无论您想了解更多关于前 3 个笔记本的信息、免费版与完整版之间的区别、之前购买过应用后是否需要再次付费，还是想取消购买，这些常见问题都能帮您找到答案，让您更好地使用 GoodNotes 5！
为什么是 3 个笔记本？
我们的研究发现，正是 3 个笔记本（或在 GoodNotes 中创建的文档）将高级用户与偶尔记笔记的用户区分开来。
哪些内容会计入我的 3 个笔记本配额？
这包括您在 GoodNotes 中创建的笔记本和导入的文档，无论它们位于您的资料库还是回收站中。
例如，如果您在 GoodNotes 中创建了一个笔记本，并向应用导入了两个文件，那么配额就已用完。要释放配额，至少需要删除一个笔记本，并将其从回收站中永久删除。
解锁完整版后有哪些区别？
解锁完整版的 GoodNotes 体验后，您可以创建或导入不限数量的笔记本，搜索/转换在 GoodNotes 中创建的手写内容，并通过电子邮件将文档导入 GoodNotes。如需了解所有详情，请参阅我们的价格页面。
我之前购买过 GoodNotes 5，但后来删除了它。现在重新获取还需要付费吗？
不需要，重新下载应用后，您应会自动恢复完整访问权限。如果没有，您可以手动恢复购买项目。
现有用户需要再次付费才能继续使用完整版应用吗？
不需要！如果您已经为 GoodNotes 5 付费，您将继续可以使用所有功能。您的笔记体验不会有任何变化。
如果我已在 iPhone 或 iPad 上获取了完整版，还需要再次为 Mac 版 GoodNotes 5 付费吗？
不需要！我们将 Mac 版 GoodNotes 5 作为通用购买项目提供，因此如果您已在 iPhone 或 iPad 上获取了 GoodNotes 5 完整版，即可免费获取 Mac 版完整版。
如果我之前购买过 GoodNotes 4，还能免费解锁 GoodNotes 5 完整版吗？
遗憾的是，从 GoodNotes 4 免费升级的服务已不再提供。
我可以通过 iCloud 同步笔记，并在免费版中使用自动备份吗？
可以！了解更多相关功能：
你们是否为学校/教育机构提供教育优惠？
是的！使用 Apple School Manager 的任何学校机构都可以免费获得 GoodNotes 的完整访问权限。请参阅教育采购常见问题。
我可以与家人共享 GoodNotes 5 的应用内购买项目吗？
可以！您的家人将能够重新下载完整版应用。了解如何设置家人共享。
为什么我无法解锁完整版应用？
首先，如果您在“完整版解锁”框下方看不到立即解锁按钮，请检查您是否不小心在“屏幕使用时间”中禁止了应用内购买。您可以前往设备的“设置” > “屏幕使用时间” > “内容与隐私访问限制” > “iTunes 与 App Store 购买项目” > “应用内购买项目” > “允许”，以允许应用内购买：
如果您仍然看不到该按钮，请尝试备份数据，重新安装应用，然后恢复您的资料库。
如果您可以看到并点按该立即解锁按钮，但随后出现购买错误，请注意，App Store 交易完全由 Apple 处理，而非我们处理。因此，如果您多次重试仍未成功，请联系 Apple 支持，以验证您账户的有效性和/或付款方式。为了您的安全，应用开发者无法访问您的 Apple ID 详细信息。
为什么我无法恢复购买？
（iOS / iPadOS）首先，执行手动备份以备份您的笔记。然后，卸载应用（请勿删除或移除应用）：前往设备的“设置”>“通用”>“iPad/iPhone 储存空间”>“Goodnotes”>“卸载 App”。此过程可能需要一些时间。之后，点按“重新安装 App”。您的 Goodnotes 资料库将会恢复。
了解更多：我无法恢复购买。
如何获取我的应用内购买收据？
请查看 Apple 的说明，了解如何在购买历史记录中找到“GoodNotes”。
如何将完整版赠送给好友？
App Store 无法赠送应用内购买项目，但您可以赠送 Apple ID 余额，帮助好友购买。发送 Apple ID 余额后，收件人可以用它支付 App Store 上的应用内购买项目。了解如何购买礼品卡。
您的取消和退款政策是什么？
通常，所有应用内购买项目的费用均不予退还，对于部分已使用的期限也不提供退款或退回额度。Apple 对退款请求的处理拥有最终决定权。因此，任何相关问题都应通过其“账单与订阅”部门处理。
如何联系 GoodNotes 支持以咨询问题或报告错误？
请联系我们
注意：本文已通过机器翻译，以便您阅读。如需最准确且最新的信息，请阅读英文版。