Goodnotesは、公開リリース前にオペレーティングシステムが変更される可能性があるため、リリース前のiPadOSベータでは安定性が低下する場合があります。
重要: iPadOSベータ版は、業務利用向けとして完全にはサポートされていません。ベータ版をインストールまたは更新する前に、重要なGoodnotesの書類をバックアップしてください。
iPadOSベータを使用する前に
- Goodnotesライブラリの手動バックアップを作成する。
- 重要な書類は、Goodnotes形式で個別に書き出してください。
- バックアップファイルがデバイス外の場所に保存されていることを確認してください。
- Goodnotesを利用可能な最新バージョンに更新してください。
Goodnotesが不安定になった場合
- 利用可能な最新のGoodnotesおよびiPadOSベータ更新をインストールしてください。
- iPadを再起動してください。
- 新しいテスト書類でも同じ問題が発生するか確認してください。
- 問題が続く場合は、テクニカルサポートにお問い合わせいただき、デバイスでiPadOSベータ版を使用していることをお伝えください。
診断データを含める
診断データは、サポートがGoodnotesのバージョン、デバイス構成、および関連するエラーを特定するのに役立ちます。
- Goodnotesメニュー > アカウントを表示 > アカウント設定を開きます。
- “診断データを書き出す”を選択します。
- 生成されたファイルを、iPadOSベータ版のバージョンおよび問題を再現する手順とともに、サポートリクエストに添付してください。
公開版iPadOSリリース後
最新の公開版iPadOSおよびGoodnotesバージョンに更新してください。Appleがオペレーティングシステムを最終調整し、Goodnotesが対応する更新をリリースするにつれて、互換性は一般的に向上します。
注: この記事は、お客様に対応するため機械翻訳されています。最も正確で最新の情報については、英語版をご覧ください。