删除权与帐户删除常见问题解答

这些常见问题解答了我们的用户必须遵循的流程，以请求我们删除您的Goodnotes账户（“Goodnotes账户”）和/或我们持有的个人数据（被定义为任何可用于识别您的数据或可用于识别您的数据）。

删除您的账户是永久的，并将删除我们持有的您的所有相关个人数据，包括您的笔记本。另一方面，“删除权”指的是您有权要求一个组织删除他们持有关于您的任何个人数据。这与账户删除不同，因为您可以请求我们删除特定个人数据而不必失去您的账户。

您的删除权受“适用的数据保护法”保护，其中包括但不限于欧盟的《通用数据保护条例》2016/679（“EU GDPR”）以及并入联合王国国内法的EU GDPR版本（“UK GDPR”）（EU GDPR和UK GDPR合称为“GDPR”）。

我能在Goodnotes应用中删除我的数据和账户吗？

如果您在多个平台上使用Goodnotes，请注意，在任何一个平台上删除您的账户将导致所有平台上的账户被删除。

删除您的Goodnotes账户不会取消您的订阅或提供退款。

您可以使用应用内删除账户功能删除您的Goodnotes账户：

• 如果您在苹果设备上使用Goodnotes 6，请 执行以下步骤这里。
• 如果您在Android、Windows和Web上使用Goodnotes，请 执行以下步骤 这里。

但是，如果您希望删除特定一组个人数据，您需要按照下面概述的流程进行。即使具有上述应用内账户删除功能，下面的流程仍适用于所有用户。

当我删除我的账户时，我的数据会发生什么？

当您删除您的账户时，我们将删除您的所有相关数据。在删除您的账户之前，请务必将所有笔记本导出备份。这将帮助您避免丢失您的笔记。

请注意，删除您的Goodnotes账户不会取消您的订阅。如果您有订阅，请在删除Goodnotes账户之前取消订阅。

我还能以何种方式请求删除我的个人数据？

如果您宁愿直接与我们联系而不使用上述提供的选项，则可以提交手动请求以删除您的数据和账户。要提交手动请求，请填写删除表格。 Goodnotes 2023.docx数据删除请求表 应发送至 support@goodnotes.com。这将有助于我们加快流程。我们的客服团队无法回复未完全填写此表格的请求。因此，您必须在联系客服之前填写此表格。

删除权何时适用？

请注意，您仅在有限的情况下拥有删除个人数据的权利，即：

• 我们不再需要您的个人数据用于我们最初收集/处理的目的；
• 我们依赖您的同意作为处理数据的合法基础，而您正在撤回您的同意；
• 我们处理您的数据有合理理由，但您反对我们的处理，而我们的理由不超过您的利益；
• 我们正处理个人数据用于直接营销目的，而您反对该处理；
• 您的个人数据被非法处理；
• 我们必须删除您的个人数据以遵守法定义务；或
• 我们处理数据以向儿童提供某些数字服务。

为什么我的删除请求可能会被拒绝？

我们可能会在以下情况下拒绝您的删除请求：

• 如果请求不符合我们在 Goodnotes 2023.docx 数据删除请求表格 中提到的任何情况；
• 如果请求适用于表格中列出的情况，但我们没有义务删除您的个人数据，因为我们需要处理它，例如：
• 遵守法定义务；
• 出于某些公共利益原因或行使言论和信息自由的权利；
• 为建立、行使或辩护法律权利。
• 如果请求过度，即其重复了以前没有权利删除的请求的内容，或者请求与您提出的另一请求重叠，而该请求涵盖了相同集合的信息；以及
• 如果请求明显是无根据的，即无意行使您的删除权利，或请求出于恶意目的。

处理我的请求需要多长时间？

在收到有效填写的Goodnotes 2023.docx数据删除请求表以及正确的支持证据后，我们将在一个日历月内作出回应。我们的回应将接受或拒绝您的请求，或通知您我们是否需要延期。在复杂情况下，我们保留要求额外延期两个日历月的权利。

如果我们拒绝您的请求，我们将解释我们的决定，告知您有权向适用的监管机构投诉，并告知您有权通过司法救济执行您的删除权。

我需要提供什么类型的身份证明？

我们将接受任何具有您姓名和照片或包含您用于证明自己身份的其他信息的官方卡片或文件（“身份证明”）。可接受文件的示例包括：

• 当前护照；
• 当前带照片驾驶执照；
• 您所在国家公民身份的国家机构签发的当前国民身份证或类似文件；
• 出生证明；
• 健康或医疗卡；或
• 符合上述身份认证定义的任何其他文件。

我们希望您知道，Goodnotes 不会保留这些信息，一旦收到您的请求，我们将立即删除它。如果您提供的身份证明不足，我们将迅速通知您，以便不必要地延迟您的请求。

我能代表别人发出请求吗？

您可以代表他人发出删除请求。为此，我们需要您提供您有权请求删除其数据的证据以及该人的身份证明文件。