현재 Goodnotes에 프리미엄 액세스를 구매할 때 사용한 Goodnotes 계정으로 로그인되어 있지만 다시 결제하라는 메시지가 나타나는 경우 다음 단계를 시도해 보세요:
- Goodnotes 업데이트. 최신 수정 사항과 개선 사항을 먼저 적용하는 것이 매우 중요합니다.
- 설정 앱 > 일반 > 날짜 및 시간을 열고 날짜와 시간이 귀하의 지역의 현재 날짜와 시간으로 올바르게 설정되어 있는지 확인하세요. 추가 문제를 방지하기 위해 자동 설정이 활성화되어 있는지 확인하세요.
- App Store 앱을 열고 오른쪽 상단의 프로필 아이콘을 탭한 다음 프리미엄 플랜을 구매한 App Store 계정으로 로그인했는지 확인하세요. 이는 Goodnotes 구매 영수증에 표시된 Apple 계정입니다.
- Goodnotes로 돌아가서 Goodnotes 메뉴(오른쪽 상단 모서리) > 프리미엄 기능 잠금 해제(*)를 열고 구매 복원 버튼을 탭하세요. 이렇게 하면 App Store 구매 기록 및 현재 Goodnotes 계정의 구독 상태가 새로 고쳐집니다.
문제가 지속되면 저희가 조사를 도와드릴 수 있습니다. 다음을 보내주세요:
- 앱 내에서 이루어진 모든 인앱 구매의 주문 ID(예: MXD12WMX34). 이 구매는 전체 앱(GoodNotes 5 또는 Goodnotes 6)을 잠금 해제하는 것이거나 마켓플레이스 항목(무료 또는 유료)일 수 있습니다. 이메일 받은 편지함에서 이러한 영수증을 찾을 수 없는 경우 구매 내역을 확인하세요.
- Goodnotes 메뉴 > 계정 보기 > 계정 설정 스크린샷
- 동일한 계정 설정 화면에서 진단 데이터 내보내기를 통해 내보내는 진단 데이터.
(*) 프리미엄 플랜을 제공하는 결제 벽이 보이지 않고 대신 구독 감지 오류가 표시되는 경우 '기존 Goodnotes 계정이 감지되었습니다'라는 메시지가 표시되는 이유는 무엇인가요?를 참조하세요
참고: 이 문서는 사용자의 편의를 위해 기계 번역되었습니다. 가장 정확하고 최신 정보를 원하시면 영어 버전을 읽어보세요.