ฉันลบ Goodnotes ออกแล้วติดตั้งใหม่ และโน้ตบุ๊กบางส่วนหรือทั้งหมดหายไปหรือไม่สามารถเข้าถึงได้ (แสดงเป็นสีเทา)

หากคุณลบแอป Goodnotes ออกจากอุปกรณ์ Apple ของคุณแล้วติดตั้งใหม่ สำเนาเอกสารของคุณที่เก็บไว้ในเครื่องจะถูกลบไปพร้อมกับแอป ใช้บทความนี้เพื่อพยายามกู้คืนโน้ตที่หายไปหรือเป็นสีเทาหลังจากติดตั้งใหม่

โปรดทราบ: บทความนี้สำหรับอุปกรณ์ Apple (iPhone, iPad หรือ Mac) สำหรับ Android, Windows หรือเว็บ โปรดดู [Android, Windows, and Web] I have accidentally deleted or lost my notes, can they be recovered?.

ยืนยันว่าคุณลงชื่อเข้าใช้ด้วยวิธีเดิมเหมือนก่อนหน้า

หลังจากติดตั้ง Goodnotes ใหม่ ให้ลงชื่อเข้าใช้ด้วย Apple ID เดิมและบัญชี Goodnotes เดิม (การลงชื่อเข้าใช้ด้วย Apple, Google หรือ Microsoft และอีเมล) ที่คุณใช้ก่อนหน้า โน้ตที่ซิงค์กับ Goodnotes Cloud จะเชื่อมโยงกับบัญชีนั้น และจะไม่แสดงหากคุณสร้างบัญชีใหม่

1. เปิด Goodnotes
2. ไปที่ เมนู Goodnotes (มุมขวาบนของมุมมองไลบรารี) > ดูบัญชี
3. ตรวจสอบว่าอีเมลและผู้ให้บริการลงชื่อเข้าใช้ตรงกับบัญชีที่คุณใช้ก่อนลบ

รอให้เอกสารเป็นสีเทาถูกดาวน์โหลดใหม่จาก iCloud

หากคุณใช้ iCloud เพื่อซิงค์เอกสาร Goodnotes การติดตั้งแอปใหม่อาจทำให้เอกสารเป็นสีเทาหรือแสดงไอคอนคลาวด์ในระหว่างที่กำลังดาวน์โหลดอีกครั้ง

1. บนอุปกรณ์ของคุณ ไปที่ การตั้งค่า > [ชื่อของคุณ] > iCloud และยืนยันว่า iCloud เปิดอยู่สำหรับ Apple ID นี้
2. ใน Goodnotes เปิด เมนู Goodnotes > Cloud & Backup > Cloud Sync
3. เปิด ใช้ iCloud เพื่อซิงค์เอกสาร หากปิดอยู่
4. อยู่บน Wi-Fi และเปิด Goodnotes ไว้ คลังที่มีขนาดใหญ่ อาจใช้เวลาหลายชั่วโมง (หรือมากกว่านั้น) จึงจะดาวน์โหลดเสร็จ

เอกสารที่เป็นสีเทาพร้อมไอคอนคลาวด์โดยปกติยังคงกำลังดาวน์โหลดอยู่ รอจนกว่าจะกลับมาเป็นปกติก่อนที่จะสรุปว่าหายไป หากเอกสารยังคงเป็นสีเทาหลังจากรอเป็นเวลานาน อาจหมายความว่าซิงค์ไปยัง iCloud ไม่เสร็จก่อนที่คุณจะลบแอป และอาจไม่สามารถกู้คืนได้

ตรวจสอบ Goodnotes Cloud

หากคุณเปิดใช้งาน Goodnotes Cloud โน้ตของคุณจะซิงค์กับบัญชีนั้นอย่างต่อเนื่อง หลังจากติดตั้งใหม่:

1. ลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชี Goodnotes เดิมแบบเดียวกับก่อนหน้า
2. รอให้เอกสารปรากฏในมุมมองไลบรารี
3. หากโน้ตบางส่วนยังหายไป ให้ตรวจสอบถังขยะ (ส่วนถัดไป) หลังจากการซิงค์เสร็จสิ้น

ตรวจสอบถังขยะหลังจากโน้ตเริ่มกลับมา

หลังจาก iCloud หรือ Goodnotes Cloud เริ่มกู้คืนคลังของคุณ เอกสารบางส่วนอาจไปอยู่ในถังขยะ

1. เปิด เมนู Goodnotes ในมุมมองไลบรารี
2. แตะ ถังขยะ
3. กู้คืนเอกสารใดๆ ที่คุณต้องการเก็บไว้

กู้คืนจากการสำรองข้อมูลอัตโนมัติ

หากคุณเปิดใช้งาน การสำรองข้อมูลอัตโนมัติ ไปยังพื้นที่จัดเก็บบนคลาวด์ที่รองรับ (เช่น Dropbox, Google Drive หรือ OneDrive) ก่อนที่คุณจะลบแอป:

1. เปิดพื้นที่จัดเก็บบนคลาวด์นั้นบนอุปกรณ์อื่นหรือในเบราว์เซอร์
2. ค้นหาโฟลเดอร์การสำรองข้อมูลอัตโนมัติของ Goodnotes สำหรับบัญชีของคุณ
3. นำเข้าไฟล์ที่สำรองไว้กลับเข้าไปใน Goodnotes

ทางเลือกสุดท้าย: กู้คืนอุปกรณ์ของคุณจากข้อมูลสำรอง

หากขั้นตอนข้างต้นไม่สามารถนำโน้ตของคุณกลับมาได้ และคุณมีข้อมูลสำรองของ iPhone หรือ iPad จากก่อนที่คุณจะลบ Goodnotes คุณสามารถกู้คืนอุปกรณ์จากข้อมูลสำรองนั้นได้ การกู้คืนข้อมูลสำรองของอุปกรณ์จะทำให้สถานะปัจจุบันของอุปกรณ์ถูกแทนที่ ดังนั้นให้ทำเช่นนี้เฉพาะเมื่อคุณยอมรับข้อแลกเปลี่ยนนั้นได้

1. บนอุปกรณ์ของคุณ ไปที่ การตั้งค่า > [ชื่อของคุณ] > iCloud > การสำรองข้อมูล iCloud และจดเวลาการสำรองข้อมูลล่าสุดที่สำเร็จ
2. หากข้อมูลสำรองนั้นมาจากก่อนที่คุณจะสูญเสียข้อมูล Goodnotes ของคุณ ให้ทำตามขั้นตอนของ Apple เพื่อกู้คืนจากข้อมูลสำรอง iCloud หรือคอมพิวเตอร์

หากคุณยังไม่สามารถกู้คืนเอกสารพิมพ์ของคุณได้

หากคุณไม่ได้มีการซิงค์ผ่าน iCloud, Goodnotes Cloud, การสำรองข้อมูลอัตโนมัติ หรือข้อมูลสำรองของอุปกรณ์ก่อนที่จะลบ Goodnotes Support จะไม่สามารถกู้คืนโน้ตที่สูญหายได้ คุณยังสามารถติดต่อฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคของเราได้ หากคุณต้องการความช่วยเหลือในการตรวจสอบว่ามีเส้นทางการซิงค์หรือการสำรองข้อมูลที่ใช้ได้กับบัญชีของคุณหรือไม่

ดูเพิ่มเติม

• ซิงค์ไลบรารี Goodnotes ของคุณข้ามทุกแพลตฟอร์มด้วย Goodnotes Cloud
• ใช้การสำรองข้อมูลอัตโนมัติเพื่อสร้างสำเนาของเอกสารพิมพ์ของคุณในพื้นที่จัดเก็บข้อมูลบนคลาวด์ที่รองรับโดยอัตโนมัติ
• [Android, Windows, and Web] ฉันเผลอลบหรือทำโน้ตหายไป สามารถกู้คืนได้หรือไม่?

หมายเหตุ: บทความนี้ได้รับการแปลโดยเครื่องเพื่ออำนวยความสะดวกให้คุณ สำหรับข้อมูลที่ถูกต้องและเป็นปัจจุบันที่สุด โปรดอ่านเวอร์ชันภาษาอังกฤษ