

以下のいずれかを行っても、この問題は解決しません:

• アプリを再インストールすること（バックアップがない場合、データ損失のリスクがあります）。
• 購入の返金を受けること。
• デバイスの設定 > Apple ID > サブスクリプション > すべてのプランを表示 から別のプランに切り替えること。

簡単な確認: アプリを更新して購入を復元する

1. Goodnotes を更新して、App Store から最新バージョンにします。​
2. エラー画面で、下部の 購入を復元 をタップします。

問題が解決しない場合は、いくつかの選択肢があります:

1. 最初に作成した Goodnotes アカウントにもう一度サインインする. たとえば、"Google でサインイン" を選択した場合、

   " そして、そのGoodnotesアカウントを作成するためにアプリにサインインした場合は、同じGoogleアカウントを使ってGoodnotesにサインインしてください（お使いのデバイスで同じApp Storeアカウントを引き続き使用している場合）。
    

   アプリが最初のGoodnotesアカウントを検出できる場合、"Sign in with <provider>"ボタンを通じて、関連するログインプロバイダを使用するよう案内されます。このボタンは、ヒントとして伏せ字のメールアドレスのすぐ下に表示されます。ボタンをタップし、表示されているメールアドレスと一致するメールアドレスを使用してください:
   

2. ログインページ下部の「Email Me」をタップするか、このエラーが表示されているページで「Email Me」をタップすると、ログイン情報がGoodnotesアカウントに紐づいたメールアドレスに送信されます。メールボックスを確認し、そのログイン情報を使ってGoodnotesにログインしてください。
3. 最も古いようこそメールを探してください。これは、新しいGoodnotesアカウントを作成したメールアドレス宛てに届いているはずです。このメールには、サインアップ時に使用したログインプロバイダとアカウントが表示されています。
   
   

問題が解決しない場合は、調査のために以下の情報をお送りください:

以下の診断データをお送りください:

• すでにログインしている場合は、Goodnotesメニュー（ライブラリ画面の右上）> アカウントを表示 > アカウント設定 > 診断データを書き出す を開いてください。まだログインページにいる場合は、右上の「?」アイコンを探し、診断ファイルをデバイスにダウンロードしてください。

• アプリ内で行ったあらゆるアプリ内課金の注文ID。例: MXD12WMX34。購入内容は、アプリのフル版の解除（GoodNotes 5またはGoodnotes）でも、要素、用紙テンプレート、表紙などのデジタルアイテム（無料または有料）でも構いません。メール受信箱でそのような領収書が見つからない場合は、購入履歴を確認してください.
• Goodnotesメニュー（ライブラリ画面の右上）> アカウントを表示 > アカウント設定 のスクリーンショット
• App Storeアプリで現在ログインしているApp Storeアカウントのスクリーンショット。

「Appleでサインイン」しか使用していない場合

最初のGoodnotesアカウントを、"「メールを非公開」"アドレス、たとえば xxx@privaterelay.appleid.com で作成したものの、その後アプリに戻って実際のメールアドレスでサインインした可能性があります。実際のメールアドレスが最初のGoodnotesアカウントとは別の新しいGoodnotesアカウントを作成したため、このエラーが表示されます。

これを解決するには、「メールを非公開」アドレスに紐づいたGoodnotesアカウントを削除し、その後実際のメールアドレスで再度ログインしてください。 参照: アカウント情報に表示される「メールを非公開」アドレスを変更するにはどうすればよいですか？

購読しているGoodnotesアカウントに紐づいたApple/Google/Microsoftアカウントへのアクセスを失った場合

次のすべてが真である場合:​

• Apple、Google、または Microsoft アカウントで Goodnotes アカウントを作成した場合。​
• App Store 経由でプレミアムプランを購入した場合。​
• その Apple/Google/Microsoft アカウントにもうアクセスできない場合（たとえば、無効化された場合）。​

その Goodnotes アカウントにログインしてプレミアムアクセスを復元することはできません。

以下の情報を添えて お問い合わせください:

1. アクセスできない Goodnotes アカウントのログインプロバイダー（Apple/Google/Microsoft）とメールアドレス。
2. プレミアム購入の App Store のレシート。注文 ID と 購入日 が表示されている必要があります。
3. 診断データです。ログインページで、右上隅の「?」アイコン > 診断データをダウンロード を探してください。 

まず、アクセスできない Goodnotes アカウントを特定し、お客様の明示的な同意のもと、その購入履歴を消去します。これにより、新しい Goodnotes アカウントを作成でき、Apple App Store のプレミアム購入内容は自動的に移行されます。

注: この記事は、お客様に対応するため機械翻訳されています。最も正確で最新の情報については、英語版をお読みください。