Goodnotes를 삭제했다가 다시 설치했는데 일부 또는 모든 노트가 사라졌거나 접근할 수 없습니다(회색으로 표시됨)

Apple 기기에서 Goodnotes 앱을 삭제한 후 다시 설치하면, 노트의 로컬 사본도 앱과 함께 제거됩니다. 이 문서를 사용하여 재설치 후 누락되었거나 회색으로 표시되는 노트를 복구해 보세요.

중요: Goodnotes는 앱을 사용했다는 이유만으로 노트의 별도 사본을 서버에 보관하지 않습니다. 앱을 삭제하기 전에 노트가 동기화되었거나 백업되지 않았다면, 저희가 복구해 드릴 수 없습니다.

참고: 이 문서는 Apple 기기(iPhone, iPad 또는 Mac)용입니다. Android, Windows 또는 Web의 경우 [Android, Windows, and Web] 실수로 노트를 삭제하거나 잃어버렸습니다. 복구할 수 있나요?를 참조하세요.

이전과 동일한 방식으로 로그인했는지 확인하세요

Goodnotes를 다시 설치한 후에는 이전에 사용하던 것과 동일한 Apple ID와 동일한 Goodnotes 계정(Apple, Google 또는 Microsoft 로그인 및 이메일)으로 로그인하세요. Goodnotes Cloud에 동기화된 노트는 해당 계정에 연결되어 있으며, 새 계정을 만들면 표시되지 않습니다.

Goodnotes를 엽니다.
Goodnotes 메뉴(라이브러리 보기의 오른쪽 상단) > 계정 보기로 이동합니다.
이메일과 로그인 제공업체가 삭제 전에 사용하던 계정과 일치하는지 확인합니다.

회색으로 표시된 노트가 iCloud에서 다시 다운로드될 때까지 기다리세요

iCloud를 사용해 Goodnotes 문서를 동기화한 경우, 앱을 다시 설치하면 노트가 다시 다운로드되는 동안 회색으로 표시되거나 클라우드 아이콘이 보일 수 있습니다.

기기에서 설정 > [사용자 이름] > iCloud로 이동하여 해당 Apple ID에서 iCloud가 켜져 있는지 확인합니다.
Goodnotes에서 Goodnotes 메뉴 > 클라우드 & 백업 > 클라우드 동기화를 엽니다.
꺼져 있다면 iCloud를 사용하여 문서 동기화를 켭니다.
Wi-Fi에 연결된 상태로 Goodnotes를 열어 둡니다. 대용량 라이브러리는 다운로드를 완료하는 데 몇 시간(또는 그 이상) 걸릴 수 있습니다.

클라우드 아이콘이 있는 회색 문서는 일반적으로 아직 다운로드 중입니다. 잃어버린 것으로 가정하기 전에 정상적으로 보일 때까지 기다리세요. 오래 기다려도 문서가 계속 회색으로 표시된다면, 앱을 삭제하기 전에 iCloud로의 동기화가 완료되지 않았을 수 있으며 복구할 수 없을 수도 있습니다.

참고: iCloud 저장 공간 크기도 확인할 수 있습니다. 설정 > [사용자 이름] > iCloud > 저장 공간(또는 계정 저장 공간 관리)으로 이동하여 Goodnotes를 찾으세요. 라이브러리와 비슷한 크기(보통 수백 MB 이상)는 데이터가 아직 iCloud에 있다는 뜻입니다.

Goodnotes Cloud를 확인하세요

Goodnotes Cloud를 활성화해 두었다면, 노트는 해당 계정으로 계속 동기화됩니다. 다시 설치한 후:

이전과 정확히 동일한 Goodnotes 계정으로 로그인합니다.
라이브러리 보기에서 문서가 표시될 때까지 기다립니다.
일부 노트가 아직 누락되어 있다면, 동기화가 끝난 후 휴지통(다음 섹션)을 확인하세요.

노트가 다시 나타나기 시작한 후 휴지통을 확인하세요

iCloud 또는 Goodnotes Cloud가 라이브러리 복원을 시작한 후 일부 문서는 휴지통으로 이동할 수 있습니다.

라이브러리 보기에서 Goodnotes 메뉴를 엽니다.
휴지통을 탭합니다.
보관하려는 노트를 복원합니다.

자동 백업에서 복원하기

앱을 삭제하기 전에 지원되는 클라우드 저장소(예: Dropbox, Google Drive 또는 OneDrive)에 자동 백업을 켜두었다면:

다른 기기나 브라우저에서 해당 클라우드 저장소를 엽니다.
계정에 대한 Goodnotes 자동 백업 폴더를 찾습니다.
백업된 파일을 Goodnotes로 가져옵니다.

최후의 수단: 기기를 백업에서 복원하기

위 단계로도 노트가 돌아오지 않고, Goodnotes를 삭제하기 전의 iPhone 또는 iPad 백업이 있다면 해당 백업에서 기기를 복원할 수 있습니다. 기기 백업을 복원하면 현재 기기 상태가 대체되므로, 그에 따른 영향을 감수할 수 있을 때만 진행하세요.

기기에서 설정 > [사용자 이름] > iCloud > iCloud 백업으로 이동하여 마지막 성공한 백업 시간을 확인합니다.
해당 백업이 Goodnotes 데이터를 잃기 전의 것이라면, Apple의 안내에 따라 iCloud 또는 컴퓨터 백업에서 복원하세요.

그래도 노트를 복구할 수 없다면

iCloud 동기화, Goodnotes Cloud, 자동 백업, 또는 삭제 이전의 기기 백업이 없었다면, Goodnotes 지원팀은 삭제된 노트를 복구할 수 없습니다. 동기화 또는 백업 경로가 계정에 적용되는지 확인하는 데 도움이 필요하면 언제든지 기술 지원팀에 문의하실 수 있습니다.

참고 أيضًا

참고: 이 문서는 사용 편의를 위해 기계 번역되었습니다. 가장 정확하고 최신의 정보를 확인하려면 영문 버전을 읽어 주세요.