เมื่อคุณลบแอป ข้อมูลภายในเครื่องของแอปก็จะถูกลบไปด้วย (ตามที่ระบบแจ้งเตือนคุณ) เราไม่ได้เก็บสำเนาของโน้ตผู้ใช้ไว้บนเซิร์ฟเวอร์ของเรา ดังนั้นหากคุณไม่ได้สำรองข้อมูลของคุณก่อนที่สิ่งนี้จะเกิดขึ้น เราอาจช่วยได้ไม่มากนัก แต่ก็ยังมีตัวเลือกบางอย่างที่คุณอาจลองทำได้
ตรวจสอบถังขยะ
ก่อนอื่น ให้เริ่มจากการตรวจสอบถังขยะภายในแอป Goodnotes โดยเปิดเมนู Goodnotes ที่มุมขวาบนของมุมมองไลบรารี จากนั้นเลือกตัวเลือก "ถังขยะ" นี่คือที่ที่โน้ตและเอกสารที่ถูกลบจะถูกเก็บไว้ชั่วคราว ดังนั้นคุณอาจพบข้อมูลที่หายไปของคุณอยู่ที่นั่น
กู้คืนจาก iCloud
หากข้อมูลของคุณไม่อยู่ในถังขยะ ให้ตรวจสอบว่าข้อมูล Goodnotes ถูกเก็บไว้ใน iCloud หรือไม่ ไปที่การตั้งค่าอุปกรณ์ > บัญชี Apple > iCloud > พื้นที่จัดเก็บ และมองหา "Goodnotes" หากแสดงขนาดที่ตรงกับไลบรารีของคุณ (โดยปกติจะเป็นหลายร้อย MB หรือไม่กี่ GB) แสดงว่าข้อมูลของคุณได้สำรองไว้ใน iCloud แล้ว
หลังจากยืนยันแล้ว ให้กลับไปที่แอป Goodnotes เปิดเมนู Goodnotes อีกครั้ง จากนั้นไปที่ Cloud & Backup > Cloud Sync ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เปิดตัวเลือก "ใช้ iCloud เพื่อซิงค์เอกสาร" แล้ว เมื่อเปิดใช้งานแล้ว ข้อมูล Goodnotes ของคุณจากเซสชันการซิงค์ iCloud ก่อนหน้านี้ควรเริ่มปรากฏในไลบรารีของคุณ หากคุณยังไม่เห็นโน้ตของคุณ โปรดตรวจสอบถังขยะอีกครั้ง เนื่องจากบางครั้งไฟล์ที่กู้คืนอาจถูกวางไว้ที่นั่น
หากมีไอคอนรูปเมฆบนเอกสารเหล่านั้น แสดงว่ากำลังดาวน์โหลดใหม่จาก iCloud ซึ่งอาจใช้เวลาหลายชั่วโมงหรือแม้แต่หลายวันหากเอกสารเหล่านั้นมีขนาดใหญ่และ/หรือมีจำนวนมาก โปรดรอจนกว่าจะกลับมาเป็นปกติ มิฉะนั้น เอกสารเหล่านั้นอาจเสียหายแล้ว ซึ่งน่าเสียดาย เอกสารเหล่านั้นอาจไม่ได้ซิงค์ไปยัง iCloud อย่างสมบูรณ์ก่อนที่แอปจะถูกลบอย่างกะทันหัน
กู้คืนจาก Goodnotes Cloud
หากคุณได้เปิดใช้งาน Goodnotes Cloud โน้ตของคุณจะซิงค์อย่างต่อเนื่องไปยัง Goodnotes Cloud แม้ว่าแอปจะถูกลบอย่างกะทันหัน การเปลี่ยนแปลงอาจยังไม่ได้อัปเดตใน Goodnotes Cloud ทันที หากคุณหาโน้ตของคุณไม่เจอ โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ลงชื่อเข้าใช้บัญชี Goodnotes เดียวกันเป๊ะกับก่อนหน้านี้ เนื่องจากโน้ตของคุณเชื่อมโยงกับบัญชีนั้นและจะไม่แสดงในบัญชีอื่น
กู้คืนจากการสำรองข้อมูลอัตโนมัติในการตั้งค่า Goodnotes Cloud & Backup
หากคุณเปิดใช้งานฟีเจอร์สำรองข้อมูลอัตโนมัติในการตั้งค่า Cloud & Backup ของ Goodnotes คุณสามารถกู้คืนโน้ตของคุณจากที่เก็บข้อมูลบนคลาวด์ที่สำรองอัตโนมัติได้ ตัวอย่างเช่น ให้ตรวจสอบ /Apps/GoodNotes 5/GoodNotes ใน Dropbox หากคุณใช้ที่เก็บข้อมูลบนคลาวด์นั้น จากนั้นให้นำเข้าโน้ตของคุณกลับเข้า Goodnotes ตามความจำเป็น ดูที่นำเข้าไฟล์ไปยัง Goodnotes
กู้คืนจากการสำรองข้อมูล iPad
หากวิธีอื่นใช้ไม่ได้และคุณไม่ติดปัญหาเรื่องการทำเพิ่มเติม ลองกู้คืน iPad ของคุณจากข้อมูลสำรองของอุปกรณ์ก่อนหน้า ตรวจสอบว่ามีข้อมูลสำรองที่เหมาะสมหรือไม่โดยไปที่การตั้งค่าอุปกรณ์ > บัญชี Apple > iCloud > สำรองข้อมูล iCloud และดูเวลาของ "การสำรองข้อมูลสำเร็จล่าสุด" หากข้อมูลสำรองนี้มาจากก่อนที่คุณจะสูญเสียข้อมูล Goodnotes ให้กู้คืนอุปกรณ์ของคุณเพื่อเรียกข้อมูลกลับมา
หมายเหตุสำคัญ
หากคุณไม่มีข้อมูลสำรองที่เหมาะสมตามที่กล่าวไว้ข้างต้น ทีม Goodnotes จะไม่สามารถช่วยกู้คืนข้อมูลที่สูญหายให้คุณได้
หมายเหตุ: บทความนี้ได้รับการแปลด้วยเครื่องเพื่ออำนวยความสะดวกให้คุณ สำหรับข้อมูลที่ถูกต้องและเป็นปัจจุบันที่สุด โปรดอ่านฉบับภาษาอังกฤษ