แม้จะเกิดขึ้นไม่บ่อย แต่การครอง่มของแอปเป็นเรื่องน่าหงุดหงิดและอาจเกิดขึ้นในระหว่างการนำเข้า การส่งออก การเปิดเอกสาร หรือการเปิดใช้แอป เราอัปเดตแอปอย่างสม่ำเสมอเพื่อปรับปรุงความเสถียร แต่นี่คือขั้นตอนบางอย่างที่คุณสามารถลองเพื่อแก้ไขการครอง่ม
สิ่งที่ควรลองเป็นอันดับแรก
สำหรับ Apple
โปรดลองแต่ละวิธีต่อไปนี้ก่อน โดยเฉพาะเมื่อการครอง่มดูเหมือนจะเกิดขึ้นแบบสุ่ม:
- บังคับปิดแอป แล้วเปิดใหม่
- บังคับปิดแอปอื่นที่ไม่ได้ใช้งาน (เช่น แอปวิดีโอ)
- รีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณ
- อัปเดตเวอร์ชัน Goodnotes ของคุณ เนื่องจาก App Store อาจช้าในการทำสิ่งนี้ให้คุณโดยอัตโนมัติ เพียงเปิด หน้า Goodnotes ใน App Store และเลือก อัปเดต หากปุ่มนั้นมีให้ใช้งาน
- อัปเดตเวอร์ชัน iOS/iPadOS ของคุณ ดูเพิ่มเติมที่ Goodnotes และเวอร์ชันเบต้าของ iPadOS
หากคุณกำลังทำงานกับเอกสารที่มีหน้าหรือการลากเส้นจำนวนมาก หรือที่สร้างขึ้นจาก PDF ขนาดใหญ่ (เช่น แพลนเนอร์ ตำราการแพทย์) และสังเกตเห็นว่าแอปมีปัญหาในการแสดงผล เอกสารเหล่านั้นอาจทำให้เกิดข้อผิดพลาดเกี่ยวกับหน่วยความจำซึ่งอาจนำไปสู่การครอง่มแบบสุ่ม โปรดลองคำแนะนำเหล่านี้
- เปิดเอกสารเหล่านั้นทีละฉบับและปิดเอกสารที่ไม่ได้ใช้ โดยเฉพาะเอกสารที่อยู่ใน Split View หรือ Slide Over
- ปิดใช้งาน Auto Backup หรือเปิดใช้งาน Auto Backup โดยใช้ goodnotes เป็นรูปแบบ Auto Backup เท่านั้น การสร้าง PDF ต้องใช้หน่วยความจำมากและอาจทำให้แอปครอง่ม
- แตะไอคอนค้นหาใกล้กับมุมบนซ้ายหลังจากที่คุณนำเข้า PDF ดังกล่าว และรอจนกว่าจะไม่มีข้อความ "กำลังจัดทำดัชนี..." ก่อนที่จะทำงานต่อ การจัดทำดัชนีเป็นงานที่ต้องใช้ทรัพยากรมาก ทำให้เนื้อหาที่พิมพ์และเขียนด้วยลายมือทั้งหมดของคุณสามารถค้นหาได้ ดังนั้นการส่งออกเป็น PDF ระหว่างกระบวนการนี้ อาจทำให้แอปครอง่ม
- ปิดใช้งาน "จัดทำดัชนี PDF และบันทึกที่เขียนด้วยลายมือ" ในเมนู Goodnotes > การตั้งค่า > การรับรู้ลายมือ
- (iOS / iPadOS) ก่อนอื่น ทำการ สำรองข้อมูลด้วยตนเอง เพื่อสำรองบันทึกของคุณ จากนั้น นำแอปออก (อย่าลบหรือถอนการติดตั้งแอป): ไปที่การตั้งค่าอุปกรณ์ > ทั่วไป > พื้นที่เก็บข้อมูล iPad/iPhone > Goodnotes > นำแอปออก อาจใช้เวลาสักครู่ หลังจากนั้น แตะ "ติดตั้งแอปใหม่" ไลบรารี Goodnotes ของคุณจะถูกวางกลับที่เดิม
- ใช้ เวอร์ชันที่ปรับให้เหมาะสมของ PDF
สำหรับ Android, Windows และเว็บ
โปรดดู [Android, Windows และเว็บ] แก้ไขปัญหาประสิทธิภาพและความเสถียร
แอปครอง่มเมื่อเปิดใช้งาน
สำหรับ Apple
ไลบรารีของคุณอาจเสียหาย เราอาจสามารถกู้คืนได้หากคุณส่งให้เราตามคำแนะนำนี้: ทำไมแอปถึงครอง่มเมื่อเปิดใช้งาน?
สำหรับ Android, Windows และเว็บ
ดู [Android, Windows และเว็บ] ฉันมีปัญหาในการเปิดใช้งานแอป ควรทำอย่างไร?
แอปครอง่มเมื่อเปิดเอกสารเฉพาะหรือส่งออกเป็น PDF
อาจมีปัญหาเกี่ยวกับหน่วยความจำเมื่อแอปกำลังทำงานกับเอกสารนั้น
หากเป็นเอกสาร PDF ที่นำเข้า ความล้มเหลวในการส่งออกมักเกิดจากวิธีการเข้ารหัสของ PDF ต้นฉบับ ในกรณีนั้น แนะนำให้บีบอัด PDF ต้นฉบับและนำเข้า PDF ที่บีบอัดแล้วต่อไป
สำหรับ Apple
หากเอกสารถูกซิงค์กับ iCloud หรือ Goodnotes Cloud และคุณมี Mac คุณสามารถใช้ Goodnotes สำหรับ Mac เพื่อดูเอกสาร แล้วลองส่งออกที่นั่นอีกครั้ง มิฉะนั้น คุณสามารถส่งออกหน้าเป็นกลุ่ม และ ร ใช้เครื่องมือออนไลน์เพื่อรวมไฟล์กลับเข้าด้วยกัน
หากคุณไม่สามารถส่งออกเอกสารเป็น PDF ได้ โปรดส่งเอกสาร ในรูปแบบ .goodnotes ให้เรา คุณสามารถอัปโหลดไปยังพื้นที่จัดเก็บคลาวด์ของคุณเองและแชร์ลิงก์ให้เรา
สำหรับ Android, Windows และ Web
โปรดแชร์เอกสารกับเรา: [Android, Windows และ Web] แชร์สมุดบันทึกผ่านการแชร์ลิงก์
แอปเกิดข้อผิดพลาดเมื่อนำเข้าไฟล์เฉพาะ
หากเป็นไฟล์ขนาดใหญ่ อุปกรณ์ของคุณอาจมีหน่วยความจำ (RAM) ไม่เพียงพอในระหว่างกระบวนการ
โปรดส่งไฟล์ให้เรา
แอปเกิดข้อผิดพลาดทั้งที่มีรูปแบบหรือไม่มีรูปแบบ
โปรด ส่งรายละเอียดเกี่ยวกับข้อผิดพลาดให้เรา
หมายเหตุ: บทความนี้ได้รับการแปลโดยเครื่องเพื่ออำนวยความสะดวกให้คุณ สำหรับข้อมูลที่ถูกต้องและทันสมัยที่สุด โปรดอ่านเวอร์ชันภาษาอังกฤษ