クラッシュ、パフォーマンスの低下、読み込みの問題、または書き込みの遅延が発生している場合、このガイドは最も一般的な問題を解決するのに役立ちます。
必須の最初のステップ
1. Goodnotesアプリを更新する
まず更新を確認してください - 多くのパフォーマンスの問題は新しいバージョンで解決されています：
- Goodnotesを開く → 歯車アイコンをタップ → 情報
- 「アップデート可能」と表示されている場合は、「再起動」をタップして更新します
- 更新中は安定したインターネット接続を確保してください
2. デバイスを再起動する
デバイスの再起動により、多くの一時的なパフォーマンスの問題が解決し、メモリがクリアされます。
3. Webバージョンを試す
Webバージョンでも問題が続くかテストしてください：
- Windows: Edgeブラウザを開く → [...] → 新しいInPrivateウィンドウ → web.goodnotes.comにアクセス
- Android/Chromebook: Chromeを開く → [...] → 新しいシークレットタブ → web.goodnotes.comにアクセス
- Goodnotesアカウントにログインして、パフォーマンスが向上するか確認する
4. 別のストアバージョンを試す（Androidのみ）
異なるアプリストアには異なる特性があるかもしれません：
- Samsung Galaxy Storeからインストールした場合: 代わりにGoogle Play Storeからインストールしてみる
- Google Play Storeからインストールした場合: 代わりにSamsung Galaxy Storeからインストールしてみる
- 代替バージョンでパフォーマンスが向上するかテストする
- 注意: 現在のバージョンをまず削除する必要がある場合があるため、切り替える前にデータが同期されていることを確認してください
アプリのクラッシュとエラーメッセージ
一般的な解決策：
- Goodnotesを更新してアプリストアから最新バージョンにする
- デバイスのオペレーティングシステムを更新する
- クラッシュが続く場合はアプリを再インストールする
「問題が発生しました」というエラーが表示される場合：
- インターネット接続を確認する
- WiFiとモバイルデータの切り替えを試す
- 5分待ってから再試行する
- アプリを強制終了して再起動する
書き込みの遅延
書き込みが遅延したり途切れたりする場合：
必須の確認事項：
- スタイラスが完全に充電されていることを確認 - 電池残量が少ないと遅延の原因になります
- 他のアプリでの書き込みをテスト - これは問題がGoodnotes特有のものか、デバイス全体の問題かを特定するのに役立ちます
- 異なるツールを試す - ペンツール、消しゴムツール、その他のツールでテストする
スタイラスユーザー向け：
- スタイラスのバッテリー残量を確認し、必要に応じて充電する
- スタイラスのペン先と画面表面をクリーニングする
- 機内モードで書き込みを試して（一時的に）、ネットワーク問題が遅延の原因になっているかテストする
すべてのプラットフォーム向け：
- ノートブックのページ数が非常に多い場合（500ページ以上）、ページ数を減らす
- バックグラウンドで実行中の他のアプリを閉じる
- アプリを再起動する
- 問題を修正するアプリの更新があるか確認する
- 一時的な回避策として、問題のあるノートブックをPDFにエクスポートして再作成してみる
読み込みが遅いとアプリのパフォーマンス
ドキュメントの読み込みが遅い場合：
- インターネット接続を確認 - 一部の機能はオンラインアクセスが必要です
- ドキュメントサイズを減らす - 大きなPDFや多数の画像は読み込みを遅くする可能性があります
- ゴミ箱を空にする - メモリを解放するため
- 未使用のページを削除し、同じページのストローク数を減らしてノートブックを最適化する
一般的なアプリの遅さについて：
- デバイスのメモリを消費しているバックグラウンドアプリを閉じる
- 未使用のファイル/アプリを削除してデバイスのストレージを解放する
- 定期的にデバイスを再起動する
プラットフォーム固有のブラウザ更新：
Windows：
- Edgeブラウザを更新する：Edgeを開く →
edge://settings/helpに移動 → 更新が利用可能か確認する - Cookieを有効にする：
edge://settings/content/cookiesに移動 → Cookieが有効になっていることを確認する
Android：
- Google Play Storeからインストール：Play StoreからChromeブラウザを更新する
- Samsung Galaxy Storeからインストール：Samsung Internetブラウザを更新する
Chromebook：
- Chrome OSを更新する：時間（右下）をクリック
高度なトラブルシューティング
サインアウトとキャッシュのクリア
⚠️ 注意して使用してください - 同期されていないノートがある場合、データが失われる可能性があります
実行する前に：
- ログイン情報を覚えておきましょう：歯車アイコン → アカウント管理
- 同期のためにインターネットに接続されていることを確認してください
手順：
- サインアウト：歯車アイコン → アカウント管理 → サインアウト
- 資格情報を使用して再度サインインする
- 問題が解決しない場合は、キャッシュをクリアしてください：
Androidの場合：
- Goodnotesキャッシュをクリアする：設定 → アプリ → Goodnotes → ストレージ → キャッシュをクリア
- Google Playからインストールした場合：Chrome設定からChromeキャッシュをクリア
- Samsungストアからインストールした場合：Samsung Internetの設定からSamsung Internetのキャッシュをクリア
Windowsの場合：
- Edgeを開く →
edge://settings/clearBrowserDataに移動 → すべて選択 → 今すぐクリア
Web版の場合：
- Mac：Command + Shift + Rを押して強制再読み込み
- Windows：Control + Shift + Rを押して強制再読み込み
予防のヒント
- アプリを最新の状態に保つ - 新しいバージョンにはパフォーマンスの改善が含まれていることが多い
- 定期的にデバイスを再起動する - 特に毎日の使用量が多い場合
- ストレージ容量を監視する - デバイスのストレージの少なくとも10％を空けておく
- 重要な作業を定期的にPDFとしてエクスポートしてバックアップする
- 推奨ハードウェアを使用する - 公式スタイラスは通常、サードパーティ製のものよりもパフォーマンスが優れています
注：この記事はあなたに対応するために機械翻訳されています。最も正確で最新の情報については、英語版をお読みください。
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