คู่มือการแก้ไขปัญหานี้ใช้กับ iCloud Sync บน iPhone, iPad และ Mac การแจ้งเตือนอาจปรากฏบนอุปกรณ์เพียงบางเครื่อง แม้ว่า Goodnotes จะดูเหมือนเป็นเวอร์ชันล่าสุดแล้วก็ตาม
การรีเซ็ตไม่สามารถคงการเข้าถึงเอกสารที่แชร์ได้ ดังนั้นโปรดอัปเดตทุกอุปกรณ์และสร้างข้อมูลสำรองก่อน การแจ้งเตือนอาจแสดงว่า “เวอร์ชันแอปไม่เป็นปัจจุบัน”
ก่อนรีเซ็ตข้อมูล iCloud โปรดสร้างข้อมูลสำรองด้วยตนเองบนอุปกรณ์ที่ไลบรารีของคุณเป็นเวอร์ชันล่าสุด
การลบข้อมูล Goodnotes ออกจาก iCloud จะไม่ลบไลบรารีในเครื่องบนอุปกรณ์ของคุณ แต่จะลบการเข้าถึงเอกสารที่แชร์ ซึ่งต้องแชร์ใหม่ด้วยตนเอง
ตรวจสอบการอัปเดต Goodnotes
- เปิดหน้า Goodnotes บน App Storeบนทุกอุปกรณ์ที่ใช้ iCloud Sync
- หากคุณเห็น อัปเดต ให้ติดตั้งการอัปเดต
- หากคุณเห็น เปิด แสดงว่าอุปกรณ์นั้นมีเวอร์ชันล่าสุดที่มีอยู่ใน App Store ขณะนี้
รีเซ็ตข้อมูล Goodnotes ใน iCloud
หากการแจ้งเตือนยังคงปรากฏหลังจากอัปเดตทุกอุปกรณ์แล้ว ให้ลบข้อมูล Goodnotes ที่จัดเก็บอยู่ใน iCloud
บน iPhone หรือ iPad
- เปิดแอป การตั้งค่า ของอุปกรณ์
- เลือก Apple Account > iCloud > จัดการพื้นที่จัดเก็บบัญชี > Goodnotes
- เลือก ลบข้อมูล แล้วจึงยืนยัน
บน Mac
- เปิด การตั้งค่าระบบ
- เลือก Apple Account > iCloud
- เลือก จัดการ ที่อยู่ถัดจาก พื้นที่จัดเก็บบัญชี
- เลือก Goodnotes > ลบข้อมูลทั้งหมด แล้วจึงยืนยัน
อัปโหลดเอกสารของคุณอีกครั้ง
- กลับไปที่ Goodnotes บนอุปกรณ์แต่ละเครื่อง
- เลือกตัวเลือกเพื่ออัปโหลดข้อมูลของคุณไปยัง iCloud อีกครั้ง
- ให้ Goodnotes อยู่บนหน้าจอและปล่อยให้อุปกรณ์แต่ละเครื่องตื่นอยู่จนกว่าการซิงค์จะเสร็จสิ้น
คุณอาจเห็นไอคอน “!” บนรายการในไลบรารีขณะที่กำลังซิงค์ ไลบรารีขนาดใหญ่อาจใช้เวลาหลายชั่วโมงจึงจะซิงค์เสร็จ
หมายเหตุ: บทความนี้ได้รับการแปลด้วยเครื่องเพื่ออำนวยความสะดวกให้คุณ สำหรับข้อมูลที่ถูกต้องและเป็นปัจจุบันที่สุด โปรดอ่านฉบับภาษาอังกฤษ