หากคุณเข้าสู่ระบบ Goodnotes ด้วยบัญชี Goodnotes ที่คุณใช้เมื่อซื้อการเข้าถึงพรีเมียม แต่ตอนนี้ถูกขอให้ชำระเงินอีกครั้ง โปรดลองขั้นตอนเหล่านี้:
- อัปเดต Goodnotes เป็นสิ่งสำคัญมากที่จะได้รับการแก้ไขและการปรับปรุงล่าสุดเป็นอันดับแรกและสำคัญที่สุด
- เปิดแอพ Settings > General > Date & Time และตรวจสอบว่าวันที่และเวลาของคุณถูกตั้งค่าอย่างถูกต้องตามวันที่และเวลาปัจจุบันของภูมิภาคของคุณ ตรวจสอบว่า Set Automatically เปิดใช้งานอยู่เพื่อป้องกันปัญหาในอนาคต
- เปิดแอพ App Store แตะไอคอนโปรไฟล์ของคุณที่มุมขวาบน และตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เข้าสู่ระบบ บัญชี App Store ที่ซื้อแผนพรีเมียม นี่คือบัญชี Apple ที่แสดงใน ใบเสร็จรับเงินการซื้อ Goodnotes ของคุณ
- กลับไปที่ Goodnotes และเปิดเมนู Goodnotes (มุมขวาบน) > Unlock Premium Features (*) และแตะปุ่ม Restore Purchase ซึ่งจะรีเฟรชประวัติการซื้อ App Store และสถานะการสมัครสมาชิกของบัญชี Goodnotes ปัจจุบันของคุณ
หากยังคงมีปัญหาอยู่ เราสามารถช่วยคุณตรวจสอบได้ โปรด ส่งข้อมูลต่อไปนี้:
- Order ID ของ การซื้อในแอพใดๆ ที่ทำจากภายในแอพ เช่น MXD12WMX34 การซื้ออาจเป็นการปลดล็อคแอพเต็มรูปแบบ (GoodNotes 5 หรือ Goodnotes 6) หรือ รายการใน Marketplace (ฟรีหรือมีค่าใช้จ่าย) หากคุณไม่พบใบเสร็จรับเงินดังกล่าวในกล่องจดหมายอีเมลของคุณ ตรวจสอบประวัติการซื้อของคุณ
- ภาพหน้าจอของ เมนู Goodnotes > View Account > Account Settings
- ข้อมูลวินิจฉัยที่คุณส่งออกผ่าน Export Diagnostic Data จากหน้าจอ Account Settings เดียวกัน
(*) หากคุณไม่เห็น Paywall ที่เสนอแผนพรีเมียม แต่เห็นข้อผิดพลาด Subscription Detected โปรดดู ทำไมฉันจึงได้รับ "We detect an existing Goodnotes account"?
หมายเหตุ: บทความนี้ได้รับการแปลด้วยเครื่องเพื่ออำนวยความสะดวกให้คุณ สำหรับข้อมูลที่ถูกต้องและเป็นปัจจุบันที่สุด โปรดอ่าน ฉบับภาษาอังกฤษ