この記事は、iPhone または iPad でのみ適用されます。たとえば、Goodnotes Special Edition などの App Store 購入が有効なプランとして表示されず、Apple ファミリー共有グループで別の Goodnotes プランが共有されている場合です。
アカウント セクションは「その他のサブスクリプション」と呼ばれます。
その他のサブスクリプションを確認する
- Goodnotes メニューを開きます。
- あなたの名前を選択して アカウント情報 を開きます。
- サブスクリプション を選択します。
- その他のサブスクリプション までスクロールします。
- 購入したプランが表示されるか確認します。
その他のサブスクリプションが表示されない場合は、Goodnotes を更新してもう一度確認してください。
一時的にファミリー共有を離れる
Apple ファミリー共有グループを離れると、Goodnotes で利用可能な権利から共有プランが削除され、個人で購入したプランが有効になる場合があります。
これにより、Apple ファミリー共有のステータスが変更されます。続行する前に Apple の手順を確認してください。
- ファミリー共有グループを離れる ための Apple の手順を読んでください。
- Apple の手順に従って一時的に離れます。
- Goodnotes を開いて、有効なプランを確認します。
それでも購入したプランが表示されない場合
Goodnotes サポートに連絡し、以下を含めてください。
- Goodnotes の購入に関する注文 ID。必要に応じて、Apple の購入履歴を確認してください。
- Goodnotes メニュー > アカウントを表示 > アカウント設定 のスクリーンショット。
- 同じ画面の 診断データをエクスポート で書き出した診断データ。
注: この記事は、お客様に対応するため機械翻訳されています。最も正確で最新の情報については、英語版 をお読みください。