문제가 발생하거나, 성능이 느리거나, 로딩 문제 또는 필기 지연이 있다면, 이 가이드가 가장 일반적인 문제를 해결하는 데 도움이 될 것입니다.
필수 첫 단계
1. Goodnotes 앱 업데이트
먼저 업데이트 확인하기 - 많은 성능 문제가 최신 버전에서 해결됩니다:
- Goodnotes 열기 → 기어 아이콘 탭 → 정보
- "업데이트 가능"이 표시되면 "다시 시작"을 탭하여 업데이트
- 업데이트 중 안정적인 인터넷 연결 확보
2. 기기 재시작
기기 재시작은 많은 임시 성능 문제를 해결하고 메모리를 정리합니다.
3. 웹 버전 시도하기
웹 버전에서도 문제가 지속되는지 테스트:
- Windows: Edge 브라우저 열기 → [...] → 새 InPrivate 창 → web.goodnotes.com 방문
- Android/Chromebook: Chrome 열기 → [...] → 새 시크릿 탭 → web.goodnotes.com 방문
- Goodnotes 계정에 로그인하고 성능이 개선되는지 확인
4. 대체 스토어 버전 시도하기 (Android만 해당)
다른 앱 스토어는 다른 특성을 가질 수 있습니다:
- 삼성 갤럭시 스토어에서 설치한 경우: 대신 Google Play 스토어에서 설치해보기
- Google Play 스토어에서 설치한 경우: 대신 삼성 갤럭시 스토어에서 설치해보기
- 대체 버전으로 성능이 개선되는지 테스트
- 참고: 현재 버전을 먼저 제거해야 할 수 있으므로, 전환하기 전에 데이터가 동기화되었는지 확인하세요
앱 충돌 및 오류 메시지
일반적인 해결책:
- Goodnotes를 최신 버전으로 업데이트 (앱 스토어 통해)
- 기기 운영 체제 업데이트
- 충돌이 계속되면 앱 재설치
"문제가 발생했습니다" 오류가 표시될 경우:
- 인터넷 연결 확인
- Wi-Fi와 모바일 데이터 간 전환 시도
- 5분 기다린 후 다시 시도
- 강제 종료 후 앱 재시작
필기 지연
필기가 지연되거나 끊기는 경우:
필수 확인사항:
- 스타일러스가 완전히 충전되었는지 확인 - 배터리 부족은 지연의 일반적인 원인
- 다른 앱에서 필기 테스트 - 이는 문제가 Goodnotes에만 국한된 것인지 아니면 기기 전체적인 문제인지 확인하는 데 도움됨
- 다른 도구 시도 - 펜 도구, 지우개 도구 및 기타 도구로 테스트
스타일러스 사용자:
- 스타일러스 배터리 레벨 확인 및 필요 시 충전
- 스타일러스 팁과 화면 표면 청소
- 비행기 모드에서 필기 시도 (일시적으로) - 네트워크 문제가 지연을 일으키는지 테스트
모든 플랫폼:
- 노트북 페이지 수가 많다면 (500+ 페이지) 줄이기
- 백그라운드에서 실행 중인 다른 앱 닫기
- 앱 재시작
- 문제를 해결할 수 있는 앱 업데이트 확인
- 임시 해결책으로, 문제가 있는 노트북을 PDF로 내보내고 다시 만들기
느린 로딩 및 앱 성능
문서 로딩이 느린 경우:
- 인터넷 연결 확인 - 일부 기능은 온라인 접속 필요
- 문서 크기 줄이기 - 큰 PDF 또는 많은 이미지는 로딩 속도 저하 가능
- 휴지통 비우기 - 메모리 확보
- 노트북 최적화 - 사용하지 않는 페이지 제거 및 동일 페이지의 스트로크 수 줄이기
일반적인 앱 느림:
- 백그라운드 앱 닫기 - 기기 메모리 소비 줄이기
- 기기 저장 공간 확보 - 사용하지 않는 파일/앱 삭제
- 기기 정기적으로 재시작
플랫폼별 브라우저 업데이트:
Windows:
- Edge 브라우저 업데이트: Edge 열기 →
edge://settings/help접속 → 업데이트 가능 여부 확인 - 쿠키 활성화:
edge://settings/content/cookies접속 → 쿠키가 활성화되었는지 확인
Android:
- Google Play 스토어 설치: Play 스토어를 통해 Chrome 브라우저 업데이트
- 삼성 갤럭시 스토어 설치: 삼성 인터넷 브라우저 업데이트
Chromebook:
- Chrome OS 업데이트: 시간 클릭 (오른쪽 하단```html ht) → 설정 → ChromeOS 정보 → 업데이트 확인
- Chrome 브라우저 쿠키가 활성화되어 있는지 확인하세요
고급 문제 해결
로그아웃 및 캐시 지우기
⚠️ 주의하여 사용하세요 - 동기화되지 않은 노트가 있는 경우 데이터 손실이 발생할 수 있습니다
진행 전 확인사항:
- 로그인 정보를 기억하세요: 기어 아이콘 → 계정 관리
- 동기화를 위해 인터넷에 연결되어 있는지 확인하세요
단계:
- 로그아웃: 기어 아이콘 → 계정 관리 → 로그아웃
- 자격 증명으로 다시 로그인하세요
- 문제가 계속되면 캐시를 지우세요:
안드로이드의 경우:
- Goodnotes 캐시 지우기: 설정 → 앱 → Goodnotes → 저장공간 → 캐시 지우기
- Google Play 설치: Chrome 설정을 통해 Chrome 캐시 지우기
- 삼성 스토어 설치: 삼성 인터넷 설정을 통해 삼성 인터넷 캐시 지우기
Windows의 경우:
- Edge 열기 →
edge://settings/clearBrowserData로 이동 → 모두 선택 → 지금 지우기
웹 버전의 경우:
- Mac: 강력 새로고침을 위해 Command + Shift + R 누르기
- Windows: 강력 새로고침을 위해 Control + Shift + R 누르기
예방 팁
- 앱을 최신 상태로 유지 - 새 버전에는 종종 성능 개선 사항이 포함됩니다
- 정기적인 기기 재시작 - 특히 매일 많이 사용하는 경우
- 저장 공간 모니터링 - 기기 저장 공간의 최소 10%를 여유 공간으로 유지하세요
- PDF로 내보내서 중요한 작업을 정기적으로 백업하세요
- 권장 하드웨어 사용 - 공식 스타일러스가 일반적으로 타사 대안보다 더 잘 작동합니다
참고: 이 문서는 여러분의 편의를 위해 기계 번역되었습니다. 가장 정확하고 최신 정보를 원하시면 영어 버전을 참조하세요.
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