ข้อกำหนดเบื้องต้น
คุณต้องปลดล็อกเวอร์ชันเต็ม ของ GoodNotes 5 แล้ว ผู้ใช้ GoodNotes 5 ฟรีที่อัปเกรดเป็น Goodnotes หรือผู้ใช้ใหม่ของเวอร์ชันใหม่ จะไม่สามารถดาวน์เกรดได้
ดาวน์เกรดจาก Goodnotes
- (สำคัญ!) ในแอป App Store โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ลงชื่อเข้าใช้Apple Account ที่ใช้ซื้อ GoodNotes 5 ของคุณ
- ใน Goodnotes ให้เปิดเมนู Goodnotes > เกี่ยวกับ > GoodNotes 5
- ปิดใช้งาน "เรียกใช้ Goodnotes ในเวอร์ชัน 6" แอปจะปิดตัวลง
- เปิดแอปอีกครั้ง
ทำไมฉันจึงไม่เห็นตัวเลือก ดาวน์เกรด ทั้งที่ฉันได้ซื้อ GoodNotes 5 แล้ว?
สาเหตุที่พบบ่อยคือคุณไม่ได้ลงชื่อเข้าใช้ Apple Account ที่ใช้ซื้อ GoodNotes 5 (ขั้นตอนที่ 1 ข้างต้น) ซึ่งหมายความว่าแอปไม่สามารถอ่านบัญชี App Store ของคุณเพื่อตรวจพบการซื้อ GoodNotes 5 ได้
หรือเป็นไปได้ว่าคุณอยู่ใน GoodNotes 5 อยู่แล้ว จึงไม่สามารถดาวน์เกรดได้ตามที่คาดไว้ เนื่องจากทั้ง GoodNotes 5 และ Goodnotes อยู่ในแอปเดียวกัน โปรดตรวจสอบอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้เพื่อให้แน่ใจว่าคุณอยู่ใน Goodnotes ก่อนที่จะพยายามดาวน์เกรด:
-
ในมุมมองไลบรารี เมื่อคุณหมุนอุปกรณ์เป็นโหมด แนวนอน Goodnotes จะแสดงแถบด้านซ้าย และชื่อแอปที่แสดงตรงนั้นคือ "Goodnotes" โดยมีตัว "n" เป็นตัวพิมพ์เล็ก:
- เปิดเมนู Goodnotes ที่มุมขวาบนของมุมมองไลบรารี > เกี่ยวกับ ช่อง "App" จะบอกคุณว่าคุณกำลังอยู่ในประสบการณ์แอปใด คือ GoodNotes 5 หรือ Goodnotes หากเป็น "Goodnotes 6" คุณสามารถดาวน์เกรดเป็น GoodNotes 5 ได้ (ตราบใดที่คุณซื้อไว้ก่อนหน้านั้น)
- จากหน้าจอโฮมของอุปกรณ์ คุณจะเห็นไอคอนใหม่ของ Goodnotes ดังนี้:
หากคุณเชื่อว่าคุณอยู่ในประสบการณ์ Goodnotes ใหม่และมีสิทธิ์เห็น ดาวน์เกรด แต่ไม่เห็น โปรดลองสำรองข้อมูลไลบรารีของคุณและติดตั้งแอปใหม่
หากปัญหายังคงอยู่ โปรดติดต่อเราพร้อมข้อมูลต่อไปนี้:
- Order ID ของการซื้อภายในแอปใดๆที่ทำจากภายในแอป เช่น MXD12WMX34 การซื้ออาจเป็นการปลดล็อกแอปเต็มรูปแบบ (GoodNotes 5 หรือ Goodnotes 6) หรือรายการ Marketplaceใดๆ (ฟรีหรือมีค่าใช้จ่าย) หากคุณไม่พบใบเสร็จดังกล่าวในกล่องอีเมลของคุณ ให้ตรวจสอบประวัติการซื้อของคุณ
- ภาพหน้าจอของเมนู Goodnotes > ดูบัญชี > การตั้งค่าบัญชี
- ข้อมูลการวินิจฉัยที่คุณส่งออกผ่าน ส่งออกข้อมูลการวินิจฉัย จากหน้าจอการตั้งค่าบัญชีเดียวกัน
ดูเพิ่มเติม:
ฉันถูกบังคับให้อัปเกรด GoodNotes 5 แบบชำระเงินของฉันเป็น Goodnotes 6
หมายเหตุ: บทความนี้ได้รับการแปลด้วยเครื่องเพื่ออำนวยความสะดวกให้คุณ สำหรับข้อมูลที่ถูกต้องและเป็นปัจจุบันที่สุด โปรดอ่านเวอร์ชันภาษาอังกฤษ