Goodnotes プレミアムアクセスを購入した際に使用した Goodnotes アカウントで現在ログインしているにも関わらず、再度支払いを求められている場合は、次の手順をお試しください：
- Goodnotes をアップデートしてください。まず最新の修正と改善を入手することが非常に重要です。
- 設定アプリを開き > 一般 > 日付と時刻で、お住まいの地域の現在の日付と時刻が正しく設定されていることを確認してください。今後の問題を防ぐために自動設定が有効になっていることを確認してください。
- App Store アプリを開き、右上隅のプロフィールアイコンをタップして、プレミアムプランを購入した App Store アカウントにログインしていることを確認してください。これはGoodnotes 購入の領収書に表示されている Apple アカウントです。
- Goodnotes に戻り、Goodnotes メニュー（右上隅）を開き > プレミアム機能のロック解除(*)をタップし、購入を復元ボタンをタップしてください。これにより、App Store の購入履歴と現在の Goodnotes アカウントのサブスクリプション状態が更新されます。
問題が解決しない場合は、調査のお手伝いをします。以下をお送りください：
- アプリ内から行ったアプリ内購入の注文 ID（例：MXD12WMX34）。この購入は、アプリの完全版（GoodNotes 5 または Goodnotes 6）のロック解除、またはマーケットプレイスアイテム（無料または有料）のいずれかに対するものである可能性があります。メールの受信トレイにそのような領収書が見つからない場合は、購入履歴を確認してください。
- Goodnotes メニュー > アカウントを表示 > アカウント設定のスクリーンショット
- 同じアカウント設定画面から診断データのエクスポートを通じてエクスポートした診断データ。
(*)プレミアムプランを提供するペイウォールが表示されず、代わりにサブスクリプションが検出されたというエラーが表示される場合は、「既存の Goodnotes アカウントを検出しました」と表示される理由は？をご覧ください。
注：この記事はお客様に対応するために機械翻訳されています。最も正確で最新の情報については、英語版をお読みください。