特定のGoodnotesプラン（Special Editionプラン、旧Apple一回払い）を購入したにもかかわらず、アカウント情報に別のプラン（Essentialプラン、旧All Platformsの年間プラン）が表示されている場合、これは通常、App Storeでの購入がファミリーグループ内で共有される方法によるものです。
これはAppleファミリーグループの購入共有機能によるものです。ご家族の別のメンバーが、GoodnotesのEssentialプランなど異なるプランを持っている場合、あなたのデバイスにはその共有プランがアクティブプランとして表示される可能性があります。これはアプリが依然として高いプランの特典を提供するためです。ただし、あなた自身の購入がアクティブプランとして表示されないことがあり、これは混乱を招く可能性があります。
他の購入したプランを確認するには
主に2つの方法があります：
- その他のサブスクリプションセクションを確認する。 Goodnotesメニュー > お名前をタップしてアカウント情報 > サブスクリプションを表示します。下にスクロールすると、その他のサブスクリプションというセクションが見つかります。この領域にはアカウントの追加のサブスクリプションが表示されます。ここで他の購入したプランが表示されます。その他のサブスクリプションセクションが表示されない場合は、アプリを更新してみてください。
- 一時的にファミリー共有グループから離れる。 ファミリーグループから離れると、共有プランがアカウントの権限から削除され、個人の購入がアクティブプランとして表示されるようになります。
問題が解決しない場合は、以下をお送りください：
- アプリ内で行ったアプリ内購入の注文ID、例：MXD12WMX34。購入は完全版アプリのロック解除（GoodNotes 5またはGoodnotes 6）や、マーケットプレイスのアイテム（無料または有料）のいずれかである可能性があります。メールの受信トレイでそのような領収書が見つからない場合は、購入履歴を確認してください。
- Goodnotesメニュー > アカウントを表示 > アカウント設定のスクリーンショット
- 同じアカウント設定画面から診断データのエクスポートを通じてエクスポートされた診断データ。
注：この記事はあなたに対応するために機械翻訳されています。最も正確で最新の情報については、英語版をお読みください。