无论您是想了解有关您的前3本笔记本、免费版本和完整版本之间的区别、如果之前拥有该应用是否需要再次付费，还是想取消购买，这些常见问题解答都可以帮助您找到正确答案，并提升您的GoodNotes 5体验！
为什么是3本笔记本？
在我们的研究中，我们发现在3本笔记本（或在GoodNotes中创建的文档）时，正式用户和偶尔记笔记者之间有所不同。
哪些内容会计入我的3本笔记本配额？
这包括您在GoodNotes中创建的笔记本和导入的文档，无论它们在您的图书馆中还是在回收站中。
例如，如果您在GoodNotes中创建了一个笔记本，并将两个文件导入应用中，您将使用完配额。要释放配额，至少需要删除并永久删除一个笔记本 和从回收站中。
解锁完整版有什么区别？
解锁完整的GoodNotes体验使您可以创建或导入无限数量的笔记本，在GoodNotes中搜索/转换手写内容，并通过电子邮件将文档导入GoodNotes。您可以查看我们的定价页面了解所有详细信息。
我之前购买了GoodNotes 5但删除了。现在重新下载是否需要再次付费？
不需要，您应该自动恢复对重新下载的应用的完全访问权限。如果没有，您可以手动恢复购买。
现有用户是否需要再次付费才能继续使用完整应用？
不需要！如果您已经为GoodNotes 5付费，您将继续拥有所有功能的访问权限。您的记笔记体验应该没有变化。
我已经在iPhone或iPad上购买了GoodNotes 5完整版，我是否需要重新在Mac上购买GoodNotes 5？
不需要！我们将GoodNotes 5 for Mac作为通用购买提供，因此如果您已经在iPhone或iPad上购买了GoodNotes 5完整版，您可以免费获得Mac上的完整版。
如果我之前购买了GoodNotes 4，是否仍然可以免费解锁GoodNotes 5的完整版？
遗憾的是，从GoodNotes 4升级到GoodNotes 5的免费已不再提供。
我可以通过iCloud同步以及使用免费版本的Auto Backup来同步我的笔记吗？
可以！了解更多关于这些功能：
您是否为学校/机构提供教育折扣？
是的！使用苹果学校管理器的任何学校机构都将免费获得GoodNotes的全部访问权限。请查看教育购买常见问题。
我可以与我的家人共享应用内购买吗？
可以！您的家人可以重新下载完整应用。了解如何设置家庭共享。
为什么我无法解锁完整应用？
首先，如果在“完整版本解锁”框下甚至看不到“立即解锁”按钮，请检查您是否意外地在屏幕时间中禁用了应用内购买。您可以通过转到设备设置 > 屏幕时间 > 内容和隐私设置 > iTunes Store和App Store购买 > 应用内购买 > 允许来允许应用内购买。
如果您仍然看不到该按钮，请尝试备份您的数据，重新安装应用并恢复您的图书馆。
如果您能看到并点击“现在解锁”按钮，但后续出现购买错误，请注意App Store交易完全由苹果处理，而不是我们，因此如果您多次重试但未成功，请< a href="https://support.apple.com/contact" target="_blank" rel="noopener">联系苹果支持以验证您的账户和/或< a href="https://support.apple.com/zh-cn/HT202631">付款方式的有效性。出于安全考虑，应用开发者无法访问您的Apple ID详细信息。
为什么我无法恢复购买？
（iOS / iPadOS）首先，执行手动备份以备份您的笔记。然后，卸载应用 （不要删除应用）：进入设备设置 > 通用 > iPad/iPhone储存 > Goodnotes > 卸载应用。这可能需要一些时间。之后，点击“重新安装应用”。您的Goodnotes图书馆将被还原。
了解更多：我无法恢复购买。
如何获取我应用内购买的收据？
请查看苹果的在“购买历史记录”中找到“GoodNotes”的指导。
如何向我的朋友赠送完整版？
在App Store上不可能赠送应用内购买，但您可以提供苹果ID余额来帮助他们购买。当您发送苹果ID余额时，接收者可以使用它来支付App Store中的应用内购买项目。了解如何购买礼品卡。
您的取消和退款政策是什么？
通常，应用内购物的所有费用都不可退款，对于部分使用期间没有退款或信用。苹果在处理退款请求方面拥有唯一裁量权。因此，任何相关查询都应通过他们的账单和订阅部门处理。
我如何联系GoodNotes支持提出问题或报告错误？
请联系我们。我们强烈建议您在联系前先查看我们的帮助中心，这将更快地帮您解决任何问题或错误。