无论您是想了解更多关于您的前3个笔记本，免费版本和完整版本之间的差异，是否需要在之前拥有应用程序后再次付费，还是想取消购买，这些常见问题解答都可以帮助您找到正确的答案并提升您的GoodNotes 5体验！
为什么是3个笔记本？
在我们的研究中，我们发现创建3个笔记本（或在GoodNotes中创建的文档）是区分重度用户和普通记笔记者的分界线。
什么计入我的3个笔记本配额？
这包括您在GoodNotes中创建的笔记本和导入的文档，无论它们是在您的资料库还是回收站中。
例如，如果您在GoodNotes中创建一个笔记本，并将两个文件导入到应用程序中，您将用完配额。要释放配额，至少需要移除一个笔记本并从回收站中永久删除。
当我解锁完整版本时有哪些区别？
解锁完整的GoodNotes体验允许您创建或导入无限数量的笔记本，搜索/转换您在GoodNotes中创建的手写内容，并通过电子邮件将文档导入到GoodNotes。您可以参考我们的定价页面了解所有详情。
我之前购买了GoodNotes 5但删除了它。现在我需要再次付费才能获取它吗？
不，您应该自动重新获得重新下载应用程序的完全访问权限。如果没有，您可以手动恢复您的购买。
现有用户是否需要再次付费才能继续使用完整版应用程序？
不！如果您已经为GoodNotes 5付费，您将继续拥有所有功能的访问权限。您的记笔记体验应该没有变化。
如果我已经在iPhone或iPad上获得了完整版的GoodNotes 5，我是否需要为Mac上的GoodNotes 5再次付费？
不！我们将GoodNotes 5 for Mac作为通用购买提供，因此如果您已经在iPhone或iPad上获得了GoodNotes 5的完整版本，您可以免费获得Mac上的完整版本。
如果我之前购买了GoodNotes 4，我还能免费解锁GoodNotes 5的完整版本吗？
遗憾的是从GoodNotes 4免费升级到GoodNotes 5不再可用。
我能否通过iCloud同步我的笔记并在免费版本中使用自动备份？
是的！了解有关这些功能的更多信息：
您是否为学校/机构提供教育折扣？
是的！任何使用Apple School Manager的学校机构都将免费获得GoodNotes的完全访问权限。请参阅教育购买常见问题解答。
我可以与家人分享我的应用内购买吗？
是的！您的家人将能够重新下载完整应用程序。了解如何设置家庭共享。
为什么我无法解锁完整应用程序？
首先，如果您在"完整版解锁"框下甚至看不到立即解锁按钮，请检查您是否意外地通过屏幕使用时间禁止了应用内购买。您可以通过进入设备设置 > 屏幕使用时间 > 内容与隐私限制 > iTunes与App Store购买 > 应用内购买 > 允许来允许应用内购买：
如果您仍然无法
see that button, try 备份您的数据, 重新安装应用程序并恢复您的库。
如果您可以看到并点击那个立即解锁按钮，但随后遇到购买错误，请注意App Store交易完全由苹果处理，而非我们，所以如果您尝试了几次都没有成功，请联系苹果支持以验证您账户的有效性和/或支付方式。为了您的安全，应用开发者无法访问您的Apple ID详情。
为什么我无法恢复我的购买？
(iOS / iPadOS) 首先，执行手动备份以备份您的笔记。然后，卸载应用 (不要删除或移除应用): 前往设备设置 > 通用 > iPad/iPhone存储 > Goodnotes > 卸载应用。这可能需要一段时间。之后，点击"重新安装应用"。您的Goodnotes库将被放回原处。
了解更多：我无法恢复购买。
如何获取应用内购买的收据？
请查看苹果的指南，了解如何在您的购买历史记录中找到"GoodNotes"。
如何将完整版赠送给我的朋友？
在App Store上无法赠送应用内购买，但您可以赠送Apple ID余额来帮助他们购买。当您发送Apple ID余额时，接收者可以使用它来支付App Store中的应用内购买项目。了解如何购买礼品卡。
您的取消和退款政策是什么？
通常，所有应用内购买的费用都不可退款，且部分使用期间不提供退款或抵免。苹果拥有处理退款请求的唯一决定权。因此，任何相关查询都应通过他们的账单和订阅部门处理。
如何联系GoodNotes支持团队提问或报告错误？
请联系我们。我们强烈建议您在联系我们之前查看我们的帮助中心，因为这是您更快找到任何问题或错误解决方案的方式。
注意：本文已被机器翻译以方便您阅读。欲获取最准确和最新的信息，请阅读英文版本。