我刪除了 Goodnotes 並重新安裝後，有些或全部筆記本遺失或無法存取（呈灰色）

如果您從 Apple 裝置刪除了 Goodnotes App，並重新安裝，隨 App 一起移除的還有您筆記本的本機副本。請使用本文來嘗試找回在重新安裝後遺失或呈灰色的筆記。

請注意：本文適用於 Apple 裝置（iPhone、iPad 或 Mac）。關於 Android、Windows 或網頁版，請參閱 [Android、Windows 和網頁版] 我不小心刪除了或遺失了筆記，它們可以恢復嗎？。

確認您以與之前相同的方式登入

重新安裝 Goodnotes 後，請使用與先前相同的 Apple ID，以及相同的 Goodnotes 帳號（Apple、Google 或 Microsoft 登入與電子郵件）登入。同步到 Goodnotes Cloud 的筆記會綁定到該帳號；如果您建立新帳號，這些筆記將不會出現。

1. 開啟 Goodnotes。
2. 前往 Goodnotes 選單（位於筆記庫畫面右上角）> 查看帳號。
3. 確認電子郵件與登入服務提供者與您刪除前使用的帳號相符。

等待灰色的筆記本從 iCloud 重新下載

如果您使用 iCloud 同步 Goodnotes 文件，重新安裝 App 後，筆記本在重新下載期間可能會顯示為灰色，或出現雲朵圖示。

1. 在您的裝置上，前往 設定 > [您的姓名] > iCloud，並確認此 Apple ID 的 iCloud 已開啟。
2. 在 Goodnotes 中，開啟 Goodnotes 選單 > 雲端與備份 > 雲端同步。
3. 如果 使用 iCloud 同步文件 已關閉，請將其開啟。
4. 保持 Wi‑Fi 連線並讓 Goodnotes 保持開啟。大型資料庫可能需要數小時（或更久）才能下載完成。

帶有雲朵圖示的灰色文件通常仍在下載中。請等它們恢復正常後，再判定是否已遺失。如果某個文件在長時間等待後仍然呈灰色，可能是在您刪除 App 之前尚未完成同步到 iCloud，因此可能無法復原。

檢查 Goodnotes Cloud

如果您已啟用 Goodnotes Cloud，您的筆記會持續同步到該帳號。重新安裝後：

1. 使用與之前完全相同的 Goodnotes 帳號登入。
2. 等待文件出現在筆記庫畫面中。
3. 如果仍有部分筆記遺失，請在同步完成後檢查垃圾桶（下一節）。

在筆記開始回來後檢查垃圾桶

在 iCloud 或 Goodnotes Cloud 開始還原您的資料庫後，部分文件可能會進入垃圾桶。

1. 在筆記庫畫面中開啟 Goodnotes 選單。
2. 點選 垃圾桶。
3. 還原任何您想保留的筆記本。

從自動備份還原

如果您在刪除 App 之前，已將 自動備份 開啟至受支援的雲端儲存空間（例如 Dropbox、Google Drive 或 OneDrive）：

1. 在另一台裝置或瀏覽器中開啟該雲端儲存空間。
2. 找到您帳號的 Goodnotes 自動備份資料夾。
3. 將備份檔案匯入 Goodnotes。

最後手段：從備份還原您的裝置

如果以上步驟仍無法找回您的筆記，而且您在刪除 Goodnotes 之前有 iPhone 或 iPad 備份，您可以從該備份還原裝置。還原裝置備份會以備份內容取代目前的裝置狀態，因此只有在您能接受這個取捨時才建議這麼做。

1. 在您的裝置上，前往 設定 > [您的姓名] > iCloud > iCloud 備份，並查看上一次成功備份的時間。
2. 如果該備份是在您遺失 Goodnotes 資料之前建立的，請依照 Apple 的步驟從 iCloud 或電腦備份還原。

如果您仍然無法找回筆記本

如果您沒有 iCloud 同步、Goodnotes Cloud、自動備份，或刪除前的裝置備份，Goodnotes 支援將無法找回遺失的筆記。如果您需要協助確認您的帳戶是否適用同步或備份路徑，仍可聯絡我們的技術支援。

另請參閱

• 使用 Goodnotes Cloud 在所有平台上同步您的 Goodnotes 資料庫
• 使用自動備份，自動在受支援的雲端儲存空間中建立您的文件副本
• [Android、Windows 和 Web] 我不小心刪除了或遺失了我的筆記，可以復原嗎？

注意：本文已使用機器翻譯以方便您閱讀。若要取得最準確且最新的資訊，請閱讀英文版本。