Goodnotes アプリを Apple デバイスから削除して再インストールすると、ノートブックのローカルコピーはアプリと一緒に削除されます。この記事では、再インストール後に見つからない、またはグレー表示になっているノートを復元する方法を案内します。
重要: Goodnotes は、アプリを使ったという理由だけで、サーバー上にノートの別コピーを保存していません。アプリを削除する前にノートが同期またはバックアップされていなかった場合、こちらで復元することはできません。
ご注意: この記事は Apple デバイス（iPhone、iPad、Mac）向けです。Android、Windows、Web については、[Android, Windows, and Web] I have accidentally deleted or lost my notes, can they be recovered? をご覧ください。
以前と同じ方法でサインインしていることを確認する
Goodnotes を再インストールした後は、以前使用していたのと同じ Apple ID と同じ Goodnotes アカウント（Apple、Google、または Microsoft サインインとメールアドレス）でサインインしてください。Goodnotes Cloud に同期されたノートはそのアカウントに紐づいているため、新しいアカウントを作成しても表示されません。
- Goodnotes を開きます。
- Goodnotes メニュー（ライブラリ画面の右上）> アカウントを表示 に移動します。
- メールアドレスとサインイン方法が、削除前に使っていたアカウントと一致していることを確認します。
グレー表示のノートブックが iCloud から再ダウンロードされるまで待つ
Goodnotes の書類を同期するために iCloud を使用していた場合、アプリを再インストールすると、再ダウンロード中のノートブックがグレー表示になったり、クラウドアイコンが表示されたりすることがあります。
- デバイスで 設定 > [あなたの名前] > iCloud に移動し、この Apple ID で iCloud がオンになっていることを確認します。
- Goodnotes で Goodnotes メニュー > クラウド & バックアップ > クラウド同期 を開きます。
- オフになっている場合は、iCloud を使用して書類を同期 をオンにします。
- Wi‑Fi に接続したまま Goodnotes を開いた状態にしておきます。大きなライブラリでは、ダウンロード完了まで数時間以上かかることがあります。
クラウドアイコン付きのグレー表示の書類は、通常はまだダウンロード中です。失われたと判断する前に、通常の表示になるまで待ってください。長時間待っても書類がグレー表示のままの場合、アプリを削除する前に iCloud への同期が完了していなかった可能性があり、復元できないことがあります。
ご注意: iCloud のストレージ容量も確認できます。設定 > [あなたの名前] > iCloud > ストレージ（またはアカウントストレージを管理）に移動し、Goodnotes を探してください。ライブラリと似たサイズ（多くの場合、数百 MB 以上）であれば、データはまだ iCloud に残っている可能性があります。
Goodnotes Cloud を確認する
Goodnotes Cloud を有効にしていた場合、ノートはそのアカウントに継続的に同期されます。再インストール後は次の手順を行ってください。
- 以前とまったく同じ Goodnotes アカウントでサインインします。
- 書類がライブラリ画面に表示されるまで待ちます。
- 一部のノートがまだ見つからない場合は、同期完了後にゴミ箱（次のセクション）を確認します。
ノートが戻り始めたらゴミ箱を確認する
iCloud または Goodnotes Cloud がライブラリの復元を開始すると、一部の書類がゴミ箱に入ることがあります。
- ライブラリ画面で Goodnotes メニュー を開きます。
- ゴミ箱 をタップします。
- 残しておきたいノートブックを復元します。
自動バックアップから復元する
アプリを削除する前に、対応しているクラウドストレージ（Dropbox、Google Drive、OneDrive など）への 自動バックアップ をオンにしていた場合は、次の手順を行います。
- 別のデバイスまたはブラウザでそのクラウドストレージを開きます。
- アカウント用の Goodnotes 自動バックアップフォルダを見つけます。
- バックアップ済みファイルを Goodnotes にインポート します。
最終手段: デバイスをバックアップから復元する
上記の手順でノートが戻らず、さらに Goodnotes を削除する前の iPhone または iPad のバックアップがある場合は、そのバックアップからデバイスを復元できます。デバイスのバックアップを復元すると現在のデバイス状態が置き換わるため、その影響を受け入れられる場合にのみ行ってください。
- デバイスで 設定 > [あなたの名前] > iCloud > iCloud バックアップ に移動し、最後に成功したバックアップ時刻を確認します。
- そのバックアップが Goodnotes のデータを失う前のものであれば、Apple の手順に従って iCloud バックアップまたはコンピュータバックアップから復元します。
それでもノートブックを復元できない場合
iCloud sync、Goodnotes Cloud、自動バックアップ、または削除前のデバイスバックアップがない場合、Goodnotes サポートは失われたノートを復元できません。アカウントに同期またはバックアップの経路が適用されるか確認したい場合は、テクニカルサポートにお問い合わせください。
あわせてご覧ください
- Goodnotes Cloud を使って、すべてのプラットフォーム間で Goodnotes ライブラリを同期する
- 自動バックアップを使用して、サポートされているクラウドストレージに書類のコピーを自動的に作成する
- [Android、Windows、Web] 誤ってノートを削除または紛失しました。復元できますか？
注: この記事はお客様向けに機械翻訳されています。最も正確で最新の情報については、英語版をご覧ください。