重要な制限: 大きく複雑な PDF ファイルや破損した PDF ファイルは、表示に時間がかかることがあります。Goodnotes が内容を読み込んでいる間、ページが一時的に空白に見える場合があります。
診断コマンドは「診断データをエクスポート」です。
PDF を確認する
- ページの読み込みが完了するまで数秒待ちます。
- この問題が 1 つの PDF にのみ発生するのか、複数の PDF に発生するのかを確認します。
- 元の PDF を別の PDF ビューアで開き、同じページを確認します。
- ソース文書がある場合は、ソースアプリの内蔵エクスポートオプションを使用して新しい PDF を作成し、そのコピーを Goodnotes に読み込みます。
それでもページが空白のままの場合
- それでも空白ページが表示される場合は、PDF ファイルのサイズと、問題が常に発生するかどうかを記録します。
- 空白ページまたは読み込みの遅延がわかる短い動画を記録します。
- Goodnotes の設定を開き、About > 診断データをエクスポートを選択します。
- Goodnotes サポートに、PDF、動画、診断データ、問題の詳細を添えて連絡してください。調査のために提供しても問題ない場合のみ、ファイルを共有してください。
注: この記事は、より使いやすいように機械翻訳されています。最も正確で最新の情報については、英語版をお読みください。