Appleデバイスで動作が遅い、ラグがある、または応答しないGoodnotesのトラブルシューティング

このガイドは、iPhone、iPad、Mac 上の Goodnotes にのみ適用されます。Goodnotes が遅い、動作が重い、または応答しない場合は、以下のチェックを順番に実施してください。

任意の設定の1つに「PDFと手書きノートを索引化」があります。

更新して再起動する

1. Goodnotes を更新する。
2. お使いのデバイスで利用可能な最新のシステムアップデートをインストールしてください。Apple の iPad のアップデートガイドを参照してください。
3. Goodnotes を強制終了してから、再度開いてください。
4. 他の、リソースを多く使用するアプリも強制終了します。
5. デバイスを再起動します。
6. 低電力モードをオフにする。

書き込みパフォーマンスを確認する

1. Apple Pencil が正しく動作していることを確認してください。
2. ボールペンを試してください。通常、他のペンツールよりも使用するリソースが少なくなります。
3. 新規作成した書類で書き込みをテストします。問題がすべての書類に影響するのか、1つの書類だけなのかを確認してください。

任意の処理を一時的に無効にする

各設定を個別にオフにし、そのたびに Goodnotes をテストしてください。

1. 検索インデックス： Goodnotes メニュー > 設定 > 手書き認識 を開き、PDFと手書きノートを索引化 をオフにします。
2. Math Assist： ペンツールを2回選択し、Math Assist を開いて、提案 をオフにします。
3. 現在の書類でのスペルチェック： ペンツールを2回選択し、Writing Aids を開いて、スペルをチェック をオフにします。
4. 新規書類でのスペルチェック： ペンツールを2回選択し、Writing Aids > 詳細設定 を開いて、新規書類でスペルチェックを有効にする をオフにします。

開いているタブとウィンドウを減らす

書類タブを閉じる

1. 現在の書類を開きます。
2. 上部のタイトルを選択します。
3. 他のタブを閉じる を選択します。

iPhone または iPad で追加のウィンドウを閉じる

1. ホーム画面で Goodnotes アイコンをタッチして押さえます。
2. すべてのウィンドウを表示 を選択します。
3. 使用していない各ウィンドウを上にスワイプします。

外部機能を切断する

画面ミラーリングを一時的に停止し、外部ハードウェアを切断します。Universal Control を使用している場合は、オフにして再度 Goodnotes をテストしてください。

問題が続く場合

Goodnotes サポートにお問い合わせください。診断データを含めてください。

アカウントを開ける場合

1. Goodnotes メニュー > アカウントを表示 > アカウント設定 を開きます。
2. 診断データをエクスポート を選択します。

サインインページにいる場合

1. 右上隅の疑問符アイコンを選択します。
2. 診断ファイルをデバイスにダウンロード を選択します。

次の内容も含めてください。

• 問題を示している Apple の 画面収録。
• 新しい書類では問題が発生しないことを確認したうえで、影響を受ける Goodnotes 形式の書類。
• 多数の高解像度画像、AirPlay、画面ミラーリング、アクセシビリティ設定など、関係する操作や設定の詳細。
• 同じ書類内で手書きの反応が遅い状態と滑らかな状態を交互に示すかどうか。
• ページ上の同じ場所に書いているときに問題が発生するかどうか。

関連するトラブルシューティング

読み込みが遅い、または正しく表示されない PDF のトラブルシューティング を参照してください。

Note: この記事は、お客様向けに機械翻訳されています。最も正確で最新の情報については、英語版をお読みください。