หากคุณเห็น "Content Unavailable" หรือ "The folder contents could not be displayed because of an unknown error" เมื่อทำการนำเข้าจาก OneDrive, Dropbox หรือ Google Drive บนอุปกรณ์ Apple ให้ใช้บทความนี้เพื่อแก้ไขการนำเข้า
สำคัญ: โดยปกติปัญหานี้เกิดจากแอป Files บน iOS/iPadOS และการเชื่อมต่อกับพื้นที่เก็บข้อมูลบนคลาวด์ ไม่ได้เกิดจาก Goodnotes เพียงอย่างเดียว ข้อผิดพลาดเดียวกันนี้อาจปรากฏใน Files และในแอปอื่นๆ ที่ใช้ Files ด้วย
โปรดทราบ: ขั้นตอนเหล่านี้ใช้ได้กับอุปกรณ์ Apple ที่ใช้ส่วนติดต่อ Files (โดยเฉพาะ iPad) ภาพหน้าจอด้านล่างแสดงตัวอย่างลักษณะของข้อผิดพลาด
รีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณ
เริ่มต้นด้วยการรีสตาร์ท iPhone หรือ iPad ของคุณ ซึ่งมักจะช่วยรีเซ็ตการเชื่อมต่อกับพื้นที่เก็บข้อมูลบนคลาวด์ที่ใช้งานโดย Files
- รีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณ
- เปิด Goodnotes อีกครั้ง
- ลองนำเข้าจากพื้นที่เก็บข้อมูลบนคลาวด์อีกครั้ง: ใหม่… > นำเข้า จากมุมมองคลังเอกสาร จากนั้นเรียกดูโฟลเดอร์บนคลาวด์
นำเข้าด้วย Split View แทน
หากยังพบข้อผิดพลาดอยู่ ให้นำเข้าโดยการลากไฟล์จากแอปพื้นที่เก็บข้อมูลบนคลาวด์เข้าไปใน Goodnotes ด้วย Split View
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแอปพื้นที่เก็บข้อมูลบนคลาวด์ (เช่น OneDrive หรือ Dropbox) อยู่บน Dock
- เปิด Goodnotes และไปที่มุมมองคลังเอกสาร (เอกสารพิมพ์)
- ปัดขึ้นจากด้านล่างของหน้าจอเพื่อเปิด Dock
- บน Dock ให้แตะค้างที่แอปพื้นที่เก็บข้อมูลบนคลาวด์ แล้วลากไปที่ขอบซ้ายหรือขวาของหน้าจอเพื่อเปิด Split View
- ลากไฟล์จากแอปพื้นที่เก็บข้อมูลบนคลาวด์ไปยังหน้าต่าง Goodnotes เพื่อนำเข้าไฟล์
- หากต้องการนำเข้าหลายไฟล์: ขณะถือไฟล์หนึ่งไว้ ให้แตะไฟล์อื่นๆ ด้วยอีกนิ้วหนึ่งเพื่อเพิ่มไปยังรายการที่เลือก แล้วปล่อย
แชร์ไฟล์จากแอปพื้นที่เก็บข้อมูลบนคลาวด์
เป็นวิธีแก้อีกวิธีหนึ่ง:
- เปิดแอปพื้นที่เก็บข้อมูลบนคลาวด์ (OneDrive, Dropbox หรือ Google Drive)
- ค้นหาไฟล์ที่คุณต้องการ
- ใช้ แชร์ (หรือคำสั่งที่คล้ายกัน) แล้วเลือก Goodnotes
หากคุณยังไม่สามารถนำเข้าได้
หาก Split View และการแชร์ยังคงใช้ไม่ได้ ให้ลองนำเข้าแบบเดียวกันในแอป Files โดยตรง หาก Files แสดง "Content Unavailable" ด้วย ให้แก้ไขการเชื่อมต่อพื้นที่เก็บข้อมูลบนคลาวด์ใน Files หรือแอปบนคลาวด์ก่อน แล้วลอง Goodnotes อีกครั้ง สำหรับปัญหาการนำเข้าอื่นๆ โปรดดู นำเข้าไฟล์ไปยัง Goodnotes
ดูเพิ่มเติม
- นำเข้าไฟล์ไปยัง Goodnotes
- ใช้ Split View บน iPad (Apple Support)
- การสนทนาเกี่ยวกับแอป Files และ OneDrive (แหล่งอ้างอิงภายนอก)
หมายเหตุ: บทความนี้แปลโดยเครื่องเพื่ออำนวยความสะดวกให้คุณ สำหรับข้อมูลที่ถูกต้องและเป็นปัจจุบันที่สุด โปรดอ่านฉบับภาษาอังกฤษ