หากคุณซื้อแผนเฉพาะของ Goodnotes (เช่น แผนพิเศษ ซึ่งเคยเรียกว่าการชำระเงินครั้งเดียวผ่าน Apple) แต่กลับเห็นแผนอื่น (เช่น แผนพื้นฐาน ซึ่งเคยเรียกว่าทุกแพลตฟอร์มรายปี) ในข้อมูลบัญชีของคุณ สิ่งนี้มักเกิดจากวิธีที่การซื้อจาก App Store ถูกแชร์ภายในกลุ่มครอบครัว
สิ่งนี้เกิดขึ้นเพราะ การแชร์การซื้อ ในกลุ่มครอบครัว Apple ของคุณ หากสมาชิกอื่นในครอบครัวของคุณมีแผนที่แตกต่างกัน เช่น แผนพื้นฐานของ Goodnotes อุปกรณ์ของคุณอาจแสดงแผนที่แชร์นั้นเป็นแผนที่ใช้งานอยู่ เนื่องจากแอพยังคงให้สิทธิประโยชน์ของแผนที่สูงกว่าแก่คุณ อย่างไรก็ตาม การซื้อของคุณเองอาจไม่ปรากฏเป็นแผนที่ใช้งานอยู่ ซึ่งอาจทำให้เกิดความสับสนได้
วิธีดูแผนอื่นที่คุณซื้อไว้
มีสองวิธีหลัก:
- ตรวจสอบส่วนการสมัครสมาชิกอื่นๆ (Other Subscription(s)) ไปที่เมนู Goodnotes > ชื่อของคุณเพื่อดูข้อมูลบัญชี > การสมัครสมาชิก หากคุณเลื่อนลงมา คุณจะพบส่วนที่เรียกว่า การสมัครสมาชิกอื่นๆ พื้นที่นี้แสดงการสมัครสมาชิกเพิ่มเติมใดๆ ในบัญชีของคุณ ที่นี่คุณจะเห็นแผนอื่นที่คุณซื้อไว้ หากคุณไม่เห็นส่วนการสมัครสมาชิกอื่นๆ ให้ลองอัปเดตแอพ
- ออกจากกลุ่มการแชร์ครอบครัวชั่วคราว การออกจากกลุ่มครอบครัว จะลบแผนที่แชร์ออกจากสิทธิ์ในบัญชีของคุณ ทำให้การซื้อส่วนตัวของคุณแสดงเป็นแผนที่ใช้งานอยู่
หากปัญหายังคงอยู่ โปรดส่ง:
- รหัสคำสั่งซื้อ (Order ID) ของ การซื้อใดๆ ภายในแอพ ที่ทำจากภายในแอพ เช่น MXD12WMX34 การซื้ออาจเป็นสำหรับการปลดล็อกแอพเต็มรูปแบบ (GoodNotes 5 หรือ Goodnotes 6) หรือ รายการใน Marketplace ใดๆ (ฟรีหรือเสียเงิน) หากคุณไม่พบใบเสร็จดังกล่าวในกล่องจดหมายอีเมลของคุณ ตรวจสอบประวัติการซื้อของคุณ
- ภาพหน้าจอของเมนู Goodnotes > ดูบัญชี > การตั้งค่าบัญชี
- ข้อมูลการวินิจฉัยที่คุณส่งออกผ่าน ส่งออกข้อมูลการวินิจฉัย จากหน้าจอการตั้งค่าบัญชีเดียวกัน
หมายเหตุ: บทความนี้ได้รับการแปลด้วยเครื่องเพื่ออำนวยความสะดวกให้คุณ สำหรับข้อมูลที่ถูกต้องและทันสมัยที่สุด โปรดอ่าน เวอร์ชันภาษาอังกฤษ