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假如我购买的方案显示不正确(例如,我看到的是智享版而不是特别版)

假如你购买了特定的 Goodnotes 计划(如特别版,原一次性计划),但是账户会员信息却显示为另一个计划(如智享版,原订阅计划),这可能与 Apple 家庭共享机制有关。在 Apple 家庭共享中,假如家庭成员使用不同的套餐,那么你的设备可能会显示该共享套餐,导致你自己的购买未被正确展示,因此造成混淆。

 

如何查看/恢复你的其他订阅:

  1. 通过 Goodnotes “其他订阅”查看:Goodnotes 菜单> 查看账户> 订阅> 其他订阅。这里将列出你账户上所有的订阅套餐,你可以确认自己已购买的套餐。若未显示,请确保已将应用更新至最新版本。
  2. 暂时离开家庭共享组:离开家庭组后你的账户中将会移除共享计划,并优先显示你个人购买的套餐。

 

如果问题仍然存在,请通过APP【报告问题】或官网提交反馈,并提供以下信息:

  • 任意购买项目的订单号(例如:MXD12WMX34):该订单可以是会员套餐(GoodNotes 5 或 Goodnotes 6),或任何市集商品(免费或付费)。假如你的邮箱收件箱中未找到相关收据,请查阅你的 购买历史(进入苹果商店> 点击账户> 购买历史)。
  • 屏幕截图:Goodnotes 菜单> 查看账户> 账户设置,该页面的屏幕截图。
  • 诊断数据:Goodnotes 菜单> 查看账户> 帐户设置> 导出诊断数据。

 

注意:本文已经过机器翻译以适应您的需求。要获取最准确和最新的信息,请阅读英文版本。