如果您目前已经用购买高级账号的 Goodnotes 账号登录了 Goodnotes,但现在又被提示再次付费,请尝试以下步骤:
- 更新 Goodnotes。首先获取最新的修复和改进非常重要。
- 打开设置应用 > 通用 > 日期和时间,并检查您的日期和时间是否正确设置为您所在地区的当前日期和时间。确保自动设置已启用以防止进一步的问题。
- 打开 App Store 应用,点击右上角的个人资料图标,并确保登录到购买了高级计划的 App Store 账号。这是显示在您的 Goodnotes 购买收据上的 Apple 账号。
- 回到 Goodnotes 并打开 Goodnotes 菜单(右上角)> 解锁高级功能(*),然后点击恢复购买按钮。它将刷新您的 App Store 购买历史记录和当前 Goodnotes 账号的订阅状态。
如果问题仍然存在,我们可以帮您调查。请发送:
- 应用内任何购买的订单 ID,例如 MXD12WMX34。该购买可能是用于解锁完整应用(GoodNotes 5 或 Goodnotes 6),或任何Marketplace 项目(免费或付费)。如果您在电子邮箱中找不到任何此类收据,请检查您的购买历史记录。
- Goodnotes 菜单 > 查看账号 > 账号设置的截图
- 通过同一账号设置屏幕中的导出诊断数据导出的诊断数据。
(*)如果您没有看到提供高级计划的付费墙,而是看到订阅已检测到错误,请查看为什么我收到"我们检测到现有的 Goodnotes 账号"?
注意:本文已经过机器翻译以便于您阅读。有关最准确和最新的信息,请阅读英文版本。